Скрытые расходы при продвижении в социальных сетях: на что обратить внимание при планировании бюджета

Продвижение в социальных сетях - это мощный инструмент для бизнеса любого масштаба. Но, планируя SMM-кампанию, важно учитывать не только очевидные траты на рекламу и услуги специалистов. Есть немало скрытых расходов, которые могут незаметно "съедать" ваш бюджет. Давайте разберемся, какие "подводные камни" таит в себе стоимость продвижения в соц сетях и как грамотно спланировать затраты.

Многие думают, что для продвижения в соцсетях достаточно просто публиковать посты. Но на самом деле, создание качественного, вовлекающего контента требует немалых усилий и времени. Придумать интересные темы, написать тексты, подобрать или создать визуал, смонтировать видео - все это требует человеко-часов, которые тоже имеют свою стоимость.

Если вы делаете контент своими силами, учитывайте время сотрудников. Если отдаете на аутсорс - закладывайте в бюджет оплату услуг фрилансеров или агентства. Особенно это касается сложных форматов - инфографики, видеороликов, которые могут влететь "в копеечку". Совет - заранее просчитайте, сколько постов в каких форматах вы планируете публиковать, и оцените примерные затраты на их создание.

Продвижение в соцсетях - это не только публикация постов, но и общение с аудиторией. Отвечать на комментарии и в директ, поддерживать активность в сообществе, оперативно реагировать на вопросы и жалобы - это тоже требует времени и сил. Плюс нужно модерировать контент, удалять спам, банить хейтеров и т.д.

Вести коммуникацию и модерацию может штатный SMM-специалист. Но если объемы большие, одного человека может не хватать. Значит, нужно нанимать еще людей или отдавать часть функций на аутсорс. А это - дополнительные расходы, которые нужно учесть при планировании бюджета на продвижение в социальных сетях.

Органический охват в соцсетях постоянно падает. Чтобы достучаться до аудитории, многие компании используют платное продвижение - заказывают рекламу у популярных блогеров и размещения в тематических пабликах. Это может быть очень эффективно, но и затратно.

Например, реклама у топового instagram-блогера может стоить сотни тысяч рублей за пост. Размещение в крупном паблике ВКонтакте - десятки тысяч. Конечно, есть и более бюджетные варианты. Но в любом случае, закладывайте в смету расходы на платное продвижение. Особенно, если ваша ниша высококонкурентная и органикой уже не обойтись.

Таргетированная реклама - один из самых эффективных инструментов продвижения в соцсетях. Она позволяет показывать объявления именно вашей целевой аудитории по заданным критериям - полу, возрасту, интересам и т.д. Но за эту возможность нужно платить.

Стоимость таргета зависит от многих факторов - выбранной соцсети, настроек кампании, уровня конкуренции в нише. Например, клик в сфере недвижимости или финансов может стоить в разы дороже, чем в нише хобби или товаров для животных. Плюс алгоритмы соцсетей постоянно меняются, и стоимость трафика может резко вырасти. Так что закладывайте в бюджет на SMM продвижение изначально на 20-30% больше планируемых трат на таргет. Лучше иметь запас, чем потом экстренно искать деньги.

Чтобы грамотно вести соцсети и оптимизировать бюджет, нужно постоянно отслеживать метрики - охваты, показы, вовлеченность, CTR и т.д. Собирать эти данные вручную - адский труд. Поэтому большинство специалистов используют специальные сервисы аналитики - как встроенные в соцсети, так и сторонние.

Например, Яндекс.Метрика и Google Analytics - незаменимые инструменты для анализа трафика и поведения пользователей на сайте. А такие сервисы как Popsters, JagaJam, Livedune и др. помогают мониторить эффективность SMM-кампаний и сравнивать свои показатели с конкурентами. Стоимость подписки на эти сервисы тоже нужно заложить в бюджет продвижения в социальных сетях. Иначе вы рискуете вести кампанию "вслепую", не понимая реальную отдачу от вложений.

Вести соцсети вручную, публикуя каждый пост по отдельности - это такой же моветон, как чистить зубы пальцем вместо щетки. Сейчас есть масса инструментов для автоматизации и оптимизации SMM.

