Юзабилити играет ключевую роль в комплексной оптимизации сайта. Удобство использования напрямую влияет на поведенческие факторы, которые, в свою очередь, влияют на позиции в поисковой выдаче. Давайте разберемся, как улучшить юзабилити и повысить эффективность комплексной оптимизации сайта.
1. Что такое юзабилити и почему оно важно для SEO
Определение юзабилити
Юзабилити (usability) - это показатель удобства использования сайта или приложения. Он отражает, насколько просто и комфортно пользователю взаимодействовать с интерфейсом, находить нужную информацию и выполнять целевые действия.
Хорошее юзабилити означает, что сайт интуитивно понятен, логично структурирован и не вызывает затруднений при навигации. Пользователь быстро находит то, что искал, и остается доволен опытом взаимодействия с ресурсом.
Связь юзабилити и SEO
Улучшение юзабилити напрямую связано с комплексной оптимизацией сайта и влияет на SEO по нескольким причинам:
- Удобный сайт дольше удерживает пользователей, снижает показатель отказов и увеличивает глубину просмотра. Это положительные поведенческие факторы, которые учитывают поисковые системы при ранжировании.
- На сайтах с продуманной структурой и навигацией пользователи чаще совершают целевые действия: оформляют заказы, подписываются на рассылку, заполняют формы. Рост конверсии также является сигналом для улучшения позиций.
- Поисковые роботы лучше индексируют сайты с четкой архитектурой и перелинковкой. Повышение кликабельности ссылок улучшает распределение ссылочного веса и положительно влияет на ранжирование.
Таким образом, работа над юзабилити - неотъемлемая часть комплексной оптимизации сайта. Она создает фундамент для улучшения поведенческих факторов и косвенно влияет на SEO-показатели.
2. Анализ юзабилити сайта
Сбор и анализ данных
Чтобы оценить текущий уровень юзабилити и найти точки роста, необходимо собрать данные о поведении пользователей на сайте. Для этого используются системы веб-аналитики, такие как Яндекс.Метрика и Google Analytics.
На что стоит обратить внимание при анализе:
- Показатель отказов - процент пользователей, которые уходят с сайта, не совершив никаких действий. Высокие значения могут свидетельствовать о проблемах с юзабилити.
- Карта кликов и скроллинга. Позволяет увидеть, какие элементы страницы привлекают внимание, а какие остаются незамеченными.
- Путь пользователя по сайту - последовательность страниц, которую проходят посетители. Анализ покажет, на каких этапах они "застревают" или покидают сайт.
- Скорость загрузки страниц. Медленный сайт вызывает раздражение и увеличивает показатель отказов.
Выявление проблемных зон
Анализ данных позволяет выявить проблемные места и сформировать гипотезы по улучшению юзабилити. Например, если пользователи массово уходят со страницы оформления заказа - возможно, форма слишком длинная и запутанная.
Дополнительную информацию можно получить из:
- Обратной связи от клиентов (отзывы, письма, сообщения в соцсетях)
- Данных саппорта о частых вопросах и претензиях
- Юзабилити-тестирования с реальными пользователями
- Экспертных аудитов и чек-листов
Комбинируя все эти данные, можно составить список первоочередных задач по оптимизации юзабилити под поведенческие факторы и SEO.
3. Методы улучшения юзабилити
Работа с навигацией и структурой
Первый шаг в улучшении юзабилити - сделать структуру сайта интуитивно понятной и логичной. Навигационные элементы должны быть заметными и однозначными, чтобы пользователь с первого взгляда понимал, куда нажать.
Вот несколько советов по оптимизации навигации:
- Используйте привычные названия для разделов: «Каталог», «Доставка», «Контакты» и т.д.
- Не перегружайте меню длинными списками - оставьте только самые важные пункты.
- Добавьте поиск по сайту, особенно если у вас много товаров или контента.
- Продумайте перелинковку между страницами, чтобы пользователи могли легко переходить из раздела в раздел.
- Реализуйте «хлебные крошки» для облегчения навигации.
Оптимизация текстов и контента
Следующая задача - сделать контент сайта удобным для восприятия. Мы же не хотим, чтобы пользователи мучительно разбирали бесконечное полотно текста. Так что:
- Структурируйте тексты с помощью заголовков, подзаголовков, списков, абзацев. Разбивайте информацию на блоки.
- Избавьтесь от «высокого штиля» и канцеляризмов. Пишите живым и простым языком, который будет понятен целевой аудитории.
- Форматируйте текст: выделяйте ключевые мысли жирным или курсивом, используйте разные цвета и размеры шрифта для акцентов (но без фанатизма!).
- Добавляйте визуальный контент - фотографии, инфографику, видео. Избегайте пустых стен текста.
- Убедитесь, что важная информация не прячется, а видна сразу.
Кстати, по секрету, поисковые системы очень любят тексты с хорошей внутренней перелинковкой - ссылайтесь на собственные статьи из смежных материалов. Заодно и пользователям поможем ориентироваться.
Дизайн и визуальное оформление
Дальше у нас на очереди дизайн. Внешний вид сайта влияет на первое впечатление пользователей и их желание остаться и изучить содержимое. Не стоит недооценивать силу визуала!
Вот небольшой чек-лист по дизайну, влияющему на юзабилити:
- Используйте спокойную цветовую гамму, избегайте слишком ярких и агрессивных цветов.
- Позаботьтесь о читабельности текста - выбирайте удобочитаемые шрифты и следите за контрастностью.
- Разместите основные смысловые блоки в видимой области страницы, чтобы не приходилось скроллить в поисках нужного.
- Продумайте расположение кнопок и форм - они должны быть на виду и легкодоступны.
- Добавьте визуальные акценты на ключевые элементы, которые влияют на конверсию - кнопки заказа, формы подписки и т.д.
И немного о тенденциях: сейчас в моде минимализм, плоский дизайн, большие качественные фото и много свободного пространства. Можете взять на заметку.
Адаптация под мобильные устройства
Доля мобильного трафика растет с каждым годом, поэтому адаптивность сайта - уже не роскошь, а необходимость. Тем более, что поисковики ранжируют сайты в том числе и по mobile-friendly.
Проверьте свой сайт на адаптивность и доработайте, если нужно:
- Оптимизируйте шаблоны страниц под размеры экранов смартфонов и планшетов.
- Увеличьте кликабельные элементы, чтобы в них было легко попасть пальцем.
- Используйте большие и читабельные шрифты.
- Сократите объем информации на страницах - в мобильном интернете дорога каждая секунда.
- Реализуйте специальные мобильные функции: клик-ту-колл, гео-локацию, оплату в пару кликов.
А ещё можно пойти дальше и создать отдельное мобильное приложение для самых преданных пользователей. Но это уже высший пилотаж.
4. Кейс: комплексная оптимизация интернет-магазина
Теперь давайте разберем реальный пример того, как работа над юзабилити помогла в комплексной оптимизации сайта и улучшении поведенческих факторов.
Наше агентство работало с интернет-магазином электроники из Санкт-Петербурга. Проблема заключалась в том, что сайт имел хороший трафик, но низкую конверсию - пользователи просматривали страницы, но уходили без покупки.
Мы провели комплексный аудит юзабилити и выявили несколько серьезных проблем:
- Сложная и запутанная навигация по каталогу товаров.
- Отсутствие фильтров и опций сравнения товаров.
- Неудобная форма оформления заказа с многоступенчатой регистрацией.
- Неадаптивный дизайн для мобильных.
За 4 месяца работы над этими проблемами мы:
- Перестроили каталог, добавили умные фильтры и возможность быстрого сравнения товаров в 1 клик.
- Упростили форму оформления заказа и сократили количество обязательных полей.
- Внедрили мобильную версию сайта.
- Оптимизировали карточки товаров, добавили качественные фото, подробные описания и отзывы.
В результате показатель отказов снизился на 15%, среднее время на сайте выросло на 40%, а конверсия увеличилась в 2 раза. В связке с классическими SEO-методами это дало значительный прирост трафика из поиска и позиций по ключевым запросам.
Выводы и практики из этого кейса можно использовать для любого коммерческого сайта - и для магазина, и для корпоративного сайта, и даже для лендинга.
Вывод
Подводя итоги, можно уверенно сказать - юзабилити и комплексная оптимизация сайта идут рука об руку. Только комплексный подход, учитывающий все факторы ранжирования, даст максимальный эффект для SEO-продвижения.
Часто задаваемые вопросы
1. Сколько времени занимает работа над юзабилити сайта?
Сроки зависят от масштаба сайта и количества выявленных проблем. В среднем комплексная оптимизация юзабилити занимает от 1 до 4 месяцев. Но улучшать удобство нужно постоянно, отслеживая обратную связь от пользователей.
2. Можно ли повысить конверсию только за счет юзабилити, без SEO?
Да, работа над удобством напрямую влияет на конверсию и продажи. Но для максимального эффекта лучше совмещать улучшение юзабилити с SEO-оптимизацией - это даст синергетический эффект и комплексно улучшит все метрики сайта.
3. Как убедить руководство/заказчика инвестировать в юзабилити?
Приведите конкретные цифры и кейсы, которые показывают влияние юзабилити на бизнес-метрики. Например, по статистике, каждый доллар, вложенный в работу над удобством, приносит $10-100 прибыли. Также можно провести A/B-тестирование отдельных элементов и показать прирост конверсии.
4. Какие инструменты помогут в оценке юзабилити?
Для оценки и мониторинга можно использовать системы веб-аналитики (Я.Метрика, Google Analytics), сервисы для юзабилити-тестирования (UsabilityHub, Hotjar), сервисы для построения карт кликов и скроллинга (Plerdy, Crazy Egg). Но не забывайте и про метод простого наблюдения за реальными пользователями.
5. Нужно ли учитывать юзабилити при разработке нового сайта?
Безусловно! Проще и дешевле сразу заложить принципы хорошего юзабилити в дизайн и архитектуру сайта, чем потом переделывать и дорабатывать. Поэтому ещё на этапе проектирования привлекайте UX-специалистов и тестируйте прототипы на целевой аудитории. Это сэкономит кучу времени и денег.