Заказ отзывов в ВКонтакте для нового бизнеса: стратегия формирования репутации

Отзывы – мощный инструмент формирования репутации и доверия к бизнесу. Особенно они важны для начинающих компаний, которым еще только предстоит завоевать лояльность аудитории. Как новичку на рынке заказать отзывы в контакте и использовать их для развития своего дела? Давайте разберемся в стратегии работы с отзывами для стартапов и молодых проектов.

Люди склонны доверять мнению других потребителей больше, чем рекламным обещаниям брендов. Особенно это касается малоизвестных компаний. Отзывы служат социальным подтверждением качества товаров/услуг. Они показывают, что реальные люди уже опробовали ваше предложение и остались довольны.

Допустим, перед нами два интернет-магазина электроники. Первый существует пару месяцев, и у него пока нет отзывов. Второй открылся недавно, но уже собрал десятки положительных откликов. Какой из них выберет большинство покупателей? Конечно, тот, чью репутацию подтверждают отзывы.

Проработанные отзывы не только привлекают внимание ЦА, но и подталкивают ее к целевому действию. Они развеивают сомнения пользователей и добавляют уверенности в своем выборе. В результате повышается уровень доверия к бренду и растет конверсия.

Здесь работает психология. Человек видит, что другие уже рискнули и не прогадали. Почему бы и ему не попробовать? Не зря многие лендинги размещают блок с отзывами прямо возле кнопки заказа/покупки. Это финальный аргумент, чтобы убедить посетителя конвертироваться в клиента.

Маркетинг молодых проектов должен быть максимально разносторонним и охватным. И отзывы органично дополняют контент-стратегию. Они приносят несколько важных преимуществ:

Первый вариант – обратиться на специализированные биржи, где фрилансеры предлагают услуги написания отзывов. Это могут быть как отдельные платформы, так и разделы на популярных ресурсах вроде Kwork или FL.ru. Чтобы заказать отзывы в контакте https://про-движение.рф/статьи-/заказать-отзывы-вконтакте, оставьте задание с подробным ТЗ и выберите подходящего исполнителя.

Плюсы данного подхода – возможность найти недорогих авторов и получить результат в сжатые сроки. С другой стороны, качество отзывов может пострадать. Фрилансеры не всегда вникают в специфику бизнеса, поэтому их тексты порой кажутся слишком общими и сухими.

Более надежный способ – доверить работу профессионалам. Закажите отзывы в SMM, маркетинговом или PR-агентстве. Там трудятся опытные копирайтеры, которые не просто составят грамотный текст, но и передадут нужные смыслы, отразят ценности бренда.

Сотрудничество с агентством обойдется дороже, чем с фрилансером. Зато вы получите отзывы высокого качества, которые будут не стыдно разместить на своих площадках. К тому же, ваш запрос обработают комплексно – от написания текстов до их публикации в соцсетях и на сайтах-отзовиках.

Этот способ подойдет, если нужны отзывы от реальных пользователей. На биржах типа Accs-Market можно найти владельцев «живых» страниц ВКонтакте, готовых продать свои аккаунты. Это будут настоящие люди с друзьями, публикациями, историей активности в VK.

Минус такого метода в том, что купленные аккаунты нельзя использовать массово. Соцсеть быстро вычислит «неестественное» поведение и заблокирует страницы. Поэтому метод годится для точечного размещения отзывов в ключевых сообществах.

Избегайте канцеляризмов, сложных речевых оборотов, тяжеловесных фраз. Пишите так, как говорите в жизни. Используйте простые слова, короткие предложения. Разбавляйте текст эмоциями и впечатлениями. Представьте, что делитесь отзывом с другом – какие фразы и выражения вы бы употребили?

Допустимы даже легкие ошибки и опечатки. Они придают тексту естественность и человечность. Главное – не переборщить, чтобы отзыв не превратился в неграмотную писанину. Соблюдайте чувство меры.

