Интернет-маркетинг открывает перед малым бизнесом огромные возможности. Правильно выбранные инструменты помогут привлечь целевую аудиторию, повысить узнаваемость бренда и увеличить продажи. Но с чего начать? Какие инструменты интернет-маркетинга подойдут именно вашему бизнесу? Давайте разберемся вместе!
1. Сайт - ваша визитная карточка в интернете
Зачем нужен сайт малому бизнесу?
Сайт - это основа вашего присутствия в интернете. Он работает 24/7, предоставляя потенциальным клиентам информацию о ваших товарах и услугах. Через сайт можно принимать заказы, общаться с клиентами, размещать портфолио и отзывы. Без собственного сайта в современном мире никак.
Кроме того, сайт повышает доверие к вашему бизнесу. Люди привыкли искать информацию в интернете, и наличие сайта показывает, что вы идете в ногу со временем. А его отсутствие может вызвать сомнения - а существует ли ваша компания вообще?
Какой сайт выбрать для старта?
Для начала подойдет простой сайт-визитка на 3-5 страниц. На нем разместите основную информацию о компании, ваши УТП, товары/услуги, контакты. Позаботьтесь об удобной мобильной версии - более половины пользователей сейчас заходят с телефонов и планшетов.
Есть масса конструкторов, где можно быстро и недорого сделать сайт самостоятельно: Tilda, Wix, WordPress, uKit. А если хотите профессиональный сайт с уникальным дизайном и функциями - обращайтесь к специалистам. Но для старта вполне подойдет простой вариант, главное - начать!
2. SEO - путь в топ поисковой выдачи
Что такое SEO и зачем оно нужно?
SEO (Search Engine Optimization) - это комплекс мер для продвижения сайта в топ поисковых систем по ключевым запросам. Чем выше ваш сайт в выдаче, тем больше потенциальных клиентов его увидят. А значит - вырастет трафик и продажи.
Особенно SEO важно для локального бизнеса. Когда люди ищут товар или услугу в своем городе, они обычно просматривают несколько первых сайтов в выдаче. И если вас там нет - клиент уйдет к конкурентам.
Основы SEO для начинающих
Для продвижения сайта важны 3 фактора:
- Качественный, уникальный контент на сайте, оптимизированный под ключевые запросы
- Удобство сайта для пользователей: скорость загрузки, адаптивность под мобильные устройства, простая навигация
- Ссылочная масса - количество и качество ресурсов, которые ссылаются на ваш сайт
Продвижение сайта - процесс небыстрый, первые результаты обычно видны через 3-6 месяцев. Не ждите мгновенного эффекта, но и не затягивайте с SEO. Чем раньше начнете - тем раньше получите отдачу.
3. Контекстная реклама - быстрый старт продаж
Преимущества контекстной рекламы для малого бизнеса
В отличие от SEO, контекстная реклама начинает приводить клиентов сразу после запуска. Настроил кампанию - получил трафик и заявки. Кроме того, контекстная реклама позволяет точно фокусироваться на целевой аудитории по множеству параметров: география, интересы, поведение в сети и др.
Контекстная реклама работает по принципу аукциона. Вы назначаете цену, которую готовы платить за клик, и соревнуетесь с конкурентами за место в рекламном блоке. Чем выше ставка и качество вашего объявления - тем выше оно отображается.
Запускаем контекстную рекламу
Основная система контекстной рекламы в России - Яндекс.Директ. Базовый алгоритм такой:
- Определите цели рекламной кампании и бюджет
- Соберите ключевые фразы, по которым будете показывать объявления
- Создайте тексты объявлений под каждую группу ключевых фраз, добавьте быстрые ссылки, уточнения, расширения
- Настройте географический и временной таргетинг, укажите минус-слова
- Выберите стратегию показов и назначьте ставки
Первое время контекстную рекламу лучше доверить профессионалам. А потом, разобравшись в нюансах, можно взять настройку и ведение кампаний на себя.
4. SMM - общение с клиентами в соцсетях
Выбираем социальные сети для продвижения
Малому бизнесу не обязательно присутствовать во всех соцсетях. Выберите 2-3 площадки, где «обитает» ваша целевая аудитория. Для B2C чаще всего это ВКонтакте и Instagram, для B2B - Facebook, Instagram, LinkedIn.
Создайте бизнес-страницы, оформите их в фирменном стиле: добавьте логотип, напишите подробное описание компании, укажите контактные данные и ссылку на сайт. Используйте возможности площадок по максимуму: сервис сообщений, видеозвонки, интернет-магазин ВКонтакте и др.
Контент - Фундамент соцсетей
В соцсетях люди, в первую очередь, общаются и развлекаются. Поэтому не делайте свои страницы сплошной рекламой - разбавляйте полезным и интересным контентом:
- Пишите экспертные статьи, лайфхаки, подборки по вашей теме
- Публикуйте видео, фото «за кулисами» вашей работы, знакомьте с командой
- Проводите розыгрыши, конкурсы, опросы и обсуждения
- Отвечайте на комментарии и сообщения, поддерживайте диалог с подписчиками
Со временем из подписчиков и участников сообществ сформируется пул лояльных клиентов. А возможно, вы найдете среди них партнеров и даже сотрудников. Не зря говорят - соцсети порождают социальный капитал.
5. Email-маркетинг - главный инструмент удержания клиентов
Зачем нужны email-рассылки?
В отличие от соцсетей и поисковиков, список email-подписчиков принадлежит вам. Это люди, которые уже познакомились с вашим бизнесом и хотят держать связь. Email-рассылки позволяют напоминать о себе, делать выгодные предложения и стимулировать повторные продажи.
Кроме того, email-маркетинг обходится дешевле многих других инструментов интернет-маркетинга https://про-движение.рф/статьи-/инструменты-в-интернет-маркетинге. Даже при минимальных вложениях он дает высокий возврат инвестиций (ROI). Так что этот канал точно стоит включить в свою маркетинговую стратегию.
Как запустить email-маркетинг
Начните со сбора базы подписчиков. Для этого добавьте форму подписки на сайт и в соцсети, предлагайте подписку после покупки, при регистрации на мероприятие и т.д. Можно провести розыгрыш или конкурс, где условием участия будет подписка на рассылку.
Далее определите, какие типы писем вы будете отправлять. Это могут быть:
- Приветственные письма для новых подписчиков
- Регулярные информационные рассылки: новости компании, статьи в блоге, советы и лайфхаки
- Триггерные письма: брошенные корзины, напоминания о вебинаре, поздравления с днем рождения и т.п.
- Промо-рассылки с акциями, скидками, спецпредложениями
Для создания и отправки писем удобно использовать специальные сервисы: UniSender, MailChimp, GetResponse. А чтобы рассылки приносили больше эффекта - сегментируйте базу по разным признакам и персонализируйте контент под каждый сегмент.
6. Веб-аналитика - измеряем и улучшаем результат
Зачем нужна веб-аналитика
Как понять, какие инструменты интернет-маркетинга работают лучше? Сколько клиентов приходит из поиска, а сколько - из рекламы? На каком этапе теряются лиды? Ответы на эти вопросы дает веб-аналитика.
Без аналитики вы как будто идете в темноте. Можно бесконечно вкладывать деньги в разные каналы, но не понимать отдачу. А правильно настроенная веб-аналитика позволяет принимать решения, основываясь на точных данных, и не сливать бюджет впустую.
Основные инструменты веб-аналитики
Самый популярный сервис для анализа трафика и поведения пользователей на сайте - Google Analytics. Он бесплатный и довольно простой в настройке. С его помощью вы сможете отслеживать:
- Посещаемость сайта, количество просмотров страниц, глубину просмотра, время на сайте
- Характеристики аудитории: пол, возраст, гео, интересы, устройства
- Источники трафика: прямые заходы, переходы из поиска, рекламы, соцсетей, других сайтов
- Поведение пользователей: путь по сайту, на каких страницах уходят, какие кнопки кликают
Для оценки эффективности разных каналов и кампаний настройте цели в Google Analytics. Это могут быть покупки, заявки, регистрации, подписки. Анализируйте цели и их стоимость в разрезе каждого канала, чтобы понимать, что лучше работает, а что пора отключать.
7. Кейс: как интернет-маркетинг помог цветочному магазину из Воронежа
Владелец небольшого цветочного магазина в Воронеже долго сомневался, нужен ли ему интернет-маркетинг. Но бизнес стагнировал, и нужно было что-то менять. Начали с сайта - сделали простой одностраничник на Тильде с красивыми фото цветов и возможностью заказать по телефону или в мессенджерах.
Следующий шаг - контекстная реклама в Яндексе. Запустили кампанию с таргетингом на Воронеж и ближайшие города по ключевым словам «купить цветы», «доставка цветов», «заказать букет» и т.п. Трафик на сайт вырос сразу в 3 раза! Параллельно занялись SEO: собрали семантику, оптимизировали страницу под ключевые запросы, разместили на ней тексты про букеты и значение цветов.
Затем подключили соцсети - завели профили во ВКонтакте и Инстаграме. Стали публиковать фотографии красивых букетов, идеи сочетания цветов, советы по уходу за срезкой. Запустили розыгрыш букета ко Дню всех влюбленных, собрали базу email-адресов.
Через месяц сайт магазина уже был в топ-5 Яндекса и Google по основным запросам. Выручка выросла на 30%, количество заказов - вдвое. В соцсетях сформировалось активное комьюнити, розыгрыш повысил лояльность аудитории. Email-рассылка по собранной базе «выстрелила» предложением к 8 Марта, принеся дополнительные продажи.
Вывод
Даже самый небольшой бизнес может получить огромную отдачу от интернет-маркетинга. Главное - использовать инструменты интернет-маркетинга системно и последовательно, комбинируя разные каналы. Начните с сайта и поискового продвижения, подключайте контекстную рекламу, осваивайте соцсети и email-маркетинг. И не забывайте про аналитику - только с ней вы поймете, в правильном ли направлении движетесь.
Часто задаваемые вопросы
1. Сколько стоит продвижение сайта для малого бизнеса?
Бюджет зависит от ниши, конкуренции, исходных позиций сайта. В среднем на SEO придется закладывать от 20-30 тыс. руб. в месяц. Но со временем эти вложения многократно окупятся.
2. Как выбрать агентство или фрилансера для интернет-маркетинга?
Смотрите портфолио, отзывы, кейсы в вашей или похожей нише. Узнайте, как выстроены процессы работы, аналитика, коммуникация с клиентом. Избегайте подрядчиков, которые гарантируют слишком быстрый результат.
3. Какой канал интернет-маркетинга самый эффективный?
Однозначного ответа нет - все зависит от сферы бизнеса и ваших целей. Для интернет-магазина главное - трафик и продажи, значит упор на SEO и контекст. Для локального бизнеса - отзывы и лояльность аудитории, здесь нужен акцент на соцсети и email-маркетинг.
4. Нужно ли малому бизнесу нанимать маркетолога в штат?
На первых порах можно обойтись аутсорсом - передать работы профильному агентству или фрилансерам. А со временем, когда объем задач вырастет, имеет смысл нанять своего специалиста, который будет глубже погружен в специфику вашего бизнеса.
5. Через какое время ждать результатов от интернет-маркетинга?
Первые лиды и звонки контекстная реклама может дать уже в первый день, SEO - через 3-6 месяцев. Социальные сети приносят трафик и продажи по мере роста аудитории. В email-маркетинге эффект зависит от качества базы и релевантности рассылок. Поэтому набирайтесь терпения и работайте на перспективу - с комплексным подходом инструменты интернет-маркетинга обязательно принесут плоды!