Что проверить в первую очередь, если настройка контекстной рекламы не окупается

Вы вкладываете деньги в настройку контекстной рекламы https://про-движение.рф/контекст, кликов много, а заказов и прибыли — нет. Это частая ситуация: причина почти всегда в базовых настройках, которые легко упустить. Ниже — последовательный чек-лист, как найти проблему и быстро вернуть рентабельность без привлечения агентства.

Начинаем с ключевых фраз: они должны описывать конкретное намерение пользователя, а не общее любопытство. Если вы продаёте «ремонт ПВХ-окон с выездом по городу», то фразы уровня «окна», «ремонт» и «ремонт своими руками» вычищаем, а оставляем запросы с уточнениями: район, тип окна, срочность, модель фурнитуры. Так повышается релевантность и снижается доля «холодных» кликов.

Минус-слова — обязательны. Уберите «бесплатно», «скачать», «вакансии», смежные услуги, другие города и бренды, с которыми не работаете. Нужные минус-фразы лучше собирать из реального отчёта по поисковым запросам и площадкам в сетях: всё, что тратит бюджет без заявок, идёт в стоп-лист.

Практический подход: выгрузите свод по фразам с показателями CTR, расход, конверсии, цена конверсии. Фразы с заметным расходом и нулём конверсий — на паузу или в переработку: уточняем формулировки, добавляем минус-слова, выносим спорные темы в отдельные группы для точечной настройки.

Сверьте смысл объявления с ожиданиями пользователя. Если человек ищет «замена дисплея iPhone 13 сегодня», то в заголовке и тексте должны звучать сроки («сегодня», «за 2 часа»), понятная цена «от …» и локация — «у метро» или «с выездом». Размытые формулировки вроде «ремонт телефонов» размазывают спрос и снижают конверсию.

Проверьте сегменты и таргетинги: показы только в нужных городах, без лишних регионов; расписание — под ваш график обработки заявок; корректировки ставок по устройствам — выше на мобильных, если лиды идут звонками. Гео и время легко «съедают» половину бюджета, если их не настроить.

Жизненная ситуация: сервис работает в центре и принимает заявки днём и вечером. Отключаем периферию, ночью показы сводим к нулю, усиливаем прайм-тайм. В итоге кликов меньше, но они теплее; средняя цена заявки падает, а полезных обращений становится больше.

Чек-лист семантики и таргетинга:

Низкий CTR — знак, что объявление проигрывает конкурентам или не попадает в ожидания запроса. Усильте заголовок и конкретизируйте УТП: сроки, гарантия, наличие, бесплатная диагностика, точная география. Используйте расширения: быстрые ссылки, уточнения, номер телефона — они увеличивают площадь показа и дают дополнительную мотивацию кликнуть.

Автостратегия «Максимум конверсий» требует статистики. Если кликов мало, системе нечему учиться: она не сможет стабильно снижать стоимость конверсии. На старте улучшаем кликабельность и даём кампании поработать без резких правок минимум неделю, чтобы алгоритм набрал сигналы.

Как протестировать: создайте 2–3 варианта заголовков в группе — «ценообразующий» («Замена экрана — от 2 990 ₽»), «сроковой» («За 2 часа у метро»), «преодолевающий страх» («Без потери данных»). Сравнивайте связку «CTR + конверсии», а не просто клики: оставляйте тот вариант, который реально приводит заявки.

Обещание в объявлении должно совпадать с первым экраном страницы. Если в тексте «доставка за 1 день», на лендинге это должно быть крупно и рядом с кнопкой действия. Разрыв между ожиданием и содержанием страницы всегда заканчивается отказом.

Проверьте непрерывность: ключ — заголовок — первый экран — форма/кнопка. Пользователь должен мгновенно распознать, что попал по адресу, а путь к действию — быть очевидным и коротким. Чем меньше «петляний» по сайту, тем выше конверсия в целевое действие.

Ситуация из практики: группа объявлений про «монтаж дверей за 1 день» вела на общий каталог. Перенос на узкий лендинг с этапами в течение дня, фиксированной ценой «от …» и кнопкой «Выезд мастера сегодня» мгновенно снизил отказы и выросло число заявок при том же бюджете.

Первый экран — это оффер без лишних слов, доказательства и один заметный призыв к действию. Сбросьте всё второстепенное: сложные меню, отвлекающие ссылки и вторичные баннеры. Чем проще маршрут к кнопке, тем выше конверсия.

