Ретаргетинг в Яндекс Директ — мощный инструмент для возврата клиентов, которые почти совершили покупку, но по каким-то причинам передумали. Настроив показ рекламы именно таким пользователям, вы напомните им о своем предложении и увеличите шансы на конверсию.
1. Что такое ретаргетинг в Яндекс Директ?
Суть ретаргетинга
Ретаргетинг в Яндекс Директ позволяет показывать рекламу пользователям, которые уже взаимодействовали с вашим сайтом или мобильным приложением. Это своего рода "второй шанс" убедить потенциального клиента совершить целевое действие, будь то покупка, заявка или звонок.
Согласитесь, бывает обидно, когда человек почти оформил заказ, а потом почему-то передумал. Может, его что-то отвлекло, может, решил сравнить цены у конкурентов. Ретаргетинг помогает вернуть такого "почти клиента" и все-таки довести его до покупки.
Преимущества ретаргетинга
Итак, зачем же нужен ретаргетинг в Яндекс Директ https://про-движение.рф/блог/что-такое-ретаргетинг-в-яндекс-директ-и-как-он-работает? Вот несколько весомых причин его использовать:
- Повышение конверсии и продаж. Вы возвращаете тех, кто уже проявил интерес, а значит, с большей вероятностью совершит покупку.
- Работа с "теплой" аудиторией. Это люди, которые уже знакомы с вашим брендом, а не случайные посетители. Им проще доверять.
- Увеличение лояльности. Постоянно взаимодействуя с аудиторией, вы повышаете узнаваемость бренда и располагаете к себе потенциальных клиентов.
2. Подготовка к ретаргетингу
Сбор аудитории для ретаргетинга
Ретаргетинг помогает вернуть тех, кто уже интересовался вашими товарами. Особенно это важно для покупателей, которые положили что-то в корзину, но так и не купили.
Чтобы собрать таких посетителей, нужно установить на сайт специальный код от Яндекса. Он будет следить за действиями людей на вашем сайте. После этого вы сможете показывать рекламу именно тем, кто не завершил покупку.
Сегментация аудитории
Получив базу пользователей, разделите ее на сегменты по определенным признакам. Например, можно выделить тех, кто:
- Просто добавил товар в корзину
- Начал оформлять заказ, но не завершил
- Заполнил все данные, но не подтвердил заказ
Это позволит точнее настроить рекламные кампании и персонализировать предложения. Чем ближе человек был к покупке, тем выше вероятность его возвращения.
3. Настройка ретаргетинга в Яндекс Директ
Создание кампании с ретаргетингом
Для запуска ретаргетинга в Яндекс Директ нужно создать отдельную кампанию или добавить условия ретаргетинга к уже существующей. Выбирайте стратегию «Ретаргетинг», а в настройках аудитории укажите нужный сегмент — в нашем случае тех, кто бросил корзину.
Совет: не смешивайте в одной кампании ретаргетинг и обычное таргетирование, иначе будет сложно оценить эффективность. Лучше разделить их и сравнивать результаты отдельно.
Выбор площадок и форматов
Ретаргетинговую рекламу можно показывать в поиске Яндекса и на площадках его рекламной сети (РСЯ). Какой вариант выбрать, зависит от ваших задач и бюджета.
Поисковой ретаргетинг сработает, когда человек снова будет искать ваш товар, о котором пожалел, что не купил. А баннеры в РСЯ будут напоминать об отложенной покупке в процессе серфинга по сайтам.
Разработка рекламных объявлений
Следующий важный шаг — создание продающих объявлений. Они должны не просто напоминать о брошенной корзине, но и мотивировать завершить покупку.
- В тексте упомяните название товара, который человек хотел купить.
- Используйте призывы к действию: «Завершите оформление заказа», «Получите свою скидку».
- Укажите преимущества: быструю доставку, гарантию качества, экономию при покупке.
4. Оптимизация ретаргетинговой кампании
Анализ эффективности ретаргетинга
Как и любую рекламную кампанию, ретаргетинг в Яндекс Директ нужно анализировать и оптимизировать. Отслеживайте ключевые показатели:
- CTR объявлений — если он низкий, поработайте над текстами и изображениями
- Конверсию из кликов в заказы — насколько эффективно объявления возвращают клиентов
- Окупаемость вложений (ROI) — приносит ли ретаргетинг прибыль или работает в убыток
Корректировка настроек по результатам
На основе полученных данных вносите изменения в кампанию ретаргетинга:
- Пробуйте разные тексты объявлений и фотографии — ищите наиболее кликабельные и конвертабельные варианты
- Меняйте ставки в зависимости от ROI сегментов — на самые эффективные можно выделять больше бюджета
- Корректируйте список площадок показа — исключайте те, где кликают, но не покупают
Использование промокодов и спецпредложений
Для дополнительной мотивации пользователей в ретаргетинговых объявлениях используйте промокоды и специальные предложения. Например, скидку 10% за завершение брошенного заказа или бесплатную доставку.
Люди любят выгоду, поэтому персональный промокод может стать решающим аргументом в пользу покупки. А вы при этом ничего не теряете — все лучше, чем потерянные клиенты.
5. Примеры успешного ретаргетинга брошенных корзин
Кейс интернет-магазина одежды
Один из наших клиентов, магазин модной одежды, столкнулся с проблемой брошенных корзин. Настроив ретаргетинг в Яндекс Директ с сегментацией аудитории и персонализированными предложениями, удалось вернуть 18% «потерянных» клиентов и увеличить продажи на 14% всего за месяц.
Кейс магазина электроники
Другой пример — сеть магазинов электроники. Запуск ретаргетинга с напоминанием о товарах в корзине и спецпредложениями позволил повысить конверсию на 21% при ROI кампании более 200%. Оказалось, многим просто нужен был стимул завершить начатое.
Вывод
Ретаргетинг в Яндекс Директ — эффективный способ возвращать клиентов, передумавших совершать покупку. Настроив персонализированную рекламу для разных сегментов аудитории и добавив мотивирующие спецпредложения, можно заметно повысить продажи и лояльность аудитории. Главное — постоянно анализировать результаты и оптимизировать кампании.
Часто задаваемые вопросы
1. Сколько стоит ретаргетинг в Яндекс Директ?
Стоимость зависит от выбранной стратегии, цены клика и конкуренции в вашей нише. В среднем цена за клик в ретаргетинге на 30-50% ниже, чем в обычной контекстной рекламе. Но итоговый бюджет определяется индивидуально.
2. Через какое время после брошенной корзины запускать ретаргетинг?
Оптимально настроить показ рекламы в первые 24 часа после ухода пользователя. Чем раньше вы напомните о себе, тем выше вероятность возврата клиента. Но можно экспериментировать с разными периодами — 3 дня, неделя, месяц.
3. Какие форматы объявлений использовать для ретаргетинга?
В идеале сочетать текстовые объявления в поиске Яндекса и баннеры с изображениями товаров на площадках РСЯ. Так вы охватите аудиторию и при активном поиске покупки, и при обычном серфинге в интернете.
4. Можно ли делать ретаргетинг без скидок и промокодов?
Да, при грамотном подходе ретаргетинг будет работать и без дополнительных стимулов. Но практика показывает, что спецпредложения повышают эффективность кампаний. Даже небольшая скидка или бонус могут положительно повлиять на решение о покупке.
5. Что делать, если ретаргетинг не дает результатов?
Проанализируйте настройки кампании: корректность сегментов аудитории, релевантность площадок, привлекательность объявлений. Возможно, нужно скорректировать тексты, изображения или лендинг. Также убедитесь, что на сайте нет технических проблем, мешающих оформить заказ.