Аудит Яндекс Директ: выявление и устранение причин низкой конверсии

Эффективность рекламных кампаний в Яндекс Директ зависит от множества факторов. Если конверсия низкая, то аудит поможет выявить проблемные места и найти пути их решения. Давайте разберемся, как провести аудит Яндекс Директ и на что обратить внимание.

Первым делом проверяем настройки географического таргетинга. Если реклама показывается в нецелевых регионах, то это может быть причиной низкой конверсии. Например, если вы продаете товары только по Москве, а реклама показывается по всей России, то большая часть кликов будет нецелевой.

Решение простое - ограничить показы рекламы только целевыми регионами. Также можно исключить показы в отдельных городах или областях, если по ним идет много нецелевых кликов.

Проверяем настройки времени показа рекламы. Если значительная часть показов приходится на нерабочее время (например, ночью), то это тоже может снижать конверсию. Люди видят рекламу, кликают по ней, но не совершают целевых действий, потому что в данный момент им это не нужно.

Выставляем временной таргетинг в соответствии с целевой аудиторией. Например, для B2B-компаний имеет смысл показывать рекламу только в рабочее время по будням.

Если в настройках кампании заданы пол и возраст, проверяем, насколько они соответствуют нашей ЦА. Если мы продаем, к примеру, товары для беременных, а реклама показывается мужчинам старше 45, то конверсия будет стремиться к нулю.

Настраиваем таргетинг по полу и возрасту в соответствии с портретом целевой аудитории. Если наша ЦА - женщины 25-34 лет, то и в настройках выставляем эти параметры.

Смотрим на список ключевых фраз в кампании и оцениваем их качество. Если там есть общие слова с большой частотностью, то они могут давать много нецелевых показов. Также обращаем внимание на релевантность фраз предлагаемым товарам или услугам.

Для повышения качества ключевиков используем минус-слова, чтобы отсечь ненужные запросы. Оставляем в кампании только целевые фразы, которые точно характеризуют наше предложение.

Если в аккаунте несколько кампаний, то нужно провести кросс-минусацию ключевых фраз между ними. Иначе одни и те же запросы могут показываться в разных кампаниях и "отъедать" бюджет друг у друга.

Собираем список ключевиков, общих для нескольких кампаний. Оставляем их в самой релевантной кампании, а в остальных добавляем в минус-слова. Так мы исключим пересечение ключевых фраз между кампаниями.

Внимательно читаем заголовки и тексты объявлений. Они должны четко отражать суть предложения и содержать ключевые фразы, по которым показывается реклама. Если этого нет, то пользователи просто не поймут, что им предлагают, и не будут кликать.

Дорабатываем тексты объявлений, делаем их максимально релевантными ключевым запросам. Используем в заголовках целевые фразы и УТП, а в тексте даем четкое описание предложения и призыв к действию.

Если конверсия низкая, то имеет смысл протестировать разные варианты объявлений. Меняем заголовки, тексты, УТП, посадочные страницы и смотрим, как это влияет на показатели.

Для теста запускаем несколько вариантов объявлений одновременно. По итогам тестового периода оставляем лучший вариант, а остальные отключаем. Так мы сможем постепенно повысить конверсию.

Проверяем, насколько посадочная страница соответствует ключевому запросу и тексту объявления. Если пользователь после клика попадает не туда, куда ожидал, то он просто уйдет с сайта без конверсии.

Подбираем для каждого объявления максимально релевантную посадочную страницу. Если такой нет - создаем новую. На странице должно быть именно то, что мы рекламируем, иначе конверсии не будет.

Оцениваем удобство и привлекательность посадочной страницы с точки зрения пользователя. Если на странице непонятная навигация, нечитабельный текст или отталкивающий дизайн, то это может отпугивать потенциальных клиентов.

Для повышения конверсии работаем над улучшением посадочных страниц. Делаем понятную структуру, упрощаем навигацию, добавляем качественные фото и тексты, улучшаем дизайн в соответствии с фирменным стилем. Все это повышает доверие пользователей и конверсию.

Изучаем рекламные объявления конкурентов и сравниваем их цены с нашими. Если наше предложение существенно дороже, то потенциальные клиенты могут уходить к конкурентам, даже если кликнули на нашу рекламу.

Корректируем цены в соответствии с рынком и своими возможностями. Если есть room для снижения цены - снижаем, чтобы быть конкурентоспособными. Но не демпингуем, иначе можем уйти в минус.

Смотрим на ставки по ключевым фразам и анализируем, какие из них приводят клиентов, а какие нет. На неэффективные ключевики тратится бюджет, но конверсии они не приносят.

Повышаем ставки на те ключевые слова, которые дают конверсии. И наоборот - понижаем на нецелевые фразы. Так мы оптимизируем бюджет и повысим общую конверсию кампаний.

Аудит Яндекс Директ позволяет найти узкие места в кампаниях и устранить их. Анализируем таргетинг, качество ключевых слов, релевантность объявлений и посадочных страниц, а также корректируем ставки и цены. Всё это в комплексе поможет повысить конверсию и сделать рекламу более эффективной.

1. Как часто нужно проводить аудит Яндекс Директ?

Оптимально - раз в 1-3 месяца, в зависимости от бюджета и масштаба кампаний. Если бюджет большой и кампаний много, то аудит можно делать и чаще. А если бюджет небольшой, то можно и раз в квартал, главное - следить за эффективностью и вовремя вносить коррективы.

2. Можно ли поручить аудит Яндекс Директ фрилансеру?

Можно, но важно выбрать опытного специалиста, который разбирается в теме. Иначе аудит может быть некачественным и ничего вам не даст. Поищите фрилансеров с хорошим портфолио и отзывами, почитайте их кейсы. И при общении убедитесь, что человек в теме и использует современные инструменты аудита.

3. Какой показатель конверсии можно считать хорошим?

Универсального ответа нет, все зависит от тематики бизнеса, среднего чека, маржинальности товаров. Где-то и 1% конверсии будет приемлемым, а где-то нужно стремиться к 5-10%. Ориентируйтесь на свои бизнес-показатели и считайте, какая конверсия будет для вас выгодной.

4. Нужно ли останавливать кампании на время аудита?

Нет, аудит можно проводить без остановки показов. Единственное - решения по итогам аудита рекомендуем вносить постепенно, чтобы отследить эффект. Если внести все правки разом, будет сложно понять, что конкретно дало результат. Так что меняем что-то одно, смотрим результат и двигаемся дальше.

5. Что делать, если ключевых слов в кампании очень много?

Если ключевиков больше 1000, то анализировать каждый вручную долго и сложно. В этом случае смотрим на группы объявлений: какие из них приносят конверсии, а какие нет. Неэффективные группы с большим количеством нецелевых фраз можно отключить. А те, что дают результат - оптимизировать, убрав из них лишние ключевики. Это сэкономит время и позволит улучшить показатели кампании.