Раскрутка стоматологии: привлечение клиентов через соцсети

Социальные сети стали неотъемлемой частью жизни многих людей. И для бизнеса, в том числе для стоматологий, это открывает новые возможности привлечения клиентов. Но как раскрутить стоматологическую клинику в соцсетях так, чтобы это действительно работало и приносило новых пациентов?

Для начала определимся, какие социальные сети наиболее популярны в России и подходят для продвижения стоматологии. Безусловные лидеры здесь - ВКонтакте и Инстаграм. А вот про Одноклассники многие уже подзабыли, хотя определенная аудитория там еще осталась.

Кстати, по данным опроса ВЦИОМ за 2023 год, более 65% россиян старше 18 лет пользуются социальными сетями. Так что, потенциальные клиенты однозначно сидят в соцсетях.

Теперь подумайте, где «обитают» ваши потенциальные пациенты? Скорее всего, если вы нацелены на более молодую и продвинутую аудиторию, то основные силы надо бросить на Инстаграм. А если важно охватить разные возрастные категории, в том числе и людей постарше, то без ВКонтакте не обойтись.

Присмотритесь также к специфике услуг вашей клиники. Например, если вы известны своей «эстетикой» и виниринговыми улыбками, то визуальный Инстаграм вас точно полюбит. А для продвижения недорогих услуг типа удаления зубов и установки пломб скорее подойдет ВКонтакте.

Итак, определившись с выбором площадок, приступаем к созданию страниц вашей стоматологии. Здесь главное - не халтурить. Фотографии должны быть качественными, описание - внятным и грамотным, контакты - актуальными. Представьте, что это ваша виртуальная «витрина» - захочется ли туда зайти потенциальному клиенту?

Не поленитесь прописать УТП (уникальное торговое предложение) вашей клиники. Чем вы лучше сотен других стоматологий? Может быть у вас собственная зуботехническая лаборатория? Или врачи с колоссальным опытом? Упоминайте это обязательно!

Отдельный разговор про визуал. Фотографии должны не просто быть, а цеплять взгляд! Пусть это будут красивые фото ваших работ, улыбающиеся довольные пациенты, приятный интерьер клиники. Можно привлечь профессионального фотографа, поверьте, оно того стоит.

Не забывайте про вовлекающие картиночки-мотиваторы. Знаете, такие с надписями вроде «Улыбайся чаще!» или «Полюби себя - запишись на профгигиену». Их можно самим в фотошопе наваять, а можно заказать у дизайнера. Такие штуки однозначно добавят живости вашему профилю.

С оформлением разобрались, теперь давайте поговорим про наполнение, то бишь контент. Каким он должен быть, чтобы подписчики с нетерпением ждали ваших постов? Во-первых, разнообразным!

Если вы будете постить одни только фотки типового «до-после», то аудитория быстро заскучает. Добавляйте обучающие статьи, разбавляйте видеороликами с советами по уходу за зубами, рассказывайте о буднях вашей клиники. Пусть подписчик почувствует себя вовлеченным, частью вашей стоматологической семьи.

Во-вторых, контент должен быть полезным. Люди подписываются на вас не просто так, а чтобы получать ценную информацию. Делитесь советами по гигиене полости рта, рассказывайте про секреты отбеливания, разоблачайте стоматологические мифы. Покажите вашу экспертность, и люди к вам потянутся!

Например, можно записать серию коротких видео, где один из ваших врачей будет отвечать на самые частые вопросы пациентов. Или сделать подборку «10 продуктов, полезных для зубов». Проявите фантазию, в общем.

Ну и не будем забывать про регулярность. Составьте контент-план на месяц вперед и четко его придерживайтесь. Оптимальная частота постов - 3-4 раза в неделю, но не менее 2-х. Иначе вас просто забудут и отпишутся.

В контент-план удобно включать не только посты, но и сторис, и даже комментарии. Да-да, отвечать подписчикам тоже надо планово, а не от случая к случаю! Поверьте, они это оценят.

Кстати, про комментарии. Многие недооценивают их важность, а зря. Живое общение - это именно то, за чем люди приходят в соцсети. Не стесняйтесь отвечать на вопросы, вступать в дискуссии, благодарить за теплые слова. Пусть подписчик чувствует, что по ту сторону экрана - живые люди, а не бездушный бот.

Даже на негатив старайтесь реагировать конструктивно. Что-то вроде: «Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что визит в нашу клинику оставил неприятные впечатления. Давайте обсудим, как мы можем это исправить». Глядишь, и лояльность повысится.

Ну и конечно, куда без конкурсов и активностей. Это беспроигрышный способ расшевелить аудиторию и привлечь новых подписчиков. Самый простой вариант - разыграть сертификат на услуги вашей клиники. Люди за халяву вон как активно лайкают и комментируют!

Можно еще замутить конкурс фотографий «Моя здоровая улыбка» или «Мой домашний уход за зубами». Или викторину на знание основ стоматологии. Тут тоже простор для креатива. Главное - четко прописать условия и не забыть про призы победителям.

С контентом разобрались. Но как набрать первую базу подписчиков, если страница создана только-только? И вот тут врываются наши друзья - таргет и реклама! Запускайте промо-посты на целевую аудиторию, настраивайте рекламу в сторис.

Только тщательно прорабатывайте сегментацию аудитории. Учитывайте не только пол-возраст-гео, но и интересы потенциальных клиентов. Возможно, имеет смысл делать отдельную рекламу на тех, кто увлекается, например, спортом - ведь им особенно важно здоровье зубов.

Еще один способ прокачать базу - договориться о взаимном пиаре с дружественными аккаунтами. Например, если у вас есть знакомая клиника косметологии, почему бы не сделать с ними кросс-промо? Или упомянуть друг друга в Stories?

Также можно договориться о бартере с популярными блогерами. Предложите им бесплатное отбеливание или другую услугу в обмен на пост или сторис о вашей клинике у них в аккаунте. Охваты однозначно будут!

Социальные сети - крутой инструмент для раскрутки стоматологической клиники и привлечения новых пациентов. Но работать он будет, только если подойти к делу с умом. Выбирайте правильные площадки, создавайте классный контент, активно общайтесь с аудиторией и не забывайте про промо. И тогда ваша стоматология точно ворвется в топы!

1. Сколько времени нужно на раскрутку стоматологии в соцсетях?

Как правило, первых ощутимых результатов можно достичь за 3-4 месяца активного ведения соц.сетей. Но для долгосрочного эффекта работать надо постоянно и кропотливо.

2. В какой соцсети лучше продвигать стоматологическую клинику?

Однозначного ответа нет, все зависит от вашей ЦА и специфики услуг. Но в целом для России самыми популярными остаются Инстаграм и ВКонтакте.

3. Что делать, если нет времени самим вести соцсети?

Тогда есть два пути - нанять специалиста в штат или обратиться в агентство. Второй вариант даже предпочтительнее, так как в агентстве уже есть наработанные схемы и технологии продвижения.

4. Как часто надо постить, чтобы был эффект?

Оптимальная частота - 3-4 поста в неделю. Но самое главное - постоянство. Лучше публиковать по 2 поста стабильно, чем 10 постов раз в месяц.

5. Обязательно ли запускать платную рекламу?

Не обязательно, но крайне желательно. Особенно на начальном этапе, чтобы сформировать базу подписчиков. В дальнейшем, возможно, получится обходиться только органическим продвижением.