Реклама в Директ для e-commerce: стратегии ретаргетинга и динамического ценообразования

В мире электронной коммерции привлечение и удержание клиентов - ключ к успеху. И здесь на помощь приходит реклама в Директе, особенно стратегии ретаргетинга и динамического ценообразования. Давайте разберемся, как эти мощные инструменты могут прокачать ваш e-commerce бизнес и вывести его на новый уровень.

Ретаргетинг - это стратегия показа рекламы пользователям, которые уже взаимодействовали с вашим сайтом или приложением. Представьте: потенциальный клиент зашел к вам, покрутился, положил товар в корзину, но так и не совершил покупку. Обидно, правда? Вот тут-то и вступает в игру ретаргетинг.

С его помощью вы можете "догнать" этого пользователя и напомнить ему о вашем бренде, продукте и о том, что он так и не закончил покупку. Согласитесь, шансы на конверсию сразу возрастают. Ведь вы обращаетесь уже к "теплой" аудитории, которая проявила интерес.

Чтобы запустить ретаргетинг в Директе, сначала нужно настроить сбор аудитории - поставить на сайт специальный код Яндекса или использовать готовые сегменты из Метрики / Аудиторий. Можно собирать аудиторию по разным параметрам: по факту захода на сайт, по определенным действиям (просмотр товара, добавление в корзину), по определенным URL.

Дальше - дело за малым. Создаете кампанию, выбираете нужный сегмент аудитории, настраиваете объявления (здесь стоит напомнить клиенту, на каком этапе он остановился и чем ваш продукт хорош), и вперед! Но не забывайте про аналитику и оптимизацию - отслеживайте эффективность, корректируйте ставки и креативы.

Классический ретаргетинг - это показ рекламы пользователям, побывавшим на вашем сайте. Работает неплохо, но можно круче. Например, с помощью динамического ретаргетинга - когда пользователю показываются объявления именно с теми товарами, которые он смотрел. Согласитесь, такая персонализация цепляет.

Еще можно использовать ретаргетинг по поисковым запросам - показывать рекламу тем, кто искал ваши товары или услуги в Яндексе. Или ретаргетинг по мобильным приложениям - возвращать тех, кто пользовался вашим приложением. В общем, простор для фантазии и тестов.

Динамическое ценообразование - это стратегия гибкого изменения цен в зависимости от рыночного спроса, поведения клиентов, действий конкурентов и других факторов. Основная цель - предложить пользователю наиболее релевантную и привлекательную цену здесь и сейчас.

Плюсы на лицо: вы можете увеличить продажи и средний чек за счет подстройки цен под потребности и возможности клиентов. Например, для лояльных покупателей можно сделать цены пониже, а для нового трафика - чуть выше. Или варьировать цены в зависимости от сезона, праздников, активности конкурентов.

Чтобы внедрить динамическое ценообразование в свою рекламу в Директе https://про-движение.рф/статьи-/догоняющая-реклама-в-яндекс-директе, можно использовать инструменты автоматизации и машинного обучения. Например, Директ Коммандер умеет подстраивать ставки и цены под аукцион, спрос и другие факторы в реальном времени. Или можно использовать API Директа для управления ценами извне.

Какой бы инструмент вы ни выбрали, главное - постоянно анализировать результаты и корректировать стратегию. Смотрите на метрики (CTR, конверсии, средний чек, ROI), сравнивайте разные подходы к ценам, не бойтесь экспериментировать. И конечно, следите за реакцией и поведением пользователей.

Продвинутый уровень динамического ценообразования - персонализация цен под конкретные сегменты пользователей. Например, можно предложить разные цены для новых клиентов, постоянных покупателей, "спящих" пользователей. Или варьировать цены в зависимости от устройства (десктоп / мобайл), местоположения, времени дня.

Здесь вам пригодятся инструменты веб-аналитики - Яндекс.Метрика и другие. С их помощью можно собирать данные о поведении и характеристиках пользователей, создавать сегменты и адаптировать под них цены и рекламу. А Директ поможет показать нужные объявления нужной аудитории.

С ретаргетингом и динамическим ценообразованием по отдельности разобрались. Но что если объединить эти стратегии? Получится мощный коктейль, который поможет и возвращать клиентов, и стимулировать их к покупке.

Схема проста: собираете аудиторию для ретаргетинга (например, тех, кто бросил корзину), и показываете им персонализированные объявления с оптимальными ценами. Возможно, немного скидки для стимула вернуться и докупить? Или демонстрация выгоды вашего предложения на фоне конкурентов?

Чтобы извлечь максимум из связки ретаргетинга и динамического ценообразования, стоит учесть несколько моментов:

Чтобы вдохновиться и поверить в силу ретаргетинга и dynamic pricing, давайте посмотрим на пару примеров из практики.

Один наш клиент, интернет-магазин электроники, запустил ретаргетинг на юзеров, положивших товар в корзину, но не оформивших заказ. В объявлениях использовались персональные цены с небольшой скидкой и соблазнительным оффером в виде подарка за покупку. Результат - рост конверсии на 25% и среднего чека на 15%.

Или вот маркетплейс, продающий товары для дома. Они сегментировали аудиторию по истории покупок и поведению, и для каждого сегмента подобрали свою стратегию динамических цен - где-то персональные скидки, где-то бонусы за покупку, а где-то и повышение цен на популярные позиции. В связке с ретаргетингом по всем каналам, в выдаче и рекламных сетях, такой подход дал рост продаж на 30% и ROI на 20%.

Итак, мы разобрались, насколько мощными могут быть стратегии ретаргетинга и динамического ценообразования в рекламе Яндекс.Директа для e-commerce. Умелое использование этих инструментов поможет вернуть потерянных клиентов, простимулировать их к покупке и в целом повысить эффективность вашей рекламы. Главное - не бояться экспериментировать, анализировать данные и постоянно улучшать свои стратегии. И да пребудет с вами высокая конверсия и ROI!

1. Как часто нужно менять цены в динамическом ценообразовании?

Частота изменения цен зависит от специфики вашего бизнеса, активности на рынке и поведения пользователей. Рекомендуем отслеживать ключевые метрики (конверсия, средний чек и др.) и в зависимости от результатов корректировать цены. Изменения могут быть и ежедневными, и еженедельными - главное, чтобы они вели к росту эффективности рекламы.

2. Можно ли совмещать ретаргетинг с другими стратегиями показа рекламы в Директе?

Да, ретаргетинг отлично сочетается с другими типами кампаний - поиском, РСЯ, видеорекламой. Более того, рекомендуем использовать ретаргетинг на аудиторию из разных каналов (например, на тех, кто искал ваши товары в поиске, смотрел ролики на YouTube и т.д.). Так вы расширите охват, сможете взаимодействовать с клиентами на всех этапах воронки и получите синергию от разных рекламных инструментов.

3. Как персонализировать ретаргетинговые объявления под разные сегменты?

Чтобы адаптировать креативы и тексты под разные сегменты аудитории, нужно собрать максимум данных о них (источники, поведение на сайте, товарные интересы, ценовая чувствительность и т.д.). В этом помогут Яндекс.Метрика, Яндекс.Аудитории и другие аналитические инструменты. На основе полученных инсайтов можно создавать объявления под каждый сегмент - менять заголовки, тексты, картинки, цены. Чем персонализированнее предложение - тем выше отклик.

4. Какие метрики отслеживать при оценке эффективности ретаргетинга и динамических цен?

Ключевые метрики для анализа связки ретаргетинга и dynamic pricing - это показатель кликабельности объявлений (CTR), конверсия в покупку, средний чек, ROI и CPO (цена за заказ). Важно сравнивать эти показатели до и после внедрения стратегий, а также в разрезе сегментов и кампаний. Значимый рост CTR, конверсии и среднего чека в паре со снижением CPO и ростом ROI будет сигналом, что вы на верном пути.