Форма — короткая. Имя и телефон часто достаточно; если нужен расчёт, добавьте один селектор. Рядом с кнопкой дайте микрообещание: «Перезвоним за 5 минут», «Расчёт за 15 минут на почту». Доверие удерживают отзывы с деталями, фото «до/после», прозрачная гарантия.

Показательный результат: сокращение формы с 6 до 2 полей и перенос главных преимуществ на первый экран повышают конверсию без изменения рекламного бюджета. Цена лида падает просто потому, что меньше трения на странице.

Скорость и мобильность — критично. Кнопка, уезжающая ниже первого экрана на телефоне, убивает заявки сильнее любой ставки за клик. Проверьте, что интерактивные элементы появляются быстро и «пальцем» до них легко дотянуться, а форма не требует масштабирования.

Проверьте счётчики и события: цели должны срабатывать корректно и один раз за действие. Если данные «прыгают» или дублируются, вы оптимизируете в темноте и кормите стратегию «пустыми» сигналами. Любые изменения внедряйте по одному, чтобы видеть чистый эффект.

Типичная поломка: номер телефона рендерится с задержкой на мобильном — пользователь не видит кнопку и уходит. После фикса заявок становится больше при том же трафике: вот почему настройка контекстной рекламы раскрывается только на «здоровом» лендинге.

Быстрые правки на лендинге:

Если цель — заявки, логично выбрать стратегию на конверсии и задать целевую цену или бюджет. Но сначала убедитесь, что цели на сайте настроены корректно и стабильно срабатывают: без этого алгоритму не на чём обучаться. Недостаток сигналов = нестабильная цена конверсии и провал окупаемости.

Лимиты бюджета не должны «душить» показы. Слишком строгий дневной ограничитель обрывает сбор статистики и замедляет обучение. На запуске избегайте частых правок: дайте системе неделю стабильной работы, а выводы делайте по накопленным данным, а не по выборочным дням.

Уточнение: если есть несколько ценных действий (звонок, заявка, оплата), используйте их как цели оптимизации, расставив приоритеты. Так система получает больше полезных сигналов и быстрее выходит на стабильную стоимость конверсии.

Геотаргетинг — только обслуживаемые районы. Если продукт зависит от устройства, задайте корректировки ставок: чаще повышаем на мобильных, если лиды приходят звонками. Разделяйте кампании по сценариям, чтобы управлять ставками точнее.

Расписание показов подстраиваем под время, когда вы берёте трубку и обрабатываете заявки. Ночные клики дешёвые, но часто «пустые» — лучше отдайте бюджет на вечерние часы, если именно там идут решения о покупке.

Практический цикл: отчёт → гипотеза → корректировка → неделя стабильной работы → проверка. Например, отключили часы без конверсий и усилили «час пик» — через неделю смотрим снижение цены конверсии и рост доли полезных кликов.

Цели должны повторять бизнес-действия: отправка формы, звонок, клик по мессенджеру, оплата. Подключайте разные типы: посещение страницы благодарности для форм, JavaScript-события для кликов и звонков, составные цели для шагов воронки. Так вы различаете «микро» и «макро» конверсии и точнее обучаете стратегию.

Проверьте, что события доходят и не дублируются: сравните число заявок в CRM и конверсий в отчётах. Если цель не срабатывает, остановите оптимизацию по конверсиям — сначала чините отслеживание, иначе кампании будут «слепыми».

Удобная настройка: для виджета звонка — JavaScript-цель по клику на кнопку; для формы — страница «спасибо». Отдельные цели для каждого действия позволяют расставить приоритеты и понять, где именно теряются заявки.

Начните с отчёта по поисковым запросам: реальные формулировки часто шире, чем ваши ключи. Всё нерелевантное добавляйте в минус-слова, а перспективные уточнения — в новые группы с отдельными объявлениями и посадочными.

Для сетей ключевой отчёт — по площадкам. Отключайте площадки с расходом без заявок, а аномально высокий CTR без конверсий — признак нецелевого интереса. Список запрещённых площадок держите коротким, но регулярно обновляемым.

Срезы по устройствам и времени подскажут, куда перетянуть бюджет. Убыточные сегменты режем, рентабельные усиливаем. Держите один критерий за раз, чтобы видеть чистый эффект, а выводы делайте на дистанции не менее недели стабильной работы.

Что смотреть в отчётах:

Чтобы настройка контекстной рекламы окупалась, двигайтесь по лестнице: семантика → объявления → посадочная → стратегия и бюджет → аналитика. Делайте одну правку за раз, давайте кампании набрать статистику и проверяйте результат в отчётах по целям.

Короткий чек-лист: