В условиях высокой конкуренции в сфере туризма, привлечение внимания к малоизвестным направлениям становится всё более сложной задачей. Одним из эффективных, но неоднозначных методов повышения привлекательности таких мест является заказ отзывов в интернете. В этой статье мы разберём, как грамотно использовать этот инструмент, чтобы достичь желаемых результатов.
1. Правдоподобность - ключ к успеху
Создание реалистичных отзывов
Главное правило при заказе отзывов - они должны выглядеть максимально правдоподобно. Никаких шаблонных фраз и восторженных од в адрес направления. Отзывы должны быть разнообразными, с упоминанием конкретных деталей, нюансов, может даже с небольшой конструктивной критикой. Так они будут восприниматься как настоящие истории реальных путешественников.
Важно также учитывать специфику целевой аудитории. Отзывы должны быть написаны языком, понятным и близким потенциальным туристам. Если мы продвигаем эко-отель где-нибудь в глуши, то отзывы надо писать с позиции людей, ценящих единение с природой, а не тусовочных хипстеров (если вы конечно специально не хотите привлечь новый сегмент аудитории).
Микс фейковых и реальных отзывов
Чтобы не вызывать подозрений у читателей, заказные отзывы лучше чередовать и смешивать с реальными. Это особенно актуально на первом этапе, когда у вас еще мало настоящих отзывов. Но даже когда поток довольных гостей увеличится, подмешивать фейковые отзывы всё равно стоит - так вы сможете контролировать общий тон и месседж отзывов.
Кстати, заказывая отзывы на разных площадках, следите, чтобы они не дублировали друг друга. Разные истории на разных ресурсах будут выглядеть правдоподобнее.
2. Где заказывать отзывы
Маркетинговые агентства
Самый надежный вариант - обратиться в маркетинговое агентство, специализирующееся на работе с репутацией в интернете. Во-первых, у них уже будут проверенные люди, которые умеют писать хорошие отзывы. Во-вторых, агентство сможет разработать оптимальную стратегию размещения отзывов на разных площадках.
Минус работы с агентством - более высокая цена. Но зато вы получите профессиональный подход и гарантированную безопасность.
Биржи фриланса
Можно найти исполнителей и на биржах фриланса типа Kwork или Freelance.ru. Там много предложений по написанию отзывов, причем часто по довольно демократичным ценам. Но будьте готовы потратить время, чтобы найти действительно хорошего автора. Внимательно изучайте портфолио и отзывы, при необходимости - просите тестовое задание.
В идеале, стоит поработать сразу с несколькими исполнителями и выбрать 2-3 лучших. Так ваши заказные отзывы точно не будут шаблонными.
3. Где размещать отзывы
Тревел-сервисы и агрегаторы
Отзывы на таких площадках как Tripadvisor, Booking.com, Туту.ру, Отзовик и т.п. напрямую влияют на выбор туристов. Поэтому работу с отзывами нужно обязательно вести там. Это базовый набор, который подойдет практически для любого туристического места или объекта.
Проблема в том, что на некоторых сервисах довольно строгая модерация и оставлять отзывы могут только реальные клиенты. Так что универсального рецепта здесь нет - нужно экспериментировать и искать лазейки. Но оно того стоит, поверьте!
Соцсети и блоги
Не стоит ограничиваться только специализированными туристическими сайтами. Отзывы и упоминания на разных площадках смотрятся очень органично и естественно. Закажите посты у трэвел-блогеров, разместите отзывы в соцсетях, тематических группах и форумах.
Кстати, о форумах. На них до сих пор сидит очень много людей, которые ищут советы по путешествиям. Представьте, что человек не знает, куда поехать, спрашивает совета на форуме и тут вы ему ненавязчиво рекомендуете свое пока еще не раскрученное направление.
4. Стимулируем реальные отзывы
Работа с гостями на месте
Пусть по приезду гостей менеджеры ненавязчиво намекают, как важны для вас честные отзывы на сайтах и в соцсетях. Сделайте карточки или флаеры с QR-кодом, ведущим на страницу с отзывами. Организуйте конкурс на лучший отзыв с призами - люди любят халяву и активно включаются в такие активности.
Главное - не давить на гостей и не принуждать их писать только хорошее. Отзывы должны быть честными и отражать реальный опыт. А вот дальше - уже ваша забота сделать этот опыт максимально классным!
Отвечаем на отзывы
Разумные, вежливые и конструктивные ответы на отзывы покажут, что вы чутко относитесь к обратной связи. Благодарите за добрые слова, извиняйтесь и исправляйтесь, если что-то не так. Демонстрируйте внимание и заботу - так вы стимулируете людей и дальше оставлять отзывы.
Кстати, отвечать стоит и на заказные отзывы тоже. Во-первых, чтобы они не отличались от реальных. А во-вторых, чтобы дополнительно привлекать внимание к нужным вам темам и месседжам. Уж отвечать на свои же отзывы вы точно сможете круто!
Вывод
Заказать отзывы в интернете не так уж и сложно. Главное - подойти к процессу стратегически и не забывать о правдоподобности. Сочетайте платные и стимулированные реальные отзывы, работайте с разными площадками - и внимание к вашему туристическому направлению обязательно вырастет! А там и до увеличения потока довольных туристов недалеко. Успехов и процветания!
Часто задаваемые вопросы
1. Не будет ли заказ отзывов обманом туристов?
Всё зависит от вашего подхода. Если вы заказываете исключительно восторженные отзывы, не соответствующие реальности - это обман. Но если вы стимулируете написание честных отзывов и органично их дополняете платными - это просто один из методов продвижения.
2. Сколько отзывов нужно заказывать?
Однозначного ответа нет - всё зависит от ваших целей и бюджета. На старте можно заказать 10-20 отзывов на разных площадках, а дальше уже смотреть по ситуации. Следите, чтобы заказных отзывов в общей массе не было слишком много.
3. Как писать заказные отзывы на иностранных сайтах?
Тут есть два пути: либо искать авторов-носителей языка на зарубежных биржах фриланса, либо писать отзывы на русском и заказывать качественный перевод (для экономии - тоже на фрилансе). В идеале сочетать оба варианта.
4. Отзывы с какими оценками лучше заказывать?
Не стоит гнаться только за пятерками. Во-первых, сплошные высшие оценки выглядят подозрительно. А во-вторых, отзывы на 4 и даже 3 балла с конструктивной критикой могут быть даже полезнее для вашего бизнеса - укажут слабые места и зоны роста.
5. Что делать, если заказной отзыв удалили модераторы?
Во-первых, понять причину удаления и учесть на будущее. Во-вторых, если отзыв был хороший - попробовать запостить его на другой площадке. Ну а если площадка принципиальная - сосредоточьтесь на стимулировании реальных отзывов, от гостей.