Психологические триггеры на посадочной странице: как увеличить конверсию в 2 раза

Представьте, что вы владелец интернет-магазина или онлайн-сервиса. Вы потратили кучу времени и денег на создание классной посадочной страницы, но конверсия всё еще не дотягивает до желаемого уровня. В чем может быть проблема? Скорее всего, вы упустили из виду важные психологические триггеры, которые влияют на решение пользователя о покупке или заказе услуги.

Психологические триггеры - это своеобразные "кнопки" в сознании человека, при нажатии на которые он готов быстрее принять нужное вам решение. Умело используя эти триггеры на своем лендинге, вы можете значительно повысить его конверсию и получить больше клиентов и продаж. Как это сделать? Сейчас расскажем.

Одна из главных задач посадочной страницы - вызвать у потенциального клиента доверие к вашему продукту или услуге. Без этого базового элемента человек вряд ли решится на покупку, даже если предложение его сильно заинтересовало. Как повысить уровень доверия с помощью психологии? Есть несколько проверенных методов:

Люди склонны доверять мнению других людей, особенно если это подтверждается реальными цифрами и фактами. Поэтому смело используйте на своей посадочной странице отзывы довольных клиентов, истории успеха, статистику продаж, количество подписчиков в соцсетях и другие социальные доказательства надежности вашей компании.

К примеру, вы продаете онлайн-курсы по изучению английского языка. Разместите на видном месте лендинга несколько развернутых отзывов от ваших учеников, которые смогли значительно "прокачать" свой английский благодаря вашим курсам. Дополните эти отзывы фотографиями учеников - так они будут выглядеть еще более реальными и заслуживающими доверия.

Чтобы люди были готовы заплатить вам свои деньги, они должны поверить, что имеют дело с экспертом своего дела. Подчеркните свой авторитет и профессионализм с помощью:

Если ваш личный бренд не так хорошо раскручен - не беда. Сделайте ставку на экспертизу своей команды. Например, напишите, что над разработкой вашего фитнес-браслета трудились ведущие специалисты с опытом более 10 лет, а методику тренировок составлял чемпион России по бодибилдингу.

Страх упустить выгоду - один из самых мощных психологических мотиваторов. Если посетители вашей посадочной страницы будут думать, что могут навсегда упустить отличное предложение, они с гораздо большей вероятностью решатся на покупку прямо сейчас.

Информация об ограниченном количестве товара создаст ощущение эксклюзивности и подтолкнет пользователя к решительным действиям. Это может выглядеть так:

Только не переусердствуйте с дефицитом. Если вы заявляете об ограниченном количестве товара, эта информация должна быть правдивой. Иначе есть риск потерять доверие клиентов, причем навсегда.

Еще один способ подстегнуть пользователя сказать вам "да" - четко обозначить, что ваше выгодное предложение действует лишь определенный срок. На лендинге это можно обыграть так:

Ограничения по времени хорошо работают в тандеме с ограничениями по количеству. К примеру: "Супер-цена на видеокурс по похудению действует до конца недели или пока не закончатся свободные места".

Факт: более 90% решений о покупке люди принимают на основе эмоций и лишь затем пытаются логически их обосновать. Поэтому не бойтесь взывать к чувствам своих потенциальных клиентов - это работает!

Качественные фото и видео на посадочной странице - обязательное условие высокой конверсии. Визуальный контент не только привлекает внимание, но и пробуждает нужные эмоции - вдохновение, любопытство, предвкушение и т.д.

Допустим, вы продаете туры на море. Используйте на своем лендинге яркие, "теплые" фотографии пляжей, бирюзовой воды, счастливых туристов. Пусть уже при взгляде на эти фото человек мысленно переносится из серых офисных будней на залитое солнцем побережье.

Истории - древнейший способ передачи опыта и один из самых эффективных инструментов убеждения. Через интересный сторителлинг вы можете ненавязчиво продемонстрировать ценность своего продукта и побудить к покупке.

Встройте в текст посадочной страницы небольшую историю, связанную с "болью" вашего клиента. Например, в описании онлайн-курса по осознанности можно рассказать, как его автор сам когда-то страдал от стресса и выгорания, но сумел преодолеть эти проблемы благодаря практикам медитации, которым теперь учит других.

Иногда для совершения целевого действия человеку нужен лишь легкий толчок в нужном направлении. Дайте своим потенциальным клиентам этот волшебный пинок!

Путь от захода на лендинг до покупки должен быть максимально простым и интуитивно понятным. Сведите к минимуму количество шагов, необходимых для заказа. Кнопки призыва к действию сделайте яркими и заметными. А в описании продукта избегайте сложных терминов и профессионального жаргона.

К примеру, если вы продаете товары для хобби и творчества, не усложняйте свою посадочную страницу фразами вроде "декупаж", "эмбоссинг" и "mixed-media". Говорите на языке своей аудитории и четко объясняйте, какие шаги нужно совершить для покупки.

Нам всем порой бывает страшно ошибиться и потратить деньги впустую. Подстрахуйте своих посетителей - дайте им гарантии или возможность вернуть товар. Напишите на видном месте посадочной страницы, что:

Конечно, условия гарантии или возврата должны быть прописаны четко и прозрачно, без всяких юридических ловушек. Мы ведь хотим развеять сомнения потенциального покупателя, а не подорвать его доверие.

Один из главных трендов digital-маркетинга - персонализация контента и предложений. Люди больше не клюют на обезличенную рекламу типа "Спешите купить! Всем! Всегда! Везде!" Им нужно чувствовать, что вы обращаетесь именно к ним и понимаете их потребности.

Выделите на своей посадочной странице несколько блоков для разных сегментов целевой аудитории. К примеру, если вы продаете корм для животных, логично разделить аудиторию на владельцев котов и собак. И дальше уже показывать им персонализированные блоки - с фото котиков или пёсиков, соответствующими товарами и кнопками.

Еще один пример - лендинг медицинской клиники. Можно выделить несколько ключевых категорий услуг (гинекология, урология, стоматология и т.д.) и при клике на каждую показывать пользователю именно тот контент, который ему актуален.

Максимально заточить посадочную под конкретного пользователя позволяют персональные рекомендации на основе его поведения на сайте или данных из CRM. К примеру, вы можете:

Даже небольшие персональные "фишки" серьезно увеличивают вовлеченность пользователя и его готовность довести дело до покупки.

Итак, мы разобрали 5 главных психологических триггеров, которые помогут повысить конверсию вашей посадочной страницы. Это:

Используйте эти приемы в комплексе - и ваша посадочная страница начнет приносить в разы больше лидов и продаж. А как оценить результат? Обязательно тестируйте, анализируйте данные, оптимизируйте - и снова тестируйте. Только так вы поймете, какие "фишки" работают лучше всего именно для вашей аудитории.