Избегайте общих слов и пустых фраз вроде «все понравилось», «рекомендую». Говорите предметно. Что именно вас впечатлило в работе компании, как это повлияло на ваш опыт, почему вы советуете товар/услугу другим. Ссылайтесь на конкретные факты.

Приветствуются детали – что заказывали, как прошла доставка/оплата, как обслуживал менеджер или курьер. Хорошо, если удастся вспомнить его имя. Это добавит правдоподобности отзыву.

Идеальных компаний не существует. И это нормально. Не пытайтесь выставить бизнес безупречным, иначе отзыв будет выглядеть фальшивым. Укажите пару незначительных минусов на фоне достоинств. Например, долгая доставка, но товар того стоил. Или менеджер не сразу взял трубку, зато потом подробно проконсультировал.

Объективные отзывы лучше воспринимаются аудиторией. Она понимает, что перед ней живой человек, а не проплаченный бот. Это заметно повышает доверие к публикуемой информации.

Первый и самый очевидный вариант – размещать заказные отзывы в контакте на собственных площадках. Подойдет основное сообщество бренда, группы по продуктам/услугам, региональные паблики. Отведите под отзывы отдельную рубрику или создайте для них специальный альбом.

Следите, чтобы публикации не выглядели однотипно. Пусть отзывы отличаются по объему и стилю подачи, содержат разные детали и нюансы. Разбавляйте текст смайликами, фотографиями, скринами переписки. Комбинируйте форматы – посты на стене, stories, видеоотзывы.

Охватите также площадки в смежных нишах. К примеру, для интернет-магазина электроники подойдут паблики по гаджетам, ремонту техники, обзорам новинок. Размещайте отзывы в обсуждениях, которые заводят подписчики. Поддерживайте естественный ход дискуссии, но ненавязчиво упоминайте свой опыт сотрудничества с компанией.

Постарайтесь заполучить отзывы в сообществах, где «тусуется» ваша ЦА. Нередко пользователи спрашивают там мнение аудитории о разных брендах. Убедитесь, что среди комментариев будут и положительные отклики о вас.

Продуманная работа с отзывами помогает новому бизнесу заявить о себе и завоевать доверие аудитории. Используйте разные каналы публикации, сочетайте реальные и заказные отклики, поддерживайте естественную дискуссию с клиентами. Вдумчиво составленные отзывы повысят узнаваемость проекта и сформируют его позитивный имидж.

1. Сколько отзывов нужно для эффективной кампании?

Универсального ответа нет. Все зависит от масштабов бизнеса и ваших целей. На первых порах достаточно 5-7 развернутых отзывов от ключевых клиентов. Далее наращивайте их количество по мере развития проекта. Ориентируйтесь на активность конкурентов, но превосходите ее.

2. Как мотивировать реальных клиентов оставлять отзывы?

Самый действенный метод - материальное стимулирование. Предложите клиентам бонус за отзыв – промокод, скидку на следующую покупку, пробник нового продукта. Кому-то будет достаточно обычной просьбы в духе «Мы будем благодарны, если вы поделитесь отзывом».

3. Нужно ли отвечать на негативные отзывы?

Обязательно! Так вы покажете свою клиентоориентированность. Поблагодарите пользователя за обратную связь. Извинитесь за доставленные неудобства. Расскажите, как компания исправит ситуацию. Такая реакция сгладит негатив и даже обратит его в свою пользу.

4. Как часто публиковать отзывы?

Определите оптимальный график и придерживайтесь его. Для нового проекта достаточно 1-2 отзывов в неделю на каждой площадке. Главное, поддерживать регулярность и разнообразие. Со временем можно публиковать отзывы реже, но обязательно делать это при запуске новых продуктов, акций и изменений.

5. Можно ли заказать отзывы у блогеров?

Да, если аудитория лидеров мнений пересекается с вашей ЦА. Отзывы от амбассадоров воспринимаются как экспертное мнение и вызывают больше доверия.