Например, сервисы для отложенного постинга, как Амплифер, помогают заранее спланировать контент-план и загрузить посты на неделю или месяц вперед. Чат-боты берут на себя рутину общения с клиентами. А сервисы прослушивания соцсетей, как YouScan, позволяют мониторить упоминания бренда и реагировать на негатив. Стоимость таких инструментов может варьироваться от пары тысяч до десятков тысяч рублей в месяц. Но они реально экономят время и силы команды, автоматизируют процессы. Так что тоже закладывайте расходы на них в смету SMM.

Продвижение в соцсетях - это не точная наука, а во многом искусство и экспериментаторство. Не все идеи "выстреливают", не все гипотезы подтверждаются. Где-то вы можете переплатить за неэффективное размещение у блогера, а где-то наоборот - не дополучить охваты из-за неверных настроек таргета.

Особенно это касается стартапов и небольших компаний, которые только начинают осваивать SMM. Им приходится многое пробовать и тестировать, а это всегда риски и незапланированные траты. Совет - на первых порах закладывайте в бюджет хотя бы 10-20% "подушки безопасности" на ошибки и эксперименты. А по ходу кампании анализируйте, что сработало, а на чем можно сэкономить.

Жизнь вносит свои коррективы даже в самые продуманные планы. Например, в разгар рекламной кампании может случиться скандал с блогером, на которого вы сделали ставку. Придется экстренно менять контент-план и искать ему замену.

Или в вашей нише вдруг вырастет конкуренция, увеличится стоимость рекламы. А еще почти в любом бизнесе есть сезонные колебания спроса. Все эти факторы тоже влияют на бюджет и стоимость продвижения в соц сетях. Поэтому всегда имейте в запасе 15-20% бюджета на непредвиденные расходы или корректировки кампании по ситуации.

Как видите, стоимость SMM продвижения складывается не только из прямых трат на рекламу. Много ресурсов уходит на производство контента, зарплаты специалистов, инструменты аналитики и оптимизации. Плюс всегда есть риски непредвиденных расходов. Поэтому очень важно изначально закладывать в бюджет все статьи затрат с небольшим запасом. А в ходе кампании постоянно мониторить метрики и корректировать расходы. Тогда ваша "точка безубыточности" не сильно отклонится от плана, а ROI будет радовать глаз в итоговом отчете.

1. Сколько в среднем стоит продвижение в социальных сетях?

Универсальной цены нет. Все зависит от ниши, целей, масштаба бизнеса. Минимальный бюджет для небольшой компании - от 50 тыс. руб. в месяц. Для крупных брендов счет может идти на миллионы. Средний чек в SMM-агентствах - 100-150 тыс. руб. в месяц за ведение 3-4 соцсетей.

2. На чем можно сэкономить при продвижении в соцсетях?

Во-первых, на найме сотрудников. Можно вести соцсети самому или отдать часть задач на аутсорс вместо найма штатного SMM-щика. Во-вторых, используйте бесплатные и условно-бесплатные сервисы автоматизации вместо дорогих платных. В-третьих, оптимизируйте расходы на рекламу, отключая неэффективные кампании.

3. Как посчитать окупаемость SMM-продвижения?

Нужно сопоставить расходы на рекламу с доходами, которые она принесла. Для онлайн-бизнеса это легко - настройте электронную воронку продаж и считайте конверсии. Для оффлайна сложнее, но можно использовать промокоды, опросы, колл-трекинг. Главное - интегрировать данные из соцсетей с CRM, аналитикой продаж и рекламными кабинетами.

4. Как часто нужно пересматривать бюджет на SMM?

Минимум раз в квартал, а лучше - ежемесячно. Анализируйте метрики, следите за конкурентами и новинками соцсетей. Если какой-то канал "не отбивает" вложения 2-3 месяца подряд - перераспределите бюджет на более эффективные направления. И всегда держите руку на пульсе - соцсети меняются очень динамично.

5. Как убедить руководство/клиента увеличить бюджет на SMM?

Делайте акцент не на процессе, а на результате. Покажите, как увеличение бюджета принесет больше лидов, продаж, повысит узнаваемость бренда. Приведите успешные кейсы из вашей практики или ниши. Объясните, почему без дополнительных вложений кампания "застопорится". Составьте подробный медиаплан с обоснованием каждой цифры.