Услуги по оптимизации и продвижению сайта: работа с поведенческими факторами

Оказание услуг по оптимизации и продвижению сайта - жизненно важный шаг для успеха любого интернет-проекта. И ключевым аспектом здесь является работа с поведенческими факторами - иначе говоря, с тем, как пользователи взаимодействуют с сайтом. Эти факторы серьезно влияют на позиции в выдаче и на общую эффективность продвижения.

Мы в своей работе стараемся комплексно подходить к услугам оптимизации и продвижения сайта, уделяя особое внимание именно поведенческим факторам. Ведь поисковые системы в первую очередь оценивают сайты с точки зрения их пользы и удобства для посетителей. Так что давайте разберемся, как правильно "причесать" сайт, чтобы он нравился и людям, и роботам.

Поведенческие факторы - это целый комплекс показателей, характеризующих поведение пользователя на сайте. К ним относятся:

Поисковые системы анализируют эти показатели, чтобы понять, насколько сайт интересен и полезен аудитории. Ресурсы с хорошими поведенческими метриками ранжируются выше в выдаче, потому что считаются более качественными и релевантными.

Не секрет, что услуги оптимизации и продвижения сайта в первую очередь ассоциируются с технической оптимизацией, текстовым наполнением, ссылочным продвижением. Но на самом деле поведенческие факторы - не менее (а может и более) важный момент в общем комплексе работ по SEO.

Поисковики постоянно совершенствуют свои алгоритмы и стремятся выдавать юзерам максимально подходящие ресурсы по их запросам. А определить это можно только на основе данных о поведении пользователей. Если люди подолгу сидят на сайте, просматривают много страниц, часто возвращаются - значит сайт им интересен и полезен, а следовательно заслуживает высоких позиций. И наоборот, высокий процент отказов и низкая глубина просмотра могут свидетельствовать о проблемах с релевантностью, удобством, качеством контента.

Оказывая услуги оптимизации и продвижения сайта с упором на поведенческие факторы, мы всегда начинаем с аудита юзабилити. Ведь удобство пользования - это базис, без которого сложно рассчитывать на хорошие поведенческие показатели. Что мы проверяем и дорабатываем:

Важно добиться, чтобы пользователю было максимально просто и комфортно получить искомую информацию или совершить целевое действие. Любой UX-баг, любая заминка - повод уйти к конкурентам. Тщательная работа по всем аспектам юзабилити обычно позволяет на 20-30% улучшить поведенческие факторы.

Следующий шаг в нашей работе над улучшением поведенческих показателей в рамках услуг оптимизации и продвижения сайта - это ревизия контента. Очевидно, что от качества и релевантности содержания сайта напрямую зависит желание пользователей задержаться, почитать, вернуться еще. Поэтому мы:

По нашему опыту, качественная доработка содержания повышает среднее время на сайте на 25-40%, глубину просмотра - на 1-2 страницы, снижает процент отказов на 10-15%, