Представьте, что у вас есть небольшой бизнес и вы решили, что пора завоевывать социальные сети. Отлично! Но с чего начать? Как выбрать подходящие услуги по продвижению в социальных сетях, чтобы не слить бюджет в трубу? Разберемся вместе.
1. Определяем цели и бюджет
Что вы хотите получить от соцсетей?
Перед тем как искать SMM-щика, четко сформулируйте свои цели. Вам нужны прямые продажи? Или хотите повысить узнаваемость бренда? А может, главное – общение с клиентами? У каждой цели – свои методы продвижения.
Например, для продаж отлично работает таргетированная реклама ВКонтакте и запуск акций в Инстаграме. А если цель – узнаваемость бренда, стоит делать упор на полезный контент и сотрудничество с блогерами.
Сколько готовы потратить на SMM?
Бюджет на продвижение в соцсетях может быть очень разным. Многое зависит от ваших целей и масштабов бизнеса. Кто-то укладывается в 20 тысяч рублей, а кому-то и 100 тысяч в месяц мало.
Вот примерный чек-лист статей расходов на SMM:
- Зарплата специалиста или оплата услуг агентства – от 25 000 руб./месяц
- Рекламный бюджет – от 10 000 руб./месяц
- Платные сервисы для аналитики, создания контента – от 1 000 руб./месяц
- Настройка автоворонок и ботов – разово от 5 000 руб.
2. Изучаем пакеты услуг
SMM-специалист или агентство?
Первый вопрос – кому доверить соцсети: штатному сотруднику или агентству? У каждого варианта есть плюсы и минусы.
Свой специалист будет полностью погружен в специфику вашего бизнеса. Ему проще ставить задачи и держать на контроле. Минусы – нужно самим подбирать кандидата, платить зарплату, обеспечивать рабочее место.
С агентством проще – заключили договор и поехали. Не надо думать об отпусках, больничных и т.д. Но есть риск, что подрядчики не вникнут в нюансы вашего бизнеса. Также сложнее оперативно вносить правки.
На что обратить внимание в пакетах услуг
Выбирая подрядчика для SMM, внимательно изучите их пакеты услуг. Вот что должно там быть:
- Разработка контент-плана и стратегии продвижения
- Оформление и наполнение аккаунтов
- Создание контента (тексты, визуал)
- Запуск рекламных кампаний
- Коммуникация с подписчиками
- Отчетность и аналитика
Обязательно посмотрите кейсы агентства – с кем они работали, каких результатов достигли. И конечно, сравните цены у разных подрядчиков. Но не гонитесь за самым дешевым вариантом, качество услуг тоже важно.
3. Какой контент нужен для соцсетей
Развлекаем, обучаем, продаем
Чтобы соцсети приносили результат, мало просто постить красивые картинки. Каждый пост должен работать на ваши цели и вовлекать аудиторию. Примерная формула контента: 40% развлечения, 40% полезности, 20% продаж.
Развлекательный контент – это юмор, цитаты, бытовые истории, опросы. Они повышают активность и лояльность подписчиков. Образовательные посты дают аудитории полезные советы и лайфхаки, повышают авторитет бренда. Ну а продающие посты превращают подписчиков в клиентов за счет оферов, акций, работы с возражениями.
Форматы и оформление
Разнообразие форматов и визуальная привлекательность – мастхэв для контента в соцсетях. Используйте не только текст, но и картинки, карусели, видео, сторис, вовлекающие механики.
Сплошная текстовая стена мало кого заинтересует. А вот подборка ярких картинок с остроумными подписями или видео-обзор с полезными советами зайдут на ура. Также в тренде интерактивы – игры, тесты, квизы, розыгрыши. Все это повышает вовлеченность и охваты.
4. Стратегия и техническая настройка
Прописываем план продвижения
Чтобы услуги по продвижению в социальных сетях дали результат, нужен четкий план действий. Грамотная стратегия продвижения должна включать:
- Анализ ниши, конкурентов, ЦА
- Цели и показатели эффективности (KPI)
- Выбор площадок и форматов контента
- Контент-план и рубрикатор
- Механики для роста и вовлечения аудитории
- Медиаплан по рекламе и бюджет
План продвижения – это дорожная карта, которая покажет куда двигаться и на какие результаты ориентироваться. С четкой стратегией легче отслеживать прогресс и вовремя корректировать действия.
Настраиваем аккаунты и автоворонки
Мало создать красивый профиль в соцсетях, его еще нужно правильно оптимизировать. Технические моменты, на которые стоит обратить внимание:
- Оформление шапки профиля – аватар, обложка, актуальные цены/ссылки
- Настройка быстрых ответов и автоматизация воронок продаж
- UTM-метки для отслеживания трафика
- Подключение CRM-системы
- Создание виджетов, кнопок, закрепов
Автоворонки и сценарии в чат-ботах здорово упрощают работу. Например, можно настроить автоответы на частые вопросы, подогрев лидов, продажи в один клик. Главное, не переборщить с автоматизацией, чтобы общение не стало похоже на общение с роботом.
5. Без аналитики никуда
Отслеживаем охваты и вовлеченность
SMM-услуги будут эффективными, только если отслеживать результаты. Базовые метрики, которые нужно анализировать:
- Охват публикаций
- Показатель вовлеченности аудитории (ERR)
- Кликабельность постов (CTR)
- Количество подписчиков и динамика их роста
- Трафик и конверсии на сайт
Считаем продажи и окупаемость
Самый важный показатель эффективности SMM – это продажи и прибыль. Сколько заявок и покупок принесли соцсети? Какая стоимость привлечения клиента? Окупился ли бюджет на продвижение?
Чтобы отследить продажи из соцсетей, используйте промокоды, лиды-магниты, UTM-метки. Также подключите коллтрекинг, чтобы отслеживать звонки. Анализируйте отчеты по рекламным кампаниям – какие объявления дали конверсии, а какие нет.
Вывод
Таким образом, чтобы услуги по продвижению в социальных сетях дали результат, нужно правильно подойти к выбору подрядчика. Определитесь с целями и бюджетом, изучите кейсы агентств, сравните пакеты услуг. Обратите внимание, чтобы контент был разнообразным и работал на бизнес-задачи. Следите за аналитикой и считайте окупаемость. И конечно, будьте готовы к экспериментам и тестированию гипотез. В SMM не бывает волшебной таблетки, но с грамотным подходом результат не заставит себя ждать.
Часто задаваемые вопросы
1. Сколько стоят услуги по продвижению в соцсетях?
Цена на SMM-услуги зависит от многих факторов – целей, бюджета, пакета услуг. В среднем это от 30 000 руб. в месяц за ведение одной соцсети. Отдельно нужно закладывать рекламный бюджет – от 10 000 руб. на таргет.
2. Какую соцсеть выбрать для продвижения?
Выбор площадки зависит от вашей ниши и аудитории. Для B2C хорошо работают ВКонтакте и Инстаграм. Для B2B лучше выбрать Фейсбук и Linkedin. Для экспертов и блогеров подойдут Telegram и Яндекс.Дзен.
3. Как понять, что SMM-специалист некомпетентен?
Признаки плохого подрядчика по SMM:
- Обещает результат за неделю
- Не показывает кейсы и портфолио
- Не предоставляет отчеты и аналитику
- Постит однообразный или некачественный контент
- Увеличивает показатели накруткой ботов
4. Через сколько ждать первых продаж из соцсетей?
Как правило, первые лиды и продажи появляются через 1-2 месяца с начала работы. Но для стабильного потока клиентов может понадобиться 6-12 месяцев активного продвижения. Многое зависит от ниши, конкуренции, исходного состояния аккаунтов.
5. Обязательно ли запускать таргетированную рекламу?
Без платного продвижения в соцсетях сейчас никуда. Органический охват постов очень низкий, особенно на старте. Поэтому даже минимальный рекламный бюджет необходим для выхода на нужную аудиторию. Но таргет должен быть в связке с качественным контентом.