Настройка Директа в Москве: что делать, если реклама не даёт заявок

Правильная настройка Директа в Москве помогает компаниям увеличить поток заявок и сократить расходы на рекламу. В статье рассмотрим, как проверить семантику, настроить географию, оптимизировать объявления и сайт, чтобы каждый клик приносил больше пользы.

Начните с отчёта по фактическим запросам: смотрим, что реально набирали пользователи и по каким формулировкам были клики. Коммерческие хвосты — «купить», «цена», «заказать», «вызов мастера», «на дому» — оставляем, образовательные и нерелевантные хвосты («как», «почему», «отзывы», «форум», «бесплатно») вычищаем. Если информационных запросов больше 20–30% от кликов, заявки будут редкими даже при высоких ставках.

Для услуг и локального спроса точность формулировок решает: «с выездом», «срочно», «круглосуточно», «у метро» повышают шанс заявки. При включённом автоматическом подборе близких запросов регулярно проверяйте расширенные формулировки — система подбирает их шире вашей семантики. Настройка Директа в Москве без минус-слов вроде «самостоятельно», «курс», «бесплатно» будет тянуть нецелевую аудиторию.

Чистите список раз в 3–7 дней: выгружайте клики без конверсий (целевых действий) и отправляйте в минус-слова целые хвосты, а не по одному слову. Держите отдельные списки минус-слов для кампаний и для групп — так точнее отрезать мусор, не мешая нужным формулировкам.

Проверьте связку на простом примере: «ремонт стиральных машин на дому» — заголовок «Ремонт стиральных машин с выездом сегодня», быстрые ссылки по районам, посадочная — страница услуги с ценой/диапазоном и формой. Ведёте на главную или общую страницу без условий — теряете до половины конверсий (заявок). Целевое слово должно встречаться в заголовке и первом экране посадочной.

Для Москвы добавляйте микро-гео: «СЗАО», «м. Белорусская», «Таганка» — в текстах и быстрых ссылках. Это усиливает ощущение «рядом» и повышает кликабельность (долю людей, которые нажали на объявление). Делайте отдельные URL под крупные группы запросов: одна услуга — одна страница, а не универсальная «Главная».

Без чётко настроенных целей на странице (отправка формы, клик по телефону, переход в мессенджер) оценка эффективности превращается в гадание. Настройте цели и проверьте их срабатывание до запуска оптимизации.

Предложение должно быть конкретным: «Приезд за 90 минут», «Диагностика 0 ₽ при ремонте», «Гарантия 6 мес.», «Работаем до 23:00». Обобщения «качественно и недорого» игнорируются так же быстро, как и читаются. Посмотрите на выдачу по своим ключам и предложите то, чего не видно у соседей: срок, гео-детали, способ оплаты, свободные слоты сегодня.

Используйте уточнения и быстрые ссылки: «Цены», «Отзывы», «Районы», «Как работаем». Добавляйте станции метро и округа в тексты — для локальных услуг это заметно улучшает кликабельность и предварительный отбор аудитории.

В каждой группе держите 2–3 варианта объявлений с разными заголовками/офферами. Система быстрее выберет сильную формулировку, а вы получите понятный победитель для масштабирования.

Не ограничивайтесь выбором «Москва». Для адресных услуг используйте гиперлокальную настройку: точки на карте и радиусы 0,5–10 км вокруг офиса или зон выезда. Для сетевых кампаний — отдельные точки под филиалы, радиусы тестируйте на разных группах: центр обычно дороже, спальные районы — стабильнее.

Разделите кампании по округам или блокам станций метро, если трафик широкий. У разных гео будет разная конкуренция и цена заявки, а сообщения можно подстроить: «Выезд в СЗАО за 60–90 минут», «Сервис рядом с м. Белорусская». Если услуг несколько, разводите гео и тематики, чтобы не мешать обучению алгоритмов.

Для выездных услуг используйте режим показа «только рядом»: показы ограничиваются выбранной зоной вокруг точки. Это нужно, когда обещаете время приезда в пределах, например, 60–90 минут; удалённые районы отключайте, чтобы обещание соблюдалось.

Первый экран — оффер, кликабельный телефон и кнопка действия. Форма — короткая: 1–2 поля (имя и телефон), остальное — после. Добавьте мессенджеры на первом экране: часть аудитории в Москве предпочитает писать, а не звонить.

Проверьте мобильную версию: крупные шрифты, нормальные отступы, кнопка в зоне большого пальца, номер с нажатием для звонка. Уменьшите «тяжёлые» блоки и изображения: скорость напрямую бьёт по конверсии на мобильных.

Поднимите доверие: короткие отзывы, фото работ, гарантия, способы оплаты. Крупные сомнения закрывайте рядом с кнопкой: «Оплата по факту», «Гарантия 6 мес.», «Выезд сегодня».

Автоматические стратегии экономят время и умеют наращивать целевые действия при достаточном потоке корректно учитываемых целей. Режим оптимизации под заявки работает стабильно, когда целей хватает и они настроены без дублей и ошибок. В период обучения избегайте резких правок бюджета и структуры — не сбивайте работу алгоритма.

Если заявок мало, временно переходите на стратегию, которая даёт контролируемый трафик (на клики) с ограничением бюджета и жёсткой фильтрацией запросов. Параллельно улучшайте посадочные и наполняйте цели — когда данных станет больше, возвращайтесь к оптимизации под заявки.

Ограничители выбирайте под задачи: недельный бюджет — чтобы держать расходы под контролем; целевая цена заявки — когда поток стабилен; средняя цена клика — когда расширяете охват и чистите семантику. Оплата только за заявку удобна, но требует идеально настроенных целей и чистого трафика, иначе показов будет мало.

Раз в неделю выгружайте запросы и клики без заявок, добавляйте частотные «мусорные» формулировки в минус-списки на уровне кампаний и групп. Не бойтесь резать хвосты целиком: «своими руками», «как починить», «форум», «скачать», «инструкция». После чистки отслеживайте долю целевых визитов и стоимость заявки — должно становиться лучше.

Что добавить в минус-слова в первую очередь:

Запускайте в каждой группе по два варианта: меняйте заголовок или ключевое обещание, оставляя посадочную прежней. На оценку закладывайте 10–14 дней или 200–300 кликов на вариант — этого хватает, чтобы увидеть разницу. Победителя оставляйте, проигравшего перерабатывайте и запускайте следующий цикл.

Рабочие контрасты для Москвы: «Выезд за 90 минут у м. Белорусская» против «Мастер сегодня, оплата по факту»; «Гарантия 6 мес.» против «Диагностика 0 ₽ при ремонте». Добавляйте цифры и гео-маркеры — они читаются быстрее и повышают доверие.

Сократите трение: телефон кликабельный, форма короткая, кнопка заметная и повторяется ниже. Уберите отвлекающие элементы на пути к заявке, поднимите «Как мы работаем» и «Гарантии» ближе к первому экрану. По устройствам смотрите, где просадка, и правьте в первую очередь мобильную версию — в столичном трафике её доля выше.

Высокая конкуренция и цена клика, малый поток заявок для работы автоматических стратегий, большой бюджет утекает без стабильной цены лида — поводы подключить экспертизу. Если нет времени на регулярную оптимизацию, даже грамотная настройка Директа в Москве не выйдет на предсказуемый результат. Передача на 1–2 месяца часто окупается за счёт правильной структуры и чистой аналитики.

Дополнительные сигналы: цели не совпадают с данными из CRM (вашей системы учёта заявок), заявки «скачут» по дням, посадочные проседают по мобильным, гео смешано. В таких случаях узкая настройка и перетест стратегий экономят недельные бюджеты.

Смотрите кейсы по Москве и близким тематикам, прозрачные отчёты и умение работать с точным гео, автоматическими стратегиями и посадочными. На старте обсудите структуру кампаний, план тестов, частоту пополнения минус-слов, состав целей и показатели успеха (например, цена заявки и число заявок в неделю). В отчётах обязателен путь «запрос → объявление → страница → цель», а не только клики и показы.

Осторожно, если предлагают сразу включать оптимизацию под заявки без данных, не запрашивая доступ к аналитике и посадочным. Корректная последовательность: цели и посадочные → семантика и гео → стратегия и масштабирование.

Отсутствие заявок — не приговор, а сигнал к действию. Сначала база: семантика, связка «ключ → объявление → страница», цели. Затем гео и посадочные, после — стратегия и тесты. Настройка Директа в Москве даёт результат, когда каждый шаг подтверждён понятными метриками.