Увеличение количества заявок на услуги вдвое — амбициозная задача, которую мы поставили перед собой, взявшись за продвижение сайта компании по ремонту техники. И нам удалось ее выполнить. В этой статье мы расскажем, как грамотно настроенная реклама в Яндекс Директ помогла достичь таких впечатляющих результатов.
1. Анализ исходной ситуации
Когда к нам обратился клиент — небольшая фирма по ремонту бытовой техники и электроники в Москве, его сайт уже был запущен, но не приносил желаемого количества обращений от потенциальных клиентов. Владелец бизнеса понимал, что без грамотного продвижения в интернете в наши дни никуда. Поэтому была поставлена задача — привлечь больше целевого трафика из поисковых систем и увеличить число заявок минимум в 2 раза.
Первым делом мы провели комплексный аудит сайта и действующих рекламных кампаний конкурентов, чтобы выявить слабые места и зоны роста. Оказалось, что:
- Сайт уже был неплохо оптимизирован под поисковые системы, но трафик из органической выдачи рос медленно.
- У конкурентов были хорошо настроены рекламные кампании в Директе, они забирали большую часть платного трафика на себя.
- Объявления клиента показывались по нерелевантным низкочастотным запросам и сливали бюджет впустую.
Стало понятно, что упор надо делать на контекстную рекламу в Яндексе, при этом тщательно проработав структуру кампаний и объявлений. Параллельно мы решили продолжить SEO-продвижение, чтобы обеспечить стабильный приток органического трафика в дополнение к платному.
Подбор ключевых фраз для рекламы
Залог успеха контекстной рекламы — в правильном выборе ключевых слов, по которым будут показываться объявления. Мы собрали максимально полное семантическое ядро, куда вошли запросы, связанные с ремонтом различных видов техники (стиральных машин, холодильников, телевизоров, телефонов, ноутбуков и т.д.).
В список ключей мы включили высоко-, средне- и низкочастотные фразы, как транзакционные («ремонт стиральных машин», «заправка кондиционеров»), так и информационные («почему не включается ноутбук», «сколько стоит замена экрана телефона»). Затем мы кластеризовали весь список по группам, объединив близкие по смыслу и частотности фразы.
Настройка рекламных кампаний в Директе
На основе собранного семантического ядра мы создали несколько десятков рекламных кампаний — под каждую товарную категорию и тип запросов. Для каждой кампании подобрали наиболее релевантные ключевые фразы и прописали под них продающие объявления, учитывающие интенты пользователей.
Вот пример, как это было сделано для категории «Ремонт стиральных машин». Мы разделили кампанию на несколько групп объявлений:
- Под транзакционные ВЧ и СЧ запросы типа «ремонт стиральных машин», «вызвать мастера по ремонту стиральных машин». Объявления с призывом к действию — «Вызовите мастера за 30 минут», «Ремонт в день обращения с гарантией».
- Под информационные запросы вида «почему не сливает воду стиральная машина», «как починить замок у стиральной машины». Тексты с острыми вопросами и ответами на них — «Не сливается вода? Приедем и починим за 1 час!»
- Под низкочастотные запросы по конкретным моделям и маркам — «ремонт Bosch Maxx 5», «ремонт Samsung WF8590». В объявлениях указывали опыт ремонта данных моделей и приемлемые цены.
Аналогичным образом мы распределили ключевые слова и написали объявления для остальных кампаний — по ремонту холодильников, кондиционеров, телевизоров и т.д. В каждом объявлении указывали конкретные преимущества сервиса — низкие цены, быстрый выезд мастера, гарантию на работы и запчасти.
2. Дополнительные источники трафика
Настроенная контекстная реклама в Яндекс Директ стала основным каналом привлечения клиентов. Однако мы решили не останавливаться на достигнутом и задействовать другие методы продвижения, дополняющие и усиливающие эффект от рекламы.
SEO-продвижение сайта
После доработки технических моментов по сайту (исправления ошибок, улучшения индексации и скорости загрузки страниц), мы приступили к его наполнению полезным контентом. Для этого мы создали блог и начали публиковать экспертные статьи на темы ремонта и обслуживания техники.
В статьях мы давали полезные советы и разбирали частые проблемы, с которыми люди сталкиваются при использовании бытовой техники. Все тексты мы оптимизировали под поисковые системы, внедряя ключевые слова из семантического ядра в заголовки, подзаголовки, описания.
За несколько месяцев сайт удалось существенно поднять в поисковой выдаче по большинству продвигаемых запросов. Мы начали получать стабильный органический трафик из Яндекса и Google, который конвертировался в дополнительные звонки и заявки.
Работа с агрегаторами и справочниками
Еще один эффективный способ привлечения целевой аудитории — это размещение компании на популярных площадках с отзывами и рейтингами, таких как Яндекс Карты, 2ГИС, Zoon и других. Мы заполнили карточки компании на всех основных сервисах, добавили актуальную информацию о товарах и услугах, прикрепили прайсы и портфолио работ.
Особое внимание мы уделили сбору и публикации реальных отзывов от довольных клиентов. Такие отзывы не только повышают доверие потенциальных заказчиков, но и положительно влияют на ранжирование в самих агрегаторах и картах. За счет этого мы смогли нарастить количество обращений и из этих источников.
Вывод
Комплексный подход к интернет-маркетингу, основанный на глубоком анализе ниши и тщательной проработке контекстной рекламы в Яндекс Директ, помог нам добиться главной цели — удвоить количество целевых обращений для сайта по ремонту техники. Дополнительный эффект дало SEO-продвижение и работа с агрегаторами услуг. В итоге всего за 3 месяца плотной работы трафик на сайт вырос в 2,5 раза, а конверсия в заявки составила 7,4%.
Часто задаваемые вопросы
1. Сколько стоит настройка контекстной рекламы в Яндекс Директ?
Цена зависит от многих факторов — тематики бизнеса, количества ключевых слов и объявлений, бюджета на кликабельность. В среднем профессиональная настройка одной кампании в Директе стоит от 15 000 руб. Но экономия здесь неуместна — некачественная реклама сольет весь бюджет впустую.
2. Как определить бюджет на рекламу в Директе?
Определите, сколько заявок или продаж в месяц вам нужно получить. Затем посчитайте среднюю стоимость обращения в вашей нише (спросите коллег по цеху или закажите аудит у маркетологов). Умножьте одно на другое — вот и примерный бюджет. На первых порах лучше закладывать на 20-30% больше, чтобы была возможность потестировать гипотезы.
3. Через какое время ждать результатов от контекстной рекламы?
Первые клики и заявки вы начнете получать сразу после запуска кампаний. Однако для достижения стабильного потока обращений по приемлемой цене может потребоваться от 2-3 недель до нескольких месяцев. Будьте готовы к периоду оптимизации и экспериментов.
4. Какие показатели важно отслеживать в Яндекс Директ?
Настройте сквозную аналитику и следите за основными метриками — CTR объявлений, средней ценой клика, количеством и стоимостью обращений, ROI рекламы. Также полезно мониторить поведенческие факторы на сайте — отказы, глубину просмотра, время на сайте.
5. Нужно ли продолжать SEO-продвижение при запуске контекстной рекламы?
Однозначно да! SEO и Яндекс Директ отлично дополняют друг друга. Контекст дает быстрый прирост трафика здесь и сейчас, а поисковое продвижение работает на перспективу и позволяет со временем снизить затраты на платные каналы. Оптимальная стратегия — развивать оба направления параллельно.