Ретаргетинг - настоящая находка для повышения конверсии в рекламе в Директ https://про-движение.рф/статьи-/догоняющая-реклама-в-яндекс-директе. Он позволяет работать с "теплой" аудиторией, которая уже проявила интерес к вашим продуктам или услугам. Такие пользователи с большей вероятностью совершат целевое действие, чем
Представьте, что вы владелец интернет-магазина или онлайн-сервиса. Пользователи заходят на ваш сайт, изучают товары или услуги, но не все совершают покупку или целевое действие сразу. Как напомнить им о себе и вернуть для завершения конверсии? На помощь приходит ретаргетинг в Яндекс.Директ - умный инструмент для повторного привлечения клиентов. Давайте разберемся, как извлечь из него максимум пользы для вашего бизнеса.
1. Ретаргетинг: основы и преимущества
Итак, что же такое ретаргетинг? По сути, это рекламная стратегия, нацеленная на тех, кто уже взаимодействовал с вашим брендом онлайн. Они заходили на сайт, просматривали определенные страницы, клали товары в корзину, но по каким-то причинам не совершили покупку или другое желаемое действие (заявку, звонок, подписку). Ретаргетинг позволяет показывать им персонализированную рекламу, напоминая о вашем предложении и мотивируя вернуться.
В чем же главные преимущества ретаргетинга в Яндекс.Директ? Во-первых, вы фокусируетесь на "подогретой" аудитории, которая уже проявила интерес к вашим продуктам или услугам. Соответственно, вероятность конверсии в разы выше, чем при показе рекламы "холодным" пользователям. Во-вторых, ретаргетинг позволяет персонализировать рекламные сообщения с учетом поведения человека на сайте и его предпочтений. Таким образом, вы делаете предложение более релевантным и побуждающим к действию.
Виды ретаргетинга в Директе
Яндекс.Директ предлагает несколько разновидностей ретаргетинга, которые открывают широкие возможности для интернет-маркетологов:
- Ретаргетинг по пикселю. Самый распространенный вид, основанный на отслеживании действий пользователей на сайте с помощью специального кода (пикселя). Позволяет показывать рекламу тем, кто заходил на определенные страницы, посещал карточки товаров, оставлял товары в корзине и т.д.
- Ретаргетинг по загруженным спискам. Если у вас есть база email-адресов или телефонов клиентов, можно загрузить ее в Директ и нацелить на эту аудиторию персонализированную рекламу.
- Ретаргетинг по мобильным приложениям. Актуален для бизнесов, у которых есть своя мобилка. Позволяет возвращать пользователей, которые установили приложение, но давно его не открывали или не совершили в нем целевое действие.
- Смарт-баннеры. Динамические объявления, которые подстраиваются под интересы пользователя, показывая ему релевантные товары или услуги на основе его поведения на сайте.
Какой тип ретаргетинга выбрать, зависит от особенностей вашего бизнеса, целей кампании и доступных данных о клиентах. Зачастую имеет смысл комбинировать разные подходы для достижения максимального охвата и эффективности.
Когда ретаргетинг не сработает
Важно понимать, что ретаргетинг - не волшебная таблетка, которая гарантированно конвертирует всех и каждого. Есть ряд ситуаций, когда он может быть неэффективным или даже раздражающим:
- Некачественная продуктовая страница. Если пользователь кликнул по ретаргетинговому объявлению, но попал на непонятную страницу без внятного описания товара и призывов к действию, конверсии не будет.
- Слишком высокая частота показов. Преследовать человека одной и той же рекламой по всему интернету - так себе идея. Это вызовет раздражение и желание поскорее избавиться от назойливого бренда.
- Широкий таргетинг. Показывать ретаргетинг всем подряд, кто хоть раз мельком глянул вашу главную страницу - бессмысленная трата бюджета. Фокусируйтесь на тех, кто проявил реальный интерес и обладает высоким потенциалом конверсии.
- Устаревшие данные. Если человек уже купил то, что искал, показывать ему рекламу этих же товаров - такое себе. Регулярно обновляйте сегменты, исключая конвертировавших пользователей.
Чтобы ретаргетинг работал как надо, тщательно продумывайте стратегию, сегментируйте аудиторию, подбирайте релевантные посылы и следите за свежестью данных. И не забывайте про этичность - в погоне за конверсиями бренды порой перегибают палку, вторгаясь в личное пространство людей.
2. Настройка ретаргетинга в Директе: пошаговый гайд
Разобравшись с основами, перейдем к практике. Как же запустить эффективную кампанию ретаргетинга в Яндекс.Директе? Не бойтесь, это не так сложно, как может показаться на первый взгляд. Главное - действовать последовательно и не упускать важных нюансов.
Шаг 1: Установка кода ретаргетинга
Первым делом нужно установить на сайт специальный код ретаргетинга (он же "пиксель"). Он будет собирать данные о поведении пользователей - какие страницы они посещают, на какие товары смотрят, что кладут в корзину и т.д. Без этой информации настроить ретаргетинг не получится.
Чтобы получить код, зайдите в Директ, откройте раздел "Аудитории" и нажмите "Создать аудиторию". Выберите нужный тип ретаргетинга (например, "Посетители сайта"), укажите URL вашего сайта и сгенерируйте код. Обычно его размещают в разделе <head> на всех страницах сайта. Если вдруг сайт на CMS и редактировать код напрямую не получится, поищите соответствующий плагин - они есть под большинство популярных движков.
Шаг 2: Сбор аудитории
После установки кода нужно подождать, пока он соберет достаточное количество пользователей для ретаргетинга. Обычно на это уходит от нескольких дней до пары недель - зависит от трафика на сайте. Следите за динамикой в разделе "Аудитории". Как только наберется хотя бы 1000 человек, можно приступать к следующему шагу.
Для более точного ретаргетинга имеет смысл создать несколько сегментов аудитории по принципу совершенных действий, например:
- Все посетители сайта за последние 30 дней
- Посетители определенной страницы/раздела
- Положившие товар в корзину, но не оформившие заказ
- Зарегистрированные пользователи, не совершавшие покупок
Кроме того, дополнительно можно сегментировать аудиторию по гео, полу, возрасту, интересам - если такие данные доступны. Все это позволит персонализировать рекламные сообщения и предложения.
Шаг 3: Создание кампаний и объявлений
С готовыми сегментами аудитории можно переходить к созданию рекламных кампаний. В Директе ретаргетинговые кампании настраиваются по тому же принципу, что и обычные кампании в сетях. Выбирайте цели, стратегии показов, гео и время показов, как обычно. А вот на этапе выбора аудитории укажите нужный сегмент ретаргетинга - и Директ будет показывать объявления только ему.
К слову, об объявлениях. Тут важно учитывать особенности выбранного сегмента и персонализировать креативы под него. Допустим, для тех, кто положил товар в корзину, но не оформил заказ, имеет смысл напомнить о "заброшенной" корзине и, возможно, предложить скидку за завершение покупки. А для постоянных клиентов, наоборот, можно сделать эксклюзивное предложение или анонсировать программу лояльности.
В общем, копирайтинг и дизайн ретаргетинговых объявлений - отдельная большая тема. Не бойтесь экспериментировать с разными подходами, тестировать гипотезы и искать лучшие связки "сегмент-креатив". Главное - помнить про релевантность и пользу для каждой конкретной группы пользователей.
3. Анализ и оптимизация ретаргетинговых кампаний
Итак, кампании ретаргетинга запущены и крутятся. Самое время посмотреть на первые результаты и подумать над оптимизацией. На какие метрики стоит обращать внимание? Вот небольшой чек-лист:
- Показы, клики и CTR. Базовые показатели, отражающие активность пользователей. Если показов и кликов мало, возможно, стоит поработать над сегментацией и креативами. Если CTR низкий - пересмотреть тексты объявлений.
- Количество и стоимость конверсий. Считайте конверсии с помощью Яндекс.Метрики. Стоимость должна быть ниже, чем в обычных кампаниях - все-таки вы работаете с "теплой" аудиторией.
- ROI или ROMI. Возврат инвестиций в рекламу - ключевой показатель для бизнеса. Сравнивайте доходы от ретаргетинга с расходами на него и стремитесь к положительному ROI.
- Доля новых/вернувшихся клиентов. Следите за долгосрочным эффектом ретаргетинга. Если видите рост повторных заказов и лояльных клиентов - значит, все делаете правильно.
На основе этих данных можно управлять ставками, корректировать аудитории, менять креативы - в общем, по полной использовать возможности оптимизации в Директе. А еще не забывайте про сплит-тесты - запускайте несколько вариантов объявлений для одного сегмента и смотрите, какие работают лучше.
И напоследок - про исключения и блокировки. Обязательно исключайте из ретаргетинга тех, кто уже совершил целевое действие. Зачем показывать рекламу купленного товара или оформленной услуги? Также дайте пользователям возможность отписаться от ваших объявлений, если они не хотят их видеть. Это не только этичная история, но и хороший способ не тратить деньги на незаинтересованную аудиторию.
Заключение
Ретаргетинг в Яндекс.Директе - мощный инструмент для возврата клиентов и подогрева интереса аудитории к вашему бренду. Настраивайте его грамотно, сегментируйте пользователей по их поведению на сайте, готовьте персонализированные объявления и не забывайте про аналитику и оптимизацию. И да, будьте аккуратны с частотой показов и этичностью рекламы. В конце концов, вы же хотите влюбить людей в свой бренд, а не вызвать у них отторжение назойливым преследованием?