Что включать в бриф для заказа продвижения в социальных сетях

Поговорим о том, как грамотно составить бриф для того, чтобы заказать продвижение в социальных сетях. Да, SMM - штука мощная, но без четкого ТЗ можно слить бюджет в трубу и не получить желаемого результата. Поэтому давайте разберемся, что же должен включать в себя толковый бриф, чтобы ваши соцсети "выстрелили" и принесли профит.

Для начала нужно четко обозначить, чего вы хотите добиться с помощью SMM. Привлечь новых клиентов? Повысить узнаваемость бренда? Увеличить продажи конкретного продукта? Без конкретики никуда. Подумайте, какие задачи должно решить продвижение в соцсетях именно для вашего бизнеса.

И да, цели должны быть измеримыми. Недостаточно просто сказать "хочу больше подписчиков". Нужно указать сколько и за какой срок. Например, привлечь 10 000 новых фолловеров в Инстаграм за 3 месяца. Вот это уже конкретика.

Когда цели определены, нужно решить по каким метрикам вы будете оценивать успешность кампании. Это могут быть показатели вовлеченности (лайки, комментарии, репосты), количество переходов на сайт из соцсетей, число заявок и звонков, продажи и выручка, и т.д.

Выбирайте KPI, которые напрямую связаны с вашими бизнес-целями. Если главное - продажи, то считайте именно их, а не лайки и охваты. Но будьте реалистичны. 1000 продаж с одного поста в Facebook - это из области фантастики (если вы не Илон Маск, конечно).

Один из ключевых моментов брифа - подробное описание вашей целевой аудитории. Надо максимально конкретизировать портрет вашего идеального клиента:

Чем подробнее вы распишете ЦА, тем лучше. Это поможет подобрать правильные площадки и инструменты для продвижения в соцсетях.

Мало знать демографию вашей аудитории, надо еще понимать что ими движет. Какие у них проблемы и трудности? Как ваш продукт или услуга может помочь их решить? Что их мотивирует на покупку?

Если вы продаете онлайн-курсы по английскому, боль вашей ЦА может быть такой - "хочу свободно общаться в путешествиях, но стесняюсь своего произношения". Или "мечтаю о работе в международной компании, но для этого нужен хороший английский". Отталкиваясь от этих инсайтов вы сможете создавать контент и офферы, которые попадут прямо в сердце вашего потенциального клиента.

В брифе обязательно укажите в каких соцсетях вы хотите заказать продвижение. Выбирайте те площадки, где обитает ваша ЦА. Разные соцсети имеют разную специфику и аудиторию:

Не нужно гнаться за всеми соцсетями сразу. Лучше выбрать 1-2 приоритетные площадки и сделать на них упор.

Определитесь с тоном коммуникации и стилем контента в соцсетях. Будет он дружеским и неформальным или строгим и экспертным? Придерживаться ли делового стиля или можно разбавить мемчиками и сленгом? Вы должны дать понять исполнителю, как должен выглядеть и звучать контент вашего бренда.

Приложите к брифу примеры контента из соцсетей других брендов, которые вам нравятся по стилю и подаче. А еще лучше - подготовьте брендбук или гайдлайн, где будут прописаны основные принципы визуальной и вербальной коммуникации.

Для грамотного позиционирования и отстройки от конкурентов нужно понимать, кто ваши главные соперники в соцсетях и как они себя ведут. Изучите аккаунты 3-5 основных "игроков" вашей ниши:

Сравните свой контент-план и стратегию продвижения с конкурентами. В чем ваши слабые и сильные стороны? Над чем нужно поработать, чтобы быть на голову выше других?

С конкурентами разобрались, пора подумать о собственных "фишках". Что вы можете предложить такого, чего нет у других? В чем ваше УТП (уникальное торговое предложение)?

Пусть это будет даже небольшая, но значимая для клиента "плюшка". Бесплатная доставка при заказе от 1000 рублей в вашем интернет-магазине. Или сертификат на 3000 рублей каждому новому ученику вашей онлайн-школы. Подчеркивайте свои сильные стороны и выгоды, которые получит клиент, выбрав именно вас. И делайте на этом упор в контент-стратегии.

Вопрос денег - один из ключевых в брифе на SMM-продвижение. Сразу же обозначьте исполнителю, каким бюджетом вы располагаете и на какой период этот бюджет рассчитан. Укажите, входит ли в эту сумму оплата работы подрядчика или это чисто рекламные деньги на таргет, конкурсы и прочий промоушен.

И не забудьте про прайс на дополнительные услуги - написание текстов, создание визуала. Лучше сразу все детально прописать, чтобы потом не было сюрпризов в виде внезапных расходов.

Тут все просто - укажите даты старта и финиша SMM-кампании, а также, если нужно, сроки отдельных ее этапов или выполнения промежуточных KPI. Например, первый этап - ребрендинг аккаунтов и настройка рекламы, срок - 2 недели. Второй этап - выход на плановые показатели охватов и вовлеченности, срок - 1 месяц. Ну и так далее.

Не забудьте о дедлайнах по предоставлению отчетности от исполнителя. Раз в неделю будете созваниваться по скайпу или хватит письменного отчета раз в месяц? Решать вам, но лучше зафиксировать эти нюансы на берегу.

Подведем итоги - идеальный бриф на продвижение в соцсетях должен содержать:

Уделите время проработке всех этих пунктов и ваше SMM-продвижение обязательно выстрелит. Ну а если лень заморачиваться - закажите бриф у нас, сделаем все в лучшем виде!

1. Сколько стоит заказать продвижение в социальных сетях?

Цена зависит от множества факторов - масштаба кампании, выбранных площадок, желаемых результатов. В среднем разработка стратегии и запуск продвижения обойдется минимум в 50-100 тыс. рублей в месяц. Но для более точной оценки лучше запросить индивидуальный расчет.

2. Как выбрать надежного подрядчика для продвижения в соцсетях?

Обращайте внимание на опыт и портфолио SMM-агентства, почитайте отзывы от реальных клиентов. Ну и конечно, познакомьтесь лично с командой на встрече - оцените, насколько вам с ними комфортно, на одной ли вы волне. Профессионализм, открытость и человеческий контакт - вот главные критерии выбора подрядчика.

3. Как понять, что SMM-кампания эффективна?

Для этого нужно отслеживать ключевые метрики - рост числа подписчиков, вовлеченность аудитории, трафик на сайт, количество лидов и продаж из соцсетей. Если показатели растут и кампания окупает себя - значит все делаете правильно. Главное, не гнаться за миллионами фолловеров, а смотреть на бизнес-результаты.

4. Через какое время ждать первых результатов от продвижения в соцсетях?

Как правило, первые подвижки видны уже через 1-2 месяца работы - растут охваты, увеличивается активность аудитории. Но для более ощутимого эффекта в виде заявок и продаж может понадобиться 3-6 месяцев SMM-продвижения. Так что наберитесь терпения и верьте в процесс.