Что показывает аудит Яндекс Директ, если клики дорогие, а клиентов мало

Бюджет уходит, клики дорожают, а заявок почти нет — типичная ситуация для бизнеса, который запускает рекламу без системной проверки. Часто проблема не в рынке, а в настройках кампаний и в посадочной странице. Аудит Яндекс Директ — это последовательная проверка, которая позволяет выявить ошибки, убрать лишние расходы и вернуть заявки по разумной цене.

Стоимость клика растёт, когда усиливается конкуренция по запросу, система прогнозирует низкую кликабельность объявления или настроен слишком широкий таргетинг. Чтобы удержать позиции, приходится платить дороже. Чем точнее объявление соответствует запросу и интересам пользователя, тем ниже цена.

Снизить стоимость клика проще всего, если убрать общие ключевые слова и перейти на уточнённые запросы. Например, вместо «ремонт» использовать «ремонт стиральных машин Bosch в Москве».

Что проверить в первую очередь:

CTR показывает, сколько кликов приходится на количество показов. Для Яндекса это показатель полезности объявления. Если CTR низкий, система повышает цену показа, чтобы объявление оставалось в выдаче. При высоком CTR цена клика снижается, а трафика за те же деньги становится больше.

Чтобы увеличить CTR, используйте ключевое слово в начале заголовка, добавляйте выгоды (цены, сроки, гарантию) и применяйте расширения: быстрые ссылки, уточнения, контакты.

Полезно проверять CTR в разных срезах: по устройствам, регионам, площадкам. Это помогает вовремя заметить слабые места и доработать креативы или тексты.

Отказ фиксируется, если пользователь быстро закрыл страницу после клика. Это может означать, что посадочная страница не соответствует ожиданиям или неудобна в использовании. Например, человек ищет ремонт конкретной марки техники, а попадает на общий раздел «ремонт бытовой техники».

Что помогает снизить отказы:

Если кликов много, а заявок мало, значит, объявление привлекает внимание, но сайт не убеждает пользователя совершить действие. Причина может быть в сложной форме, отсутствии цены или непонятном предложении.

Важно заранее определить, что считать конверсией: звонок, заявку, заказ. Настройте цели в аналитике и сделайте путь до действия коротким и удобным. Даже упрощение формы заявки до двух полей может значительно увеличить количество отправок.

Проверяется стратегия: по какой цели идёт оптимизация и заданы ли ограничения по цене заявки или расходам. Следующий шаг — проверка геотаргетинга и времени показов. Ночные клики часто дешевы, но не приносят заявок, поэтому их стоит отключить.

Отдельное внимание — бюджету. Если лимит тратится на кампанию с низкой эффективностью, то даже перспективные направления не получают финансирования.

Важный этап — работа с ключевыми словами. Общие запросы без уточнений быстро «съедают» бюджет, а конверсий не дают. Лучше использовать более точные фразы: с указанием бренда, модели, района, условий.

Обязательно составляйте список минус-слов. Он помогает исключить нецелевые клики вроде «бесплатно», «скачать», «вакансии».

Группы минус-слов, которые стоит добавить:

Поиск и РСЯ должны быть разделены. Пользователи в поиске формулируют конкретный запрос, а в сетях видят рекламу по интересам. Поэтому тексты, креативы и ставки для этих типов кампаний разные.

Группировка ключей по смыслу тоже важна. Если ключи собраны правильно, можно написать заголовок, полностью совпадающий с запросом. Это повышает CTR и снижает цену клика.

Заголовок должен содержать ключевую фразу, а дополнительный заголовок — выгоду или условие. Текст уточняет детали. Расширения делают объявление заметнее и повышают вероятность клика. Используйте быстрые ссылки для перехода в нужные разделы, уточнения для коротких преимуществ и контакты для доверия.

Полезные расширения:

Сводная таблица: где искать ошибки и что править

Человек должен попасть именно туда, что искал. Если запрос звучит «красные ботинки 38», то на странице должны быть красные ботинки 38 размера, а не общий каталог. Для услуг — отдельные страницы по каждому направлению.

Чек-лист соответствия:

Предложение должно быть ясным и конкретным: «Диагностика сегодня — бесплатно при заказе ремонта». Цена и условия видны сразу. Кнопка действия расположена на первом экране и повторяется ниже. Форма заявки простая: имя и телефон.

Сайт должен быстро загружаться и корректно отображаться на смартфонах. Кнопки должны быть удобны для нажатия пальцем, а контакты — кликабельными. Если сайт неудобен, пользователи уходят, и реклама не приносит результат.

Мини-чек-лист:

Без минус-слов реклама показывается по нерелевантным запросам. Например, слова «бесплатно» или «скачать» могут полностью «съесть» бюджет, не дав ни одной заявки. Минусы нужно собирать регулярно по отчёту поисковых запросов и добавлять их на уровне кампании и групп.

Запрос «ремонт» приводит пользователей с разными намерениями. Уточнённые ключи вроде «ремонт стиральных машин Bosch метро Пражская» привлекают более целевой трафик и снижают стоимость заявки.

Пользователи в поиске и в сетях ведут себя по-разному. Если объединить кампании, сложно понять, что работает, а что нет. Правильнее разделить: для поиска — точные заголовки под запросы, для РСЯ — разные креативы и настройка частоты показов.

Высокая цена клика и низкое количество заявок — результат конкретных ошибок в настройках рекламы или на сайте. Аудит Яндекс Директ помогает найти их и исправить. Регулярные проверки делают кампании предсказуемым источником клиентов.

Что стоит сделать: