Как проверить качество настройки Яндекс Директ после работы подрядчика

Вы наняли подрядчика, чтобы заказать настройку Яндекс Директ, вложили деньги, но как убедиться, что реклама работает как надо? Плохо настроенная кампания может сжечь бюджет, а грамотная — привести клиентов. Мы собрали практичный чек-лист, чтобы вы могли сами оценить работу подрядчика. Разберем, на что смотреть, с конкретными примерами и шагами, чтобы ваша реклама приносила результат.

Качественная реклама начинается с понятной структуры. Кампании в Яндекс Директ должны быть разделены по типам: поиск, РСЯ (Рекламная сеть Яндекса), ретаргетинг. Если все смешали в одну кампанию, управлять ставками и анализировать результаты будет сложно. Проверьте, учтены ли ваши регионы, устройства и категории товаров или услуг.

Представьте, вы продаете окна в Казани и Самаре. Если подрядчик запустил одну кампанию для обоих городов, это ошибка — конкуренция и стоимость клика в регионах отличаются. А разделены ли мобильные и десктопные пользователи? Если нет, вы рискуете переплачивать за клики с телефонов, где конверсия может быть ниже.

Что проверить в структуре кампании:

Зайдите в интерфейс Яндекс Директ (базовый для новичков или Директ Про для опытных) и проверьте настройки. Регионы показа должны совпадать с вашей аудиторией, временной таргетинг — с графиком работы бизнеса, а бюджет — с вашими договоренностями. Например, если ваш автосервис работает с 8 до 20, реклама в 3 часа ночи — это лишние траты.

Обратите внимание на тип кампании. Сегодня Яндекс предлагает «Единую перфоманс-кампанию» (ЕПК) для комплексного продвижения и «Простой старт» для быстрого запуска. Если подрядчик использует только старые форматы, он может не знать о новых возможностях. А как у вас с лимитами бюджета? Убедитесь, что они установлены, чтобы избежать перерасхода.

Ключевики — основа рекламы. Заказать настройку Яндекс Директ — значит получить релевантные запросы, которые бьют точно в цель. Откройте группы объявлений в Директ Про и изучите фразы. Они должны быть конкретными: для доставки еды подойдут «заказать пиццу домой», а не просто «еда». Низкочастотные запросы (например, «ремонт iphone 13 недорого») дешевле и точнее привлекают клиентов.

Проверьте, используют ли операторы соответствия: [точное], "фразовое" или широкое. Например, [купить окна ПВХ Казань] фиксирует запрос и исключает лишние показы. А как насчет автотаргетинга? С 2024 года он обязателен на поиске, но должен дополнять ключевики, а не заменять их. Если подрядчик полагался только на автотаргетинг, это может быть признаком спешки.

Признаки качественного подбора ключевых фраз:

Минус-слова предотвращают нецелевые показы. Если вы продаете новые ноутбуки, а реклама крутится по запросу «ноутбук б/у», это провал. Попросите подрядчика показать список минус-слов в разделе «Минус-фразы» на уровне кампании или группы. Список должен быть детальным, включая не только «бесплатно» или «самостоятельно», но и тематические слова (например, «ремонт», «б/у» для новых товаров).

Откройте отчет по поисковым запросам в разделе «Статистика» Директа. Если там много нерелевантных фраз, подрядчик плохо проработал минус-слова. Хороший специалист обновляет их регулярно, используя данные из отчетов и автотаргетинга. А как у вас с кросс-минусовкой? Это когда группы объявлений исключают пересечения, чтобы не тратить бюджет на дубли.

Объявления — лицо вашей рекламы. Проверьте, содержат ли заголовки и тексты ключевые фразы. Например, для запроса «заказать торт на день рождения» заголовок «Торты на заказ за 2 часа» лучше, чем «Кондитерская». Все поля должны быть заполнены: второй заголовок, быстрые ссылки («Цены», «Доставка»), уточнения («Скидка 10%»), отображаемая ссылка.

