Реклама в Яндексе: как использовать ретаргетинг для увеличения конверсий

В мире онлайн-рекламы ретаргетинг стал уже привычным инструментом. Ему доверяют и небольшие фирмы, и крупные корпорации. Но что это за «зверь» такой и как его приручить? Давайте разбираться вместе.

Ретаргетинг в контексте рекламы в Яндексе - это мощный инструмент, который позволяет "догонять" пользователей, уже посетивших ваш сайт, но по каким-то причинам не совершивших целевое действие. Ретаргетинговая реклама в Яндексе преследует их по всему Рунету, ненавязчиво напоминая о вас и подталкивая к покупке.

Но как заставить этот инструмент работать на полную катушку? Какие стратегии использовать и на что обратить внимание? Об этом и поговорим в нашей статье.

Базовый принцип ретаргетинга довольно прост. На сайте рекламодателя устанавливается специальный код, который присваивает посетителям метки - в зависимости от их поведения. Допустим, человек зашел на сайт, посмотрел конкретный товар, положил его в корзину, но покупку так и не совершил. Метка запоминает это и передает информацию в Яндекс Директ.

Дальше вступает в игру умная система алгоритмов Яндекса. Она анализирует поведение пользователя и начинает показывать ему рекламу того самого товара или услуги, которыми он интересовался. Реклама будет преследовать его на огромном количестве сайтов-партнеров Рекламной Сети Яндекса. Тут и новостные порталы, и тематические ресурсы, и даже некоторые госсайты.

Ретаргетинг в Директе - это возможность дать второй шанс потенциальному клиенту и себе. Второй шанс превратить интерес в покупку. В суровом мире онлайн-коммерции конкуренция бешеная. Человек заходит на сайт, смотрит товар и часто уходит подумать или сравнить цены. И тут его нужно поймать! Показать рекламу, напомнить, что вы лучшие.

Кроме того, ретаргетинг позволяет работать с теплой аудиторией. Это люди, которые уже в теме. Они знают о вас, им интересны ваши продукты. С ними проще договориться. Соответственно, и конверсия в покупки у такой аудитории будет выше, чем у холодной.

Первое, с чего стоит начать - сегментировать аудиторию. Разбить всех своих посетителей на группы по интересам и поведению на сайте. Кто-то смотрел определенный товар, кто-то категорию, кто-то бросил корзину. Для каждой группы нужна своя стратегия, свое рекламное сообщение.

К примеру, для тех, кто просто посетил сайт, можно показывать общее брендовое объявление. Для просмотревших конкретный продукт - персонализированное предложение по нему. А для тех, кто забыл корзину - напоминание с призывом завершить покупку и, возможно, каким-нибудь спецпредложением.

Ретаргетинг в Яндексе позволяет показывать рекламу в различных форматах на огромном количестве площадок. Тут и баннеры разных размеров, и текстово-графические блоки, и видеореклама. Экспериментируйте! Пробуйте разные площадки и форматы. Анализируйте, где и что лучше работает для вашей аудитории.

Помните, что разные люди по-разному реагируют на рекламу. Кто-то любит красивую картинку, кого-то лучше зацепит видео. А кто-то вообще больше доверяет текстовым объявлениям. Найти свою комбинацию форматов и площадок - это уже половина успеха ретаргетинговой кампании.

Как и в любой рекламе, в ретаргетинге креатив решает многое. Нужно постоянно тестировать разные варианты объявлений: заголовки, тексты, изображения, призывы к действию. А/В тестирование никто не отменял. Показывайте разным группам разные объявления и смотрите, что работает лучше.

Здесь главное - не переборщить. Не стоит менять креативы слишком часто, иначе пользователи просто не будут успевать их запоминать. Но и показывать одно и то же объявление месяцами тоже не стоит. Золотая середина - наше все.

Как понять, что ваш ретаргетинг работает? Конечно же, по цифрам. Отслеживайте ключевые метрики: CTR, конверсии, цену за конверсию, ROI. Сравнивайте показатели разных кампаний и сегментов аудитории.

Яндекс Директ дает отличные возможности для анализа эффективности рекламы. Пользуйтесь ими по полной. Регулярные отчеты и глубокий анализ статистики помогут вам постоянно оптимизировать кампании и выжимать из ретаргетинга максимум.

