СММ-продвижение в Красноярске: кейс местной кофейни

СММ-продвижение в Красноярске - тема, которая интересует многих местных предпринимателей. И это не удивительно: социальные сети давно стали мощным инструментом для привлечения клиентов и повышения узнаваемости бренда. Особенно это актуально для небольших локальных бизнесов, таких как кофейни, у которых нет огромных рекламных бюджетов. Сегодня мы разберем реальный кейс продвижения красноярской кофейни в соцсетях и поделимся своим опытом.

Наш клиент - уютная кофейня в центре Красноярска. Заведение открылось недавно, поэтому основными задачами на старте были: познакомить горожан с новым местом, привлечь первых посетителей и начать формировать лояльную аудиторию. Целевая аудитория кофейни - это молодые люди 18-35 лет, студенты и офисные сотрудники, которые любят вкусный кофе, завтраки и отдых в приятной атмосфере.

Для этой аудитории идеально подходит продвижение в соцсетях - ВКонтакте и Инстаграм. Здесь можно напрямую взаимодействовать с потенциальными клиентами, делиться с ними интересным контентом, рассказывать о преимуществах заведения и конечно же стимулировать реальные визиты в кофейню.

Цели СММ-кампании мы определили следующим образом:

В качестве KPI мы рассматривали охват публикаций, приток новых подписчиков, показатель вовлеченности аудитории (ER), переходы на сайт и конечно же количество посетителей кофейни из соцсетей.

Мы начали с создания и оформления страниц кофейни ВКонтакте и в Инстаграм. Для визуального оформления использовали фирменный стиль заведения - цветовую гамму, логотип, некоторые элементы декора. Главное было передать атмосферу тепла и уюта. В описании сообществ сделали акцент на преимуществах кофейни - удобное расположение, вкусный кофе из свежеобжаренных зерен, разнообразное меню завтраков, приятный интерьер для работы и отдыха.

Затем мы разработали контент-план на первый месяц. В него вошли:

Основной принцип - публикации должны быть разнообразными, интересными целевой аудитории и стимулировать ее активность в сообществе.

Для привлечения первых подписчиков мы задействовали таргетированную рекламу ВКонтакте и в Инстаграм. Кампании настроили на молодую аудиторию Красноярска, которая интересуется кофе, едой, досугом. Рекламные объявления направляли на страницы кофейни, где можно было подробнее познакомиться с заведением и меню.

Таргетинг помог довольно быстро "разогнать" группы. Люди охотно подписывались и проявляли активность. Некоторые писали в личные сообщения сообществ, уточняя детали о кофейне - время работы, адрес, меню. Всем отвечали в доброжелательной манере, зазывали в гости.

Помимо постоянной публикации контента, мы периодически проводили розыгрыши и акции среди подписчиков. Например, разыгрывали сертификаты на бесплатный кофе и завтраки, дарили пироженки за репост записи и отметку друзей, делали спецпредложение - кофе за полцены в определенные часы.

Все эти активности имели вирусный эффект, повышали вовлеченность аудитории и стимулировали реальные визиты в кофейню. Люди с удовольствием участвовали, делились записями с друзьями и знакомыми.

По мере того как у кофейни появлялись первые посетители, мы активно собирали их отзывы, фотографии из заведения и публиковали в соцсетях с указанием авторства. Люди охотно делились впечатлениями и красивыми фотографиями кофе.

Мы также поощряли создание UGC (user-generated content). Например, предлагали гостям выкладывать Stories из кофейни, отмечать геолокацию, использовать фирменные хэштеги. Взамен дарили печенье или маленький десерт. Так в соцсетях формировался положительный образ заведения.

Всего за пару месяцев СММ-продвижения в Красноярске мы достигли весомых результатов:

Мы продолжаем вести сообщества, радовать подписчиков качественным контентом и новыми "фишками". Впереди у нас еще много идей по продвижению - видеоконтент, коллаборации с другими заведениями и блогерами, квесты и флешмобы. СММ для локального бизнеса - это длительная кропотливая работа. Но когда видишь, что твои подписчики превращаются в реальных гостей - это лучшая награда!

СММ-продвижение локального бизнеса в Красноярске - штука рабочая и крайне эффективная. Особенно если найти правильный подход к своей аудитории, постоянно держать руку на пульсе и оперативно реагировать на ее потребности. Надеемся, что наш кейс продвижения красноярской кофейни был для вас полезен. Дерзайте, экспериментируйте и конечно же угощайте своих подписчиков вкусным кофе!

1. Сколько времени нужно, чтобы заметно продвинуться в соцсетях?

Все зависит от сферы вашей деятельности, конкуренции и стартовых ресурсов. В среднем первые ощутимые результаты СММ-кампании проявляются через 2-3 месяца работы. Но по-настоящему серьезных результатов стоит ждать как минимум через полгода. Главное набраться терпения, постоянно работать над контентом и общаться с аудиторией.

2. Можно ли продвигаться только за счет бесплатных публикаций, без таргета и рекламы?

Можно, но будет гораздо сложнее. Реклама позволяет значительно ускорить набор подписчиков на старте, а также расширить охват публикаций. Для кофейни мы использовали таргет в первый месяц, потом перешли на органику. Так что лучше совмещать платное продвижение с регулярным ведением сообществ.

3. Какие соцсети лучше всего подходят для продвижения кофеен?

Идеально работают Инстаграм и ВКонтакте. В этих соцсетях сконцентрирована молодая аудитория, которая любит фудфото, обзоры заведений, активно взаимодействует с визуальным контентом. Для кофейни это самое то - красиво показывать интерьер, блюда, напитки, создавать атмосферу уюта и тепла.

4. Влияет ли активность подписчиков в соцсетях на продажи кофейни?

Да, и еще как! К нам часто заходят гости со словами "Я видел вас в Инстаграме" или "Прочитал хороший отзыв ВКонтакте, решил попробовать". Кто-то приходит по рекомендациям друзей, которые тоже узнали о кофейне через соцсети. В общем, чем активнее и лояльнее ваши подписчики, тем больше потенциальных клиентов.

5. Какой контент лучше всего заходит аудитории в аккаунтах кофеен?

Из нашего опыта - это вкусные и атмосферные фотографии еды и напитков, полезные советы о кофе, анонсы мероприятий (музыкальные вечера, мастер-классы), опросы и розыгрыши, интерактивы с подписчиками. Ну и конечно личные истории - о команде кофейни, о создании заведения. Людям нравится, когда бизнес открыт и человечен.