Что делать, если заказали настройку рекламы в Яндексе, а роста продаж нет?

Вы решили заказать настройку рекламы в Яндексе https://про-движение.рф/контекст, потратили бюджет, но продаж как не было, так и нет. Подобная ситуация встречается в практике многих рекламодателей. В статье разберем пошаговый план анализа причин и их устранения.

Начните с простых проверок, которые не требуют глубоких знаний. Это поможет понять, работает ли реклама хотя бы на базовом уровне и есть ли проблемы с сайтом. Вы сможете сделать это сами, без помощи специалистов.

Зайдите в личный кабинет Яндекс.Директа по адресу direct.yandex.ru. Если у вас нет доступа, попросите его у подрядчика — это стандартная практика. В кабинете перейдите в раздел кампаний и посмотрите общую статистику.

Сначала проверьте, есть ли клики по объявлениям. Если их нет или их количество критически мало относительно заложенного бюджета, реклама может не показываться из-за неоптимальных настроек стратегий или проблем с модерацией. Минимально необходимое количество кликов зависит от вашего бюджета и ниши.

Далее оцените CTR, коэффициент кликабельности. Он показывает, сколько пользователей кликают на ваше объявление из тех, кто его видит. Хороший CTR для поиска — от 5-10%, если ниже 2%, объявления недостаточно привлекают внимание. Посмотрите средний расход бюджета: если он тратится полностью каждый день, но продаж нет, проблема в качестве трафика.

В статистике кабинета выберите период за неделю и сравните эти метрики с ожиданиями. Если клики есть, но CTR низкий, возможно, объявления не релевантны запросам.

Перейдите к сайту, на который ведет реклама. Убедитесь, что он загружается быстро и без ошибок — задержка больше 3 секунд негативно влияет на поведение посетителей. Проверьте на мобильном устройстве: все ли элементы отображаются правильно.

Теперь о целях в Яндекс.Метрике. Зайдите в metrika.yandex.ru, найдите раздел "Цели" в настройках счетчика. Цели — это действия, как отправка формы или покупка. Если они не настроены, метрика не фиксирует конверсии.

Протестируйте сами: пройдите путь клиента. Оставьте заявку, добавьте товар в корзину, завершите заказ. Посмотрите в отчете "Конверсии", сработали ли цели. Если нет, возможно, код метрики установлен неправильно или события не отслеживаются.

Если базовая диагностика прошла успешно, проанализируйте настройки более детально. Здесь часто обнаруживаются ошибки подрядчика, как нерелевантные ключи или неэффективные объявления. Используйте кабинет Директа для аудита.

Начните с кампаний: выберите активную и перейдите в редактирование. Проверьте параметры на соответствие вашему бизнесу. Это займет время, но даст понимание проблем.

В разделе "Ключевые фразы" посмотрите список. Целевые запросы — те, что выражают намерение купить, например "купить диван москва". Они приносят готовых клиентов. Нецелевые, как "диван фото" или "диван своими руками", расходуют бюджет без пользы.

Проверьте наличие минус-слов — они отсекают ненужный трафик. Без них реклама может показываться по запросам вроде "бесплатно" или "скачать". Добавьте минус-фразы, если их мало, через редактор ключей.

Анализируйте отчет "Поисковые запросы": сортируйте по кликам и CTR. Добавляйте эффективные запросы в ключи, неэффективные — в минус. Это оптимизирует кампанию и снижает расходы на нецелевой трафик.

Перейдите в "Объявления" и прочитайте тексты. Заголовок должен повторять запрос пользователя, чтобы объявление выглядело точным ответом. Для "ремонт стиральных машин Bosch" текст должен быть именно об этом, с упоминанием бренда и услуги.

Если объявление общее, типа "ремонт бытовой техники", оно не привлечет целевую аудиторию. Проверьте наличие преимуществ: цены, гарантии, скорости. Текст должен побуждать к клику, но без обмана — модерация не пропустит.

Сравните с конкурентами: введите ключ в поиск Яндекса и посмотрите их объявления. Если ваши менее убедительны, попросите подрядчика доработать.

В параметрах кампании найдите "Геотаргетинг". Убедитесь, что регионы — только те, где вы работаете. Если доставка только в Москве, отключите другие города, чтобы не тратить бюджет на бесполезные клики.

Проверьте "Временной таргетинг": реклама не должна показываться ночью, если офис закрыт. Установите часы работы, например 9-18, и дни недели — без выходных, если не обрабатываете заявки.

Если настройки слишком широкие, трафик приходит нецелевой. Сузьте их и мониторьте изменения в статистике через неделю.

Реклама может быть идеальной, но если страница не убеждает, продаж не будет. Сфокусируйтесь на том, что видит пользователь после клика. Этот аспект часто упускают.

Оцените страницу объективно, как клиент. Запишите замечания и сравните с лучшими практиками.

Страница должна быть простой: четкая навигация, видимые контакты, кнопка "Купить" или "Заявка" на видном месте. Если пользователь тратит больше 10 секунд на поиск информации, он уйдет.

Проверьте мобильную версию — половина трафика оттуда. Текст читаем, формы удобны? Добавьте призывы к действию, чтобы направлять посетителя.

Используйте тепловые карты в Метрике, чтобы увидеть, куда смотрят пользователи. Если они не доходят до формы, переставьте элементы.

Сравните ваше предложение с конкурентами. Введите ключ в поиск и перейдите по их объявлениям. Если ваша цена выше, доставка дороже или условия менее выгодны, клиенты выберут других.

Улучшите оффер: добавьте скидки, бонусы, гарантии. Например, "бесплатная доставка" или "возврат в 30 дней" могут склонить покупателей в вашу пользу.

Тестируйте изменения: обновите страницу и посмотрите на конверсии через неделю. Если рост есть, проблема была здесь.

Соберите все находки и решите, что делать дальше. Это этап перехода от анализа к исправлениям. Будьте конструктивны.

Подготовьте список проблем — это основа для разговора с текущим исполнителем или поиска нового.

Составьте документ с описанием ошибок: низкий CTR, нерелевантные ключи, проблемы с сайтом. Добавьте скриншоты из кабинета и метрики.

Задайте вопросы: почему так настроено, как исправить, сроки. Цель — совместное решение, а не конфликт. Если подрядчик профессиональный, он предложит план.

Ищите специалиста с опытом в вашей нише. Просите кейсы: реальные примеры роста продаж, не просто трафика. Проверьте отзывы на независимых платформах.

Задайте вопросы: как они настраивают рекламу, какие гарантии, отчетность. Подпишите договор с KPI, как минимальный CTR или конверсии.

Начните с тестового периода — месяц на небольшом бюджете. Это минимизирует риски после неудачного опыта с предыдущим исполнителем.

Отсутствие роста продаж после того, как вы решили заказать настройку рекламы в Яндексе — повод для детального анализа, а не повод для паники. Пройдитесь по этапам: от диагностики кабинета и сайта до проверки оффера и разговора с подрядчиком. Системный подход выявит слабые места и поможет их устранить, сделав рекламу прибыльной. Главное — действовать последовательно и фиксировать изменения.