Представьте, что вы зашли на сайт, посмотрели классные кроссовки, но не купили. А потом увидели их в рекламе со скидкой 20% специально для вас. Здорово, правда? Вот на этом и строится персонализация в ретаргетинге.

Используйте данные о поведении пользователя на сайте, чтобы делать ему персональные предложения. Забытые товары, спецпредложения для постоянных клиентов, скидки за подписку на рассылку - фантазируйте. Чем более персонализированным будет ваше сообщение, тем выше шанс конверсии.

Хороший ретаргетинг - это не просто показ одного объявления. Это целая цепочка последовательных касаний. Представьте, что пользователь зашел на ваш сайт, посмотрел товар, но не купил. Сначала вы показываете ему общее брендовое объявление. Потом - персонализированное предложение по конкретному товару. Если не сработало - напоминание о забытой корзине. И так далее, пока не добьетесь своего.

Такие последовательные цепочки позволяют вести пользователя за ручку от первого касания до покупки. Главное - не переусердствуйте. Никто не любит слишком навязчивую рекламу.

Ретаргетинг хорошо работает в связке с другими инструментами контекстной рекламы. Особенно с поисковой рекламой. Представьте, человек ищет в Яндексе "купить кроссовки". Видит вашу поисковую рекламу, кликает, заходит на сайт, но не покупает. А потом видит ваш ретаргетинг и возвращается.

Такая связка позволяет работать с пользователем на всех этапах воронки. Поисковая реклама привлекает его внимание, ретаргетинг - возвращает и конвертирует в покупателя. Гармония, не правда ли?

А еще ретаргетинг отлично дружит с рекламой в соцсетях. Механика похожая: пользователь заходит к вам на сайт из соцсетей, не совершает целевое действие, а потом видит вашу рекламу уже в своей ленте.

Бонус в том, что реклама в соцсетях позволяет более тонко таргетироваться по интересам и поведению пользователей. А еще - создавать более интерактивные и вовлекающие форматы объявлений. Так что если ваша аудитория сидит в соцсетях - обязательно пробуйте этот микс.

Как видите, ретаргетинг в рекламе Яндекса - это мощнейший инструмент возврата клиентов и повышения продаж. Умелое использование сегментации аудитории, персонализации сообщений и тестирования креативов позволяет выжимать из ретаргетинговых кампаний максимум эффективности.

Но не забывайте, ретаргетинг - это не волшебная таблетка. Он не решает проблем плохого сайта, неконкурентных цен или некачественного продукта. Это лишь способ дать второй шанс тем клиентам, которые уже проявили интерес. Так что сначала наведите порядок в своем королевстве, а потом заставляйте ретаргетинг работать на вас на полную катушку.

Дерзайте, экспериментируйте и помните - в мире онлайн-рекламы нет предела совершенству. Всегда есть куда расти и что оптимизировать. А ретаргетинг в Яндексе - отличный помощник на этом пути. Удачи и высоких конверсий!

1. Сколько времени должно пройти между первым касанием и показом ретаргетинга?

Это зависит от специфики вашего бизнеса и поведения аудитории. Для импульсных покупок можно начинать показ практически сразу. Для товаров длительного спроса лучше выждать несколько дней. В среднем оптимальный интервал - 1-3 дня после первого касания.

2. Как долго показывать ретаргетинговую рекламу одному пользователю?

Опять же, универсального ответа нет. Но есть практические наблюдения. Обычно после 3-5 показов эффективность ретаргетинга начинает падать. Если пользователь не сконвертировался за это время, возможно, стоит его отпустить. Или сменить стратегию, креатив.

3. На каких площадках лучше всего работает ретаргетинг?

Это сильно зависит от вашей аудитории и продукта. Но в целом, хорошо работают новостные сайты, соцсети, YouTube, тематические площадки. Стоит пробовать разные варианты и анализировать эффективность. То, что хорошо работает для одних, может быть бесполезно для других.

4. Сколько денег нужно выделять на ретаргетинг?

Однозначно меньше, чем на привлечение новых клиентов. Обычно ретаргетинг дешевле прямой рекламы в 3-5 раз. Точный бюджет зависит от ваших целей, объема аудитории, стоимости клика в вашей нише. Оптимально - начать с небольшого бюджета и постепенно его масштабировать, отслеживая эффективность.