Ретаргетинг в Яндексе: как вернуть потерянных клиентов и увеличить продажи

Рассмотрим одну из самых эффективных инструментов интернет-маркетинга - ретаргетинг в Яндексе. Мы расскажем, как с его помощью вернуть ускользнувших клиентов и подогреть интерес к вашему бизнесу. Ведь согласитесь, терять потенциальных покупателей всегда обидно. Но благодаря ретаргетингу у вас есть шанс напомнить о себе тем, кто был близок к покупке, но по каким-то причинам передумал.

Ретаргетинг - это рекламный механизм, позволяющий показывать объявления пользователям, которые уже посещали ваш сайт или интересовались вашими товарами/услугами. Его главная цель - вернуть потенциальных клиентов и подтолкнуть их к целевому действию, будь то покупка, заявка или звонок.

Таргет-реклама в Яндексе - это возможность показывать персонализированные объявления не всем подряд, а только тем пользователям, которые уже как-то взаимодействовали с вашим сайтом. Благодаря этому повышается релевантность рекламы и, как следствие, ее эффективность. Вы не тратите бюджет впустую, а направляете его на "подогретую" аудиторию.

Представьте ситуацию: человек зашел на ваш сайт, присмотрел товар, положил его в корзину, но по каким-то причинам не оформил заказ. Возможно, его отвлекли, или он решил сравнить цены у конкурентов. В любом случае, этот посетитель - ваш потенциальный клиент, упускать которого ну никак нельзя.

И тут на помощь приходит ретаргетинг! Он позволяет "догнать" такого пользователя и еще раз напомнить ему о вашем предложении. Допустим, человек увидит вашу рекламу пару раз, вспомнит о несостоявшейся покупке и вернется к вам, чтобы ее завершить. Круто же, согласитесь? Персональный подход - наше всё.

Яндекс предлагает несколько видов ретаргетинга:

Вы можете комбинировать разные типы ретаргетинга, чтобы охватить аудиторию по максимуму. Но помните про релевантность и старайтесь не надоедать людям однотипными объявлениями. Здесь важно найти баланс.

Чтобы запустить таргет-рекламу в Яндексе, нужно придерживаться определенного алгоритма. Сейчас мы расскажем, как это сделать быстро и легко.

Прежде всего убедитесь, что у вас установлен код Яндекс.Метрики на сайте. Он нужен для сбора аудитории и анализа эффективности рекламы. Если кода еще нет - самое время его добавить. Это несложно, есть подробные инструкции от Яндекса.

Далее подумайте, на кого будете таргетироваться. Может, это люди, которые что-то искали у вас на сайте, добавляли товары в корзину или заполняли форму, но не отправили. Или посетители определенных страниц. Определитесь с критериями сегментации, чтобы потом собрать нужную аудиторию.

Когда у вас есть четкое понимание, кого хотите «догнать», переходите к созданию сегментов. Для этого:

Рекомендуем сделать несколько сегментов под разные критерии и цели. Так получится персонализировать рекламу и повысить ее отдачу. Главное - не переборщите с дроблением, чтобы в итоге не получить слишком узкие сегменты, которым нерентабельно показывать объявления.

Когда сегменты будут готовы, займитесь подготовкой рекламных материалов. Придумайте цепляющие заголовки и тексты объявлений, которые зацепят вашу аудиторию. Упомяните о выгодах, акциях, напомните, почему люди рассматривали ваши услуги или товары.

Для товарного ретаргетинга создайте привлекательные изображения конкретных продуктов, которыми интересовался человек. Тут поможет динамический ретаргетинг - он сформирует персональные объявления на основе действий пользователя на сайте. Удобно и эффективно!

Ну что, объявления готовы, сегменты собраны - пора запускать рекламу! В Директе создайте кампанию с типом «Ретаргетинг и аудитории»:

Поздравляем! Ваша ретаргетинговая кампания запущена и начинает «догонять» потенциальных клиентов. Осталось следить за статистикой и при необходимости вносить корректировки для повышения эффективности.

Приведем реальный кейс из нашей практики. К нам обратился интернет-магазин детской одежды из Москвы. Ребята столкнулись с типичной проблемой - много посетителей добавляли товары в корзину, но бросали ее, так и не оформив заказ. Плюс часть людей вообще просто просматривала карточки и уходила.

Мы предложили клиенту настроить ретаргетинг в Яндексе. Для начала создали три сегмента: а) Самые «горячие» - пользователи, которые положили товар в корзину за последние 7 дней; б) Те, кто смотрел конкретные карточки товаров за 14 дней; в) Все, кто посещал сайт в течение месяца.

Под каждый сегмент подготовили свои объявления. Для тех, кто бросил корзину, напоминали о конкретных моделях и размерах, обещали бесплатную доставку. Для остальных адаптировали рекламу под их интересы и действия на сайте. Запустили кампании в поиске и РСЯ.

Что в итоге? За месяц прирост заказов составил 27% - треть из них как раз вернулась благодаря ретаргетингу! Магазин продолжает «догонять» клиентов и по сей день. Конечно, мы тоже подключили другие инструменты вроде акций и триггерных рассылок. Но ретаргет внес очень весомый вклад.

Вот так таргет-реклама в Яндексе помогает возвращать пользователей, которые были в шаге от покупки. И это не магия, а работающий инструмент, который пора внедрять в свой маркетинг-микс, если вы еще этого не сделали.

Итак, теперь вы знаете, что такое ретаргетинг и как его использовать для возврата клиентов и роста продаж. Настраивайте сегменты, готовьте релевантные объявления, экспериментируйте с форматами и следите за эффективностью. И пусть брошенные корзины и сбежавшие посетители останутся в прошлом!

А если у вас останутся вопросы или понадобится помощь с настройкой - обращайтесь, наши специалисты всегда рады помочь. Успехов в ретаргетинге и больше завершенных сделок!

1. Какой минимальный бюджет нужен для запуска ретаргетинга в Яндексе?

Минимальная сумма пополнения - от 1000 рублей. Но оптимальный бюджет зависит от ваших целей, конкуренции и объема аудитории. Рекомендуем начинать хотя бы с 10000 рублей на первый месяц.

2. Через сколько ретаргетинг начнет приносить результаты?

Обычно первые конверсии появляются уже в первую неделю рекламы. Но для достоверной оценки эффективности нужно подождать хотя бы месяц и набрать достаточную статистику.

3. Какие параметры влияют на стоимость ретаргетинга?

На цену клика и конверсии влияют конкуренция в нише, качество и релевантность объявлений, кликабельность сайта. Оптимизируйте эти факторы, тестируйте разные стратегии - и сможете снизить расходы.

4. Можно ли показывать ретаргетинг пользователям, которые уже совершили покупку?

Да, но аккуратно. Например, предлагайте им сопутствующие товары или просто напоминайте о новинках. Главное - исключите из показа страницу «Спасибо за заказ», чтобы не раздражать клиентов после покупки.

5. Как часто нужно обновлять сегменты аудитории?

Оптимальная частота обновления зависит от специфики бизнеса и поведения пользователей. В среднем рекомендуем обновлять списки раз в 5-7 дней, чтобы исключать неактуальных пользователей и добавлять новых.