В современном мире SMM-продвижение в соцсетях играет огромную роль в продвижении бизнеса. И одним из ключевых элементов успешной SMM-стратегии являются пользовательские хэштеги. Давайте разберемся, как правильно использовать хэштеги, чтобы привлечь больше внимания к своему бренду и повысить вовлеченность аудитории.
1. Роль пользовательских хэштегов в SMM-продвижении
Повышение узнаваемости бренда
Уникальные брендовые хэштеги помогают выделить ваш бизнес среди конкурентов и сделать его более узнаваемым. Когда пользователи видят ваш фирменный хэштег, они быстрее ассоциируют его с вашей компанией и запоминают ваш бренд.
Например, у известного бренда одежды Zara есть свой фирменный хэштег #zarastyle, который используется в постах бренда и пользователями, делящимися своими образами в одежде Zara. Это помогает повысить узнаваемость бренда и создать сообщество вокруг него.
Увеличение охвата и вовлеченности
Пользовательские хэштеги позволяют увеличить охват публикаций и привлечь новую аудиторию. Когда пользователи ищут контент по определенным хэштегам, они могут наткнуться на ваши посты и заинтересоваться вашим брендом.
Кроме того, призывая подписчиков использовать ваш фирменный хэштег, вы стимулируете их создавать user-generated content (UGC) - контент, созданный пользователями. UGC повышает вовлеченность аудитории и укрепляет связь между брендом и его поклонниками. Люди больше доверяют отзывам и рекомендациям других пользователей, чем рекламе.
Возможность отслеживать упоминания бренда
Используя собственный хэштег, вы можете легко отслеживать, что говорят о вашем бренде в социальных сетях. Мониторинг упоминаний позволяет быстро реагировать на отзывы и вопросы клиентов, а также анализировать эффективность ваших маркетинговых кампаний.
2. Создание эффективных брендовых хэштегов
Уникальность и запоминаемость
Хэштег должен быть уникальным и ассоциироваться именно с вашим брендом. Избегайте слишком общих и популярных хэштегов, которые используются многими компаниями. Ваш хэштег должен быть коротким, простым и легко запоминающимся.
Например, бренд обуви Crocs использует хэштег #ComeAsYouAre, который отражает философию бренда - быть собой и чувствовать себя комфортно. Такой хэштег уникален, запоминается и привлекает внимание.
Связь с ценностями и миссией бренда
Хэштег должен отражать ценности и миссию вашего бренда, передавать его индивидуальность и стиль общения. Он может быть связан с вашим слоганом, названием кампании или ключевым посылом.
К примеру, бренд Nike часто использует хэштег #JustDoIt, который давно стал неотъемлемой частью их бренда и философии - преодолевать себя и добиваться целей. Такой хэштег вдохновляет и мотивирует аудиторию.
Интеграция в контент-стратегию
Недостаточно просто придумать классный хэштег - важно грамотно интегрировать его в свою контент-стратегию. Используйте брендовый хэштег в постах, сторис, рекламных кампаниях. Призывайте подписчиков применять ваш хэштег, когда они делятся контентом, связанным с вашим брендом.
Можно даже проводить конкурсы и розыгрыши, условием участия в которых будет публикация с вашим фирменным хэштегом. Это поможет расширить охват и вовлечь аудиторию.
3. Анализ эффективности хэштегов
Мониторинг метрик и показателей
Чтобы понять, насколько эффективны ваши хэштеги, необходимо отслеживать ключевые метрики и показатели: охват публикаций с хэштегом, количество упоминаний, вовлеченность аудитории (лайки, комментарии, репосты), прирост подписчиков.
Регулярно анализируйте эти данные, чтобы выявлять успешные кейсы и вносить коррективы в стратегию. Можно использовать специальные инструменты аналитики, такие как Brand Analytics или Mention, либо встроенную аналитику самих социальных сетей.
A/B-тестирование хэштегов
Полезно экспериментировать с разными вариантами хэштегов и проверять, какие из них работают лучше. Для этого можно проводить A/B-тестирование - публиковать похожие посты с разными хэштегами и сравнивать их эффективность по метрикам.
На основе результатов тестирования оптимизируйте свою хэштег-стратегию: используйте наиболее удачные варианты, корректируйте или отказывайтесь от неэффективных хэштегов.
4. Ошибки при использовании хэштегов
Злоупотребление количеством хэштегов
Не стоит перегружать свои посты десятками хэштегов - это выглядит спамно и может отпугнуть подписчиков. Оптимальное количество хэштегов зависит от конкретной соцсети, но в среднем лучше использовать 3-5 релевантных хэштегов на пост.
Использование неуместных и банальных хэштегов
Хэштеги должны быть релевантны теме поста и соответствовать вашей нише. Не стоит использовать слишком общие и избитые хэштеги вроде #love или #follow4follow - они не принесут вам целевой аудитории. Подбирайте хэштеги вдумчиво и со смыслом.
Некорректное оформление хэштегов
Хэштеги не должны содержать пробелы, знаки препинания и спецсимволы (кроме нижнего подчеркивания). Пишите хэштеги слитно или с подчеркиванием. Можно использовать как строчные, так и прописные буквы - главное, не смешивайте их в одном хэштеге.
Вывод
Пользовательские хэштеги - мощный инструмент SMM-продвижения в соцсетях, позволяющий повысить узнаваемость бренда, увеличить охват и вовлеченность аудитории. Создавайте уникальные, запоминающиеся хэштеги, которые отражают ценности вашего бренда, и интегрируйте их в свою контент-стратегию. Не забывайте анализировать эффективность хэштегов и вовремя вносить коррективы. И помните - главное не количество, а качество и релевантность используемых хэштегов!
Часто задаваемые вопросы
1. Сколько хэштегов оптимально использовать в одном посте?
Оптимальное количество хэштегов зависит от конкретной соцсети, но в среднем рекомендуется использовать 3-5 релевантных хэштегов на пост. Главное - не переборщить и выбирать хэштеги, которые действительно соответствуют теме публикации и вашей нише.
2. Можно ли использовать хэштеги конкурентов?
Иногда использование хэштегов конкурентов может быть полезно для привлечения их аудитории. Однако не стоит слепо копировать чужие хэштеги - придумывайте свои уникальные варианты, которые будут ассоциироваться именно с вашим брендом.
3. Как часто нужно менять брендовые хэштеги?
Не обязательно менять свой фирменный хэштег слишком часто - он должен быть узнаваемым и стабильным. Однако для отдельных кампаний, акций и ивентов можно придумывать специальные временные хэштеги.
4. Нужно ли адаптировать хэштеги под разные соцсети?
Да, при кросспостинге в разные соцсети имеет смысл адаптировать хэштеги под особенности каждой платформы. Где-то можно поставить больше хэштегов, а где-то - меньше. Ориентируйтесь на специфику аудитории и best practices конкретной соцсети.
5. Как измерить ROI от использования хэштегов?
Прямой ROI от хэштегов измерить сложно, так как они являются скорее имиджевым инструментом. Однако можно отслеживать косвенные показатели: трафик по ссылкам в постах с хэштегом, количество продаж, совершенных аудиторией из соцсетей, общий рост узнаваемости и упоминаний бренда.