Как правильно делегировать ведение контекстной рекламы агентству: чек-лист для руководителя

Передача ведения контекстной рекламы агентству — это шаг, который может сэкономить время и принести клиентов, но только если вы правильно выстроите процесс. Боитесь, что бюджет уйдет в никуда или результат не оправдает ожиданий? Наш чек-лист поможет выбрать надежного подрядчика, четко поставить задачи и контролировать работу. Практические советы от экспертов позволят избежать ошибок и получить максимум от сотрудничества.

Прежде чем искать агентство, разберитесь, чего вы хотите от контекстной рекламы. Это не просто "больше заявок". Определите цели: привлечь новых клиентов, увеличить продажи конкретного продукта или повысить узнаваемость бренда? Например, локальный фитнес-клуб может таргетироваться на людей в радиусе 5 км, а интернет-магазин одежды — на тех, кто ищет конкретные категории товаров. Четкие цели помогут вам и агентству говорить на одном языке.

Проанализируйте текущую ситуацию. Если реклама уже запущена, посмотрите, сколько стоит клик, какова конверсия и окупаются ли вложения (ROI). Если кампаний нет, изучите конкурентов: какие запросы они используют, на какие аудитории таргетируются? Это даст понимание рынка. Также определите бюджет, включая небольшой резерв для тестов. Контекстная реклама любит эксперименты, и без них результат будет слабым. Какой бюджет вы готовы выделить? Это ключевой вопрос перед стартом.

Найти хорошее агентство — это как выбрать надежного поставщика: цена важна, но не главное. Ищите тех, кто уже работал с вашей нишей. Если вы продаете автозапчасти, агентство с кейсами в этой сфере скорее поймет, как привлечь ваших клиентов. Попросите показать реальные результаты: рост конверсий, снижение стоимости лида или увеличение ROI. Например, агентство может продемонстрировать, как сократило стоимость заявки для магазина с 1000 до 600 рублей за месяц.

Прозрачность — важный критерий. Узнайте, дадут ли вам доступ к личному кабинету Яндекс.Директ, чтобы следить за расходами и статистикой в реальном времени. Спросите, как часто вы будете получать отчеты и в каком виде. Надежные агентства используют дашборды или Google Data Studio для наглядности. Если вам предлагают только ежемесячные письма с цифрами, это повод задуматься. Как вы будете отслеживать прогресс? Прозрачность — залог доверия.

Критерии выбора агентства:

Чтобы понять, насколько агентство компетентно, задайте конкретные вопросы. Как они настраивают кампании? Используют ли автоматические стратегии Яндекс.Директ, такие как "Максимум конверсий", или предпочитают ручное управление? Оба подхода работают, но профессионалы объяснят, почему выбрали тот или иной. Узнайте, подключают ли они Яндекс.Метрику для отслеживания не только кликов, но и реальных действий — покупок, заявок, звонков.

Проблема кликфрода (накрутки кликов) актуальна и в 2025 году. Спросите, как агентство защищает бюджет от нецелевых взаимодействий. Хорошие подрядчики используют встроенные антифрод-фильтры Яндекс.Директ или сторонние инструменты, такие как ClickCease. Если ответ невнятный, это сигнал, что агентство может не справиться с оптимизацией. Какие инструменты вы бы хотели видеть в работе? Это поможет оценить их подход.

Перед тем как подписывать договор, решите, кто вам нужен: агентство или фрилансер. Агентства предлагают комплексный подход: у них есть аналитики, дизайнеры и специалисты по рекламе, что удобно для масштабных задач. Например, они могут одновременно настраивать рекламу и дорабатывать ваш лендинг. Но их услуги стоят дороже — от 30 000 рублей в месяц за базовый пакет. Фрилансеры дешевле (от 10 000 рублей), но часто работают медленнее и не всегда могут обеспечить глубокую аналитику.

Фрилансеры подойдут, если у вас небольшой бюджет и простые задачи, например, запуск рекламы на один регион. Но если вам нужен аудит кампаний, A/B-тестирование или работа с несколькими каналами, лучше выбрать агентство. Спросите себя: готовы ли вы тратить время на координацию фрилансера или нужен подрядчик, который закроет все вопросы? Это определит ваш выбор.

Плюсы и минусы подрядчиков:

Бриф — ваш главный инструмент для передачи задач. Не пишите просто "хочу больше клиентов". Укажите, кто ваша аудитория: возраст, география, интересы. Например, если вы продаете детские игрушки, уточните, что реклама должна таргетироваться на родителей 25–40 лет из городов-миллионников. Опишите продукт и его преимущества: экологичные материалы, доставка за 24 часа. Это поможет настроить точный таргетинг.

Обязательно пропишите KPI. Например, для интернет-магазина это может быть стоимость заявки до 600 рублей (для ниши детских товаров) или рост конверсий на 15%. Договоритесь о графике отчетов: еженедельные на старте и ежемесячные после выхода на стабильные показатели. Как вы будете оценивать успех? Четкие метрики избавят от недопонимания.

Договор с агентством — это не формальность, а защита ваших интересов. Пропишите ключевые моменты: какие KPI должны быть достигнуты и в какие сроки, как часто вы будете получать отчеты, кто несет ответственность за слив бюджета. Например, если ROI не достиг 150% за 3 месяца, агентство должно предложить план оптимизации. Укажите порядок внесения изменений в кампании и условия расторжения договора.

SLA (соглашение об уровне услуг) — важная часть договора. Оно фиксирует, сколько времени агентство тратит на настройку, как быстро отвечает на запросы и как решает проблемы. Например, SLA может предусматривать ответ на ваш запрос в течение 24 часов. Это дисциплинирует подрядчика. Какой уровень контроля вам нужен? Договор должен это отражать.

Обязательные пункты договора:

Передав рекламу агентству, не расслабляйтесь полностью. Попросите доступ к личному кабинету Яндекс.Директ, чтобы видеть, какие объявления запущены, сколько стоят клики и как расходуется бюджет. Например, вы можете заметить, что кампания на запрос "юридические услуги Москва" дает клики по 600–700 рублей, что нормально для этой ниши. Если доступ не дают, это повод насторожиться.

Изучайте отчеты и задавайте вопросы. Хороший отчет — это не только цифры, но и выводы: почему одна кампания работает лучше другой? Какие гипотезы тестировать дальше? Например, агентство может предложить протестировать рекламу на поиске вместо медийной, если конверсии низкие. Регулярные созвоны помогут держать процесс под контролем. Как часто вы готовы обсуждать результаты? Это влияет на эффективность.

Главная ошибка — полное невмешательство. Если вы не даете обратной связи, агентство может настроить рекламу на слишком широкую аудиторию, и бюджет уйдет впустую. Например, реклама на запрос "купить телефон" может привлечь тех, кто ищет бюджетные модели, хотя вы продаете премиум-класс. Регулярно сообщайте, какие клиенты приходят и какие заявки конвертируются.

Вторая ошибка — ожидание мгновенных результатов. Настройка кампаний занимает 2–4 недели, особенно в конкурентных нишах вроде юридических услуг, где клик может стоить 500–700 рублей. Договоритесь с агентством о реалистичных сроках и метриках. Подключите Яндекс.Метрику и CRM, чтобы видеть, какие кампании приносят реальных клиентов, а не просто клики. Какие показатели для вас критичны? Это основа успешной рекламы.

Передача ведения контекстной рекламы агентству требует подготовки и контроля. Определите цели, выберите подрядчика с опытом в вашей нише, составьте подробный бриф и зафиксируйте KPI в договоре. Регулярно проверяйте отчеты и давайте обратную связь, чтобы кампании работали на ваш бизнес. Следуйте нашему чек-листу, чтобы избежать слива бюджета и добиться стабильного потока клиентов.

Начните с анализа рынка и составления брифа. Это заложит основу для эффективной рекламы и успешного сотрудничества с агентством.