Продвижение услуг в Красноярске через Яндекс Директ

Быстро получать клиентов через интернет реально даже локальному бизнесу в Красноярске: Яндекс Директ работает как прямая линия до заявок. Основные задачи здесь понятны — контролировать стоимость лида, повышать отдачу от бюджета и при этом держать под контролем ключевые метрики: CTR, CPC, CR, CPA и итоговый ROI. В статье разберем, как на практике это можно настроить и какие цифры меняются после оптимизации рекламы.

Чтобы реклама работала, нужно начинать с базы — правильно собранных запросов. В Яндекс Директ в Красноярске чаще всего используется схема «услуга + Красноярск». Но пользователи пишут по-разному: где-то указывают район, где-то добавляют «срочно» или «на дому». Поэтому семантика должна быть широкой и охватывать все возможные формулировки. Для сбора вариантов используют Wordstat, а также регулярные отчеты в интерфейсе Директа.

Когда семантика собрана, её нужно структурировать. Под каждую подуслугу создается отдельная группа, ключи делятся по уровням спроса: горячие, теплые и низкочастотные. В результате объявления максимально соответствуют запросу, а значит, и клики становятся дешевле. Без системного подхода кампания теряет деньги буквально с первых дней.

Цена клика в Красноярске зависит от ниши: ремонт техники может стартовать от 50–100 рублей, юридические и медицинские услуги стоят в разы дороже. Но ставка сама по себе не решает проблему — если семантика и объявления собраны хаотично, цена заявки (CPA) улетает в разы выше допустимой. Поэтому конкуренция на аукционе проявляется не только в CPC, но и в том, насколько хорошо у вас отстроен рекламный цикл.

Чтобы не переплачивать, важно объединить работу над текстами, посадочными и аналитикой. Чем выше показатель качества, тем дешевле будет клик при одинаковых условиях. Бизнесу выгоднее вложиться в подготовку и структурирование кампаний, чем просто повышать ставку, надеясь выбить конкурентов. Это стратегия долгой дистанции, которая делает CPA прогнозируемой.

Сервис оказывал локальные услуги и решил запускать рекламу самостоятельно. Кампания работала в одном блоке: объявления без уточнений по городу, шаблонные тексты без уникальных офферов и бонусов. В итоге кликов было достаточно, но конверсий практически не приходило. Из-за этой ситуации стоимость заявки выходила за рамки рентабельности. К тому же в Яндекс Метрике не были настроены цели, что делало невозможным адекватный анализ.

Добавляло проблем и то, что семантика была перемешана. Запросы «ремонт стиральной машины Красноярск» и «ремонт холодильника» находились в одной группе — объявления выглядели нерелевантно, пользователи быстро уходили с сайта. Ретаргетинга не было: ушедших клиентов никак не догоняли. В итоге бюджет расходовался впустую, а рентабельности не было.

Первым шагом стала переработка ключевых слов. Были выделены основные наборы: горячие запросы (услуга + Красноярск), низкочастотные форматы с дополнениями и кластер под каждую подуслугу. Каждая группа получила собственное объявление, в котором название услуги и геопринадлежность указывались напрямую. Дополнительно собрали минус-слова: «форум», «скачать», «работа» и другие бесполезные форматы.

Настройка стала основой регулярной оптимизации. Каждую неделю проверяли отчет «Поисковые запросы», добавляли новые перспективные ключи и минусовали ненужные. В течение месяца это снизило расход и помогло поднять CTR, так как объявления стали более точными.

На поиске запускали кампании по горячим ключам с ручным управлением ставками и целевым CPA. Это дало возможность контролировать стоимость лида. В РСЯ (Рекламной сети Яндекса) разместили ретаргетинг на тех, кто был на сайте, но не оставил заявку. Параллельно запустили баннеры по смежным интересам, чтобы «догреть» трафик.

Для теста использовали автостратегию «Оплата за конверсии» в РСЯ. Алгоритм сработал хорошо: при достаточной статистике CPA оказался в допустимых пределах. «Мастер кампаний» включали для проверки охвата, но после анализа часть бюджета перенесли в стабильные форматы, где клиенты были более целевыми.

Решающий момент — тексты. Заголовки получили четкое упоминание услуги и города («Ремонт стиральных машин в Красноярске»). В тексте прописали офферы: выезд за 30 минут, бесплатная диагностика. Быстрые ссылки ввели на разные подуслуги: ремонт стиралок, ремонт холодильников, установка техники. Уточнения использовали для того, чтобы показать гарантию и опыт мастеров. Подключили визитку с адресом и телефоном, что увеличило доверие.