Проверьте, использует ли подрядчик ИИ-возможности Директа, например, генерацию текстов через YandexART (доступно с 2024 года). Это помогает создавать релевантные объявления на основе популярных запросов. А как насчет UTM-меток? Они должны быть в ссылках для отслеживания в Метрике. Если объявления выглядят шаблонно или не заполнены полностью, это повод для разговора с подрядчиком.

Ссылка из объявления должна вести на страницу, которая отвечает на запрос. Если по фразе «купить зимние шины» пользователь попадает на главную страницу магазина, а не на каталог шин, конверсия падает. Проверьте все ссылки в объявлениях — они должны быть точными. Также оцените посадочные страницы: быстрая загрузка, мобильная адаптация, четкий призыв к действию (например, «Купить сейчас»).

Если подрядчик не указал на проблемы с сайтом (медленная загрузка, отсутствие кнопок), это может говорить о его невнимательности. Попросите отчет о тестировании страниц — хороший специалист проверяет их перед запуском рекламы.

Без аналитики реклама — как стрельба с закрытыми глазами. Убедитесь, что на сайте стоит счетчик Яндекс Метрики и настроены цели: отправка формы, звонок, покупка. В Директе проверьте, включена ли передача данных в Метрику (раздел «Настройки кампании»). Это позволяет отслеживать конверсии и оптимизировать рекламу.

В Метрике откройте отчет «Источники трафика» → «Директ». Если данные не поступают или цели не настроены, это серьезная недоработка. А как насчет коллтрекинга? Для бизнеса, где важны звонки, проверьте интеграцию с сервисами вроде MANGO OFFICE. Она должна быть настроена так, чтобы показывать, какие кампании приносят звонки.

Попросите подрядчика показать метрики: CTR (кликабельность), CPC (стоимость клика), CPA (стоимость действия), ROI (окупаемость). Например, CTR на поиске ниже 5% или в РСЯ ниже 0,3% — повод пересмотреть объявления. Если CPA выше вашей целевой стоимости клиента, кампания неэффективна.

Вот таблица с ориентировочными значениями:

Для расчета ROI используйте формулу: ROI = (Доход от рекламы − Затраты на рекламу) / Затраты на рекламу × 100%. Например, вы потратили 50 000 рублей, а получили заказов на 120 000 рублей. ROI = (120 000 − 50 000) / 50 000 × 100% = 140%. Если ROI ниже 100%, реклама убыточна.

Хороший подрядчик использует ретаргетинг, чтобы вернуть пользователей, которые уже взаимодействовали с вашим сайтом. Например, объявления для тех, кто провел на сайте больше 2 минут, но не оставил заявку. В Директ Про зайдите в раздел «Аудитории» и проверьте, созданы ли сегменты на основе Метрики или CRM. Если их нет, вы теряете теплую аудиторию.

Также проверьте корректировки ставок по полу, возрасту или устройствам, если это важно для вашего бизнеса. А как насчет офферного ретаргетинга? В ЕПК он позволяет быстро запустить рекламу для интернет-магазинов, показывая товары тем, кто их уже смотрел. Это тренд 2024 года, и подрядчик должен его использовать.

Яндекс Директ активно развивает ИИ-возможности. Например, нейросети YandexART генерируют видео и тексты для объявлений, а автотarгетинг подбирает аудиторию по заголовкам и контенту сайта. Проверьте, использует ли подрядчик эти инструменты. Также убедитесь, что применяются все форматы: текстово-графические, товарные, видеодополнения, объявления для Товарной галереи.

Если вы продвигаете приложение, спросите про Icon Ads — формат для мобильных устройств, который выглядит нативно. Если подрядчик не предложил такие решения, возможно, он не следит за обновлениями платформы.

Для удобства мы собрали ключевые пункты, чтобы вы могли быстро оценить работу подрядчика:

Проверка качества настройки Яндекс Директ — это ваш способ убедиться, что бюджет работает на результат. Пройдитесь по нашему чек-листу: от структуры кампаний до аналитики и современных форматов. Если что-то не соответствует, обсудите с подрядчиком или подумайте, не пора ли заказать настройку Яндекс Директ у другого специалиста. Главное — держите руку на пульсе и следите за эффективностью!