Заказать продвижение в социальных сетях для локального бизнеса - задача не из простых. Нужно учесть множество факторов: специфику бизнеса, целевую аудиторию, бюджет и, конечно же, выбрать надежного исполнителя. В этой статье мы разберем основные моменты, на которые стоит обратить внимание при заказе SMM-продвижения для местного рынка.
1. Выбор исполнителя
Критерии оценки
При выборе специалиста или агентства для продвижения в соцсетях, обратите внимание на следующие аспекты:
- Опыт работы именно с локальным бизнесом в вашей сфере
- Портфолио и кейсы успешных проектов
- Отзывы клиентов (лучше в открытых источниках)
- Прозрачность ценообразования и условий сотрудничества
Не стоит гнаться за самой низкой ценой - зачастую это признак низкого качества услуг. Ищите оптимальное сочетание цены и компетенций исполнителя.
Где искать?
Поиск надежного SMM-специалиста может занять некоторое время, но оно того стоит. Вот несколько вариантов:
- Биржи фриланса (FL.ru, Kwork) - можно найти исполнителей разного уровня и бюджета
- Профильные сообщества в соцсетях - часто сами SMM-щики там "обитают"
- Сарафанное радио - спросите у знакомых предпринимателей, возможно они посоветуют проверенного специалиста
- Агрегаторы digital-агентств (Tagline, Ruward, Ratingruneta) - хороший вариант для поиска крупных агентств
2. Составление ТЗ
Цели и задачи
Перед началом сотрудничества важно четко сформулировать цели, которые вы хотите достичь с помощью продвижения в социальных сетях. Это может быть:
- Увеличение узнаваемости бренда на местном рынке
- Привлечение новых клиентов из соцсетей
- Повышение лояльности и вовлеченности существующих клиентов
- Увеличение трафика на сайт с соцсетей
Озвучьте эти цели исполнителю, чтобы он мог предложить оптимальную стратегию продвижения под ваши задачи. При этом избегайте размытых формулировок вроде "Хочу больше подписчиков" - качественный SMM это не только про количество, но и про целевую аудиторию.
Каналы продвижения
Выбор социальных сетей для продвижения зависит от специфики вашего бизнеса и предпочтений целевой аудитории. Наиболее популярными площадками в России являются:
- ВКонтакте - универсальная соцсеть, подходит практически для любой ниши
- Instagram - хорошо работает для визуального контента, сферы красоты, моды, food-индустрии
- Facebook - более взрослая и платежеспособная аудитория
- Одноклассники - специфическая аудитория, может быть полезна для некоторых локальных бизнесов
Необязательно "распыляться" на все соцсети сразу. Лучше выбрать 1-2 приоритетные площадки и качественно вести там работу. Не забывайте и про мессенджеры - они хорошо подходят для клиентской поддержки и повышения лояльности.
3. Форматы и контент
Особенности контента для локального бизнеса
SMM для локального бизнеса имеет свою специфику. Важно делать упор на местную аудиторию, учитывать ее интересы и боли. В контенте можно использовать такие "локальные" фишки:
- Упоминание города, района, узнаваемых мест
- Местные новости, события, праздники
- Коллаборации с другими локальными брендами
- Уникальные предложения для местных жителей
- Фото/видео с локаций бизнеса, "закулисье"
Цель - стать "своим" для местной аудитории, вызывать ассоциации с городом и локацией. В то же время не стоит забывать про экспертность и пользу, локальность это не только про "междусобойчик".
Выбор форматов контента
Типы контента в соцсетях могут быть самыми разнообразными:
- Текстовые посты (анонсы, советы, личный опыт)
- Фото и картинки (продукт, команда, локации)
- Видео (обзоры, лайфхаки, backstage)
- Сторис (более неформальный и "живой" контент)
- Прямые эфиры (общение с аудиторией, ответы на вопросы)
Не бойтесь экспериментировать с форматами и следите за их эффективностью. Находите свой фирменный стиль подачи, который будет выделять вас среди конкурентов. И помните - контент должен в первую очередь отвечать интересам вашей аудитории, а не просто быть "красивым".
4. Реклама и продвижение
Платное продвижение
Органический охват в соцсетях постепенно снижается, поэтому без платного продвижения не обойтись. Основные виды рекламы:
- Таргетированная реклама ВКонтакте и в Instagram (Facebook, myTarget) - позволяет точечно показывать объявления целевой аудитории
- Реклама у блогеров и в пабликах - полезна для охвата аудитории и повышения доверия к бренду
- Конкурсы и гивы - хорошо повышают вовлеченность и приводят новых подписчиков
- Ретаргетинг - "догоняет" тех, кто уже взаимодействовал с вашим брендом, но не совершил целевое действие
Грамотная рекламная стратегия позволяет получать клиентов "здесь и сейчас", но важно не переборщить с рекламой. Поддерживайте баланс между промо и полезным контентом.
Специфика локального продвижения
При настройке рекламы для локального бизнеса важно учитывать геотаргетинг - показывать объявления только жителям нужного региона. Также стоит отслеживать эффективность разных объявлений и площадок размещения. Возможно, один район города будет лучше реагировать на вашу рекламу, чем другой.
Не забывайте и про офлайн-продвижение - раздавайте флаеры, листовки с QR-кодом на ваши соцсети. Так вы сможете привлечь дополнительную аудиторию из своего района.
5. Аналитика и оценка эффективности
Метрики и KPI
Чтобы понимать, насколько эффективно ваше SMM-продвижение, нужно отслеживать ключевые метрики:
- Охват и показы - сколько людей увидели ваши публикации
- Вовлеченность (лайки, комментарии, репосты) - насколько активно аудитория реагирует на контент
- Клики и переходы на сайт - сколько трафика приносят соцсети
- Количество лидов и продаж из соцсетей - главный показатель результативности
Договоритесь с исполнителем, по каким метрикам вы будете оценивать его работу и как часто он должен предоставлять отчеты. Не гонитесь за "красивыми" показателями вроде количества подписчиков - они могут быть неактивными и нецелевыми.
Сквозная аналитика
Чтобы отследить весь путь клиента от соцсетей до покупки, внедряйте сквозную аналитику. Это может быть, например, подменный номер на сайте для тех, кто пришел из соцсетей. Или промокод, который вы даете подписчикам.
Так вы поймете, какие именно рекламные кампании и публикации дают наибольшую отдачу. Это поможет оптимизировать бюджеты и повысить окупаемость SMM-продвижения.
6. Кейс: продвижение кофейни в Instagram
Рассмотрим пример продвижения локального бизнеса в соцсетях на примере небольшой кофейни в спальном районе Санкт-Петербурга.
Заказчик хотел привлечь новых посетителей из соседних домов и повысить средний чек. Мы предложили ему сосредоточиться на продвижении в Instagram, так как там уже была небольшая база подписчиков и контент хорошо подходил под этот формат.
Разработали контент-план с учетом интересов местной аудитории: публиковали фото уютного интерьера кофейни, знакомили с командой баристов, давали советы по выбору кофе и сладостей к нему. Запустили гео-метки и хэштеги с названием района.
Для роста аудитории сделали гив с брендированным термосом, который нужно было забрать в кофейне. Получили более 100 новых целевых подписчиков, многие из которых стали постоянными посетителями.
Настроили таргетированную рекламу в Instagram на жителей ближайших домов. В объявлениях делали акцент на локации кофейни и уникальных предложениях вроде завтраков и акции "Кофе с собой".
Параллельно с этим запустили розыгрыш в Stories - нужно было сделать репост и отметить друга, чтобы выиграть сертификат в кофейню. Получили более 50 репостов и расширили охват аккаунта.
В результате трехмесячного продвижения количество подписчиков выросло с 500 до 1500 человек, заметно увеличилась проходимость кофейни и количество заказов с собой. Средний чек вырос на 20% за счет специальных предложений для подписчиков.
Вывод
Продвижение в социальных сетях - эффективный инструмент для локального бизнеса. Главное - выбрать надежного исполнителя, правильно поставить ему задачи и отслеживать результаты. Делайте ставку на качественный местный контент, общайтесь со своей аудиторией, давайте ей ценность. И не забывайте про платное продвижение для быстрого привлечения клиентов.