A/B тестирование показало, что вариант с акцентом на срок выезда давал больше кликов и конверсий. Дополнительно отрабатывали согласованность оффера в объявлении и лендинге — это повысило конверсию c посадочной страницы с 3% до 6,2%.

Для отслеживания эффективности настроили цели в Яндекс Метрике: клики по кнопке «Позвонить», заявки из формы, переходы в мессенджер. Чтобы отследить звонки, подключили коллтрекинг. В результате появилась возможность реально считать CPA, CR и ROI. В «Конструкторе отчетов» собирали показатели по кампаниям: CTR, CPC, CR и CPA.

Эти данные помогли перераспределить бюджет. Если определенная связка работала лучше (например, конкретная группа показов в поиске давала лиды дешевле целевой цены), то туда переводились дополнительные деньги. Неработающие объявления и площадки отключали без жалости.

Показатели изменились ощутимо. CTR на поиске вырос с 4% до 7,5%, клики стали дешевле почти на 20%, так как релевантность объявлений улучшилась. Конверсия лендинга выросла в два раза: с 3% до 6,2%. В результате CPA снизился с 1300 рублей до целевых 680–700 рублей. Эти изменения сделали рекламу выгодной и подконтрольной.

Особенно хорошо сработала РСЯ на ретаргетинге. Алгоритм «Оплата за конверсии» добавил заявки, не поднимая их стоимость выше целевой. Таким образом, кампания показала, что поиск дает горячие лиды, а РСЯ помогает расширять охват и возвращать сомневающихся клиентов.

Поиск обеспечивал стабильные лиды с предсказуемым CPA. РСЯ дала дополнительный поток, в основном за счет ретаргетинга и смежных интересов. «Мастер кампаний» на старте показал себя как быстрый инструмент охвата, но после накопления данных его ограничили: слишком много нецелевого трафика при сохранении бюджета.

Краткий разбор по эффективности каналов:

Финансовый результат оказался ожидаемым: при бюджете 50 000 рублей было получено около 70 подтвержденных заявок. Средний CPA составил около 680 рублей, что укладывается в допустимую маржу услуги. ROI рассчитывался на подтвержденных лидах и составил почти x3. Это стало основанием для масштабирования — оставили поиск как основу, а часть бюджета перераспределили в ретаргетинг.

Таким образом, грамотное распределение бюджета позволило убрать ненужные расходы и вложить большую часть в эффективные связки «Поиск + РСЯ». Кампания перестала быть убыточной и перешла в прибыльный режим.

Таргетинг ограничили Красноярском и ближайшими районами доставки. Установили корректировки ставок по времени: дороже днём, когда реально обрабатываются заявки, и дешевле ночью. Мобильные клиенты дали максимальное число звонков, поэтому для смартфонов поставили повышенный коэффициент. Такой подход минимизирует холостые показы.

Исключение ненужных регионов спасает бюджет — клиенты не приходят из областей, где услуга физически не оказывается. Итогом стало точное попадание в целевую аудиторию города.

Регулярная чистка поисковых запросов и площадок РСЯ стала еженедельной задачей. Все фразы с «бесплатно», «самостоятельно» и похожими характеристиками ушли в минус. В РСЯ отрезались площадки с низкой конверсией и сомнительным трафиком. Это помогло повысить чистоту кликов и стабилизировать CPA.

Для брендовых запросов применили пониженную ставку, так как пользователи по бренду и так готовы к контакту. Небрендовая высокочастотная семантика держалась под контролем по CPA, чтобы не уходить в минус. Таким образом, расходы оптимизировались не за счет топорного сокращения бюджета, а благодаря точным корректировкам.

Автостратегию «Оплата за конверсии» включили там, где накопилось достаточно данных (более 60 заявок за выбранный период). Алгоритм начал работать в плюс, удерживая CPA в нужном диапазоне. В остальных группах использовали ручное управление и целевые CPA. Такой гибридный подход позволил удержать баланс контроля и автоматизации.

Важно, что переходы между стратегиями делались плавно: сначала включение на тестовую группу, потом масштабирование на весь сегмент. Благодаря этому не было скачков и провалов, а показатели оставались стабильными.

Яндекс Директ в Красноярске показывает результат, если держать дисциплину в настройках и не экономить время на анализе. Главное — собрать релевантную семантику с упоминанием города, писать объявления с конкретикой, настроить цели и не забывать про постоянную оптимизацию.

Краткий чек-лист: