Стратегии контент-маркетинга для эффективного ведения корпоративных социальных сетей

Стратегии контент-маркетинга - ключевой элемент успешного ведения соцсетей для бизнеса. Без продуманного и качественного контента даже самый красивый и технически совершенный аккаунт не принесет желаемых результатов. Давайте разберемся, как правильно выстроить контент-стратегию и какие типы постов использовать для эффективного SMM-продвижения.

Прежде чем приступать к созданию контента, необходимо четко определить свою целевую аудиторию (ЦА) - портрет типичного подписчика/клиента. Какие у него интересы, потребности, проблемы? На каком языке он говорит? Это позволит создавать релевантный и ценный для ЦА контент.

Также важно сформулировать цели ведения корпоративных соцсетей: привлечение трафика на сайт, повышение узнаваемости бренда, генерация лидов, рост продаж и т.п. Цели влияют на выбор площадок, форматов и типов контента.

Контент-план - это календарь публикаций с темами, форматами и датами выхода постов. Он позволяет системно и заблаговременно продумывать контент, избегать авралов и поддерживать нужную регулярность постинга. При его составлении нужно учитывать сезонность, значимые для ЦА события, активность конкурентов.

Удобно вести контент-план в Excel или Google таблицах. Но для больших команд лучше использовать специальные сервисы типа Trello, Asana, Notion. Они позволяют прикреплять черновики постов, ставить задачи, вносить правки и отслеживать статус работ.

Информационный контент должен быть полезным и ценным для ЦА. Он помогает решать проблемы подписчиков, отвечает на их вопросы, делится экспертизой бренда. Форматы могут быть разными:

Главное - создавать уникальный контент, который будет полезнее и интереснее, чем у конкурентов. Для сложных тем полезно использовать понятную инфографику, схемы, примеры.

Развлекательные посты разбавляют серьезный контент и повышают вовлеченность аудитории. Они могут быть как тематическими, так и общими. Например, мемы или анекдоты про особенности работы в нише бренда или просто забавная история из жизни.

Многим компаниям хорошо заходят игровые механики - тесты, квизы, челленджи. Также можно публиковать вдохновляющие цитаты, красивые фото, интересные факты. Но важно, чтобы развлекательный контент гармонично вписывался в общую концепцию аккаунта и не диссонировал с имиджем бренда.

Продающие посты презентуют товары/услуги, сообщают об акциях и рассказывают про УТП бизнеса. Тут одной красивой картинки мало - нужно правильно выбирать триггеры покупки, отрабатывать возражения и прописывать сильные CTA.

Желательно публиковать не просто описания характеристик продукта, а подавать его через истории, экспертное мнение, кейсы клиентов. Разбавлять прямую "продажу" скрытым маркетингом - обучающими постами, обзорами, сравнениями.

У компании должен быть свой уникальный и узнаваемый визуальный стиль в соцсетях. Он включает цветовую гамму, шрифты, макеты, иконки, фирменные паттерны. Все визуальные элементы должны ассоциироваться с брендом и транслировать его ценности.

Для поддержания единого стиля желательно создать брендбук или гайдлайн по оформлению постов. Он будет содержать правила использования логотипа, цветов, графических элементов. Так аккаунт будет выглядеть гармонично и профессионально.

В соцсетях люди в первую очередь обращают внимание на картинку, и только потом - на текст. Поэтому к визуалам нужно относиться очень тщательно. Недопустимы размытые, пересвеченные, неряшливые фото и видео.

Картинка должна быть не только качественной, но и цепляющей, интригующей. Для этого можно использовать необычные ракурсы, яркие акценты, эмоции крупным планом. Также можно взять на вооружение приемы инфографики, коллажирования, добавления надписей.

Публикация постов - это лишь вершина айсберга контент-маркетинга в соцсетях. Не менее важна каждодневная коммуникация с подписчиками. Нужно оперативно отвечать на комментарии, в том числе негативные, обрабатывать запросы в личных сообщениях, модерировать обсуждения.

Через общение нужно строить доверительные отношения с аудиторией, поддерживать ее интерес и стимулировать активность в аккаунте. Это комплексная работа, которая требует выделения отдельного специалиста - комьюнити-менеджера.

Для расширения аудитории и генерации оригинального контента эффективны коллаборации с другими брендами, блогерами, экспертами. Это может быть взаимный пиар, совместные прямые эфиры, экспертные интервью, тест-драйвы продуктов.

Также можно запускать разные активности для вовлечения аудитории - конкурсы, розыгрыши, флешмобы, квесты. Механику нужно выбирать с учетом интересов ЦА и особенностей продукта.

Контент-маркетинг в социальных сетях - мощный инструмент продвижения бизнеса. Но чтобы он приносил результаты, нужен стратегический подход. Определите цели, изучите свою аудиторию и конкурентов, составьте контент-план, инвестируйте в визуал, не забывайте про коммуникации с подписчиками - и ваши соцсети станут эффективным каналом привлечения клиентов.

1. Как часто нужно публиковать посты?

Оптимальная частота постинга зависит от ниши, платформы и ресурсов бизнеса. В среднем рекомендуется 1-2 поста в день для Инстаграма, 3-5 публикаций в день для ВКонтакте, 1 качественный пост в неделю для блога. Но лучше ориентироваться на реакцию своей аудитории и тестировать разные интенсивности.

2. Обязательно ли разрабатывать уникальный контент?

В идеале - да, но не всегда есть ресурсы создавать 100% оригинального контента. Допускается микс уникальных авторских постов с компиляциями из других источников, главное - не копировать чужое один в один, а перерабатывать, добавлять свое мнение и адаптировать под свою аудиторию.

3. Нужно ли продвигать посты через рекламу?

Органический охват постов в соцсетях сейчас невысокий, поэтому для достижения бизнес-целей имеет смысл подключать таргетированную рекламу. С ее помощью можно расширить аудиторию, получить больше показов, кликов и конверсий. Главное - тщательно прорабатывать сегменты ЦА и креативы объявлений.

4. Стоит ли делегировать ведение соцсетей на аутсорс?

Все зависит от наличия ресурсов и компетенций внутри компании. Плюс аутсорса - можно привлечь опытную команду с экспертизой в SMM и не тратить время на самостоятельное погружение в тему. Минус - исполнителю со стороны сложнее вникнуть в специфику бизнеса, уловить нужную интонацию, оперативно реагировать на изменения. Поэтому оптимально - развивать собственную команду и точечно привлекать внешних экспертов.

5. Как оценить эффективность постов?

Нужно отслеживать целый комплекс метрик: охват, показы, лайки, репосты, комментарии, сохранения, клики на ссылку, переходы в профиль. Важно смотреть не только количественные, но и качественные показатели вовлеченности. Если пост собрал много просмотров, но мало реакций - значит, он не зацепил аудиторию. Главный индикатор успешного контента - конверсии в целевое действие: подписку, заявку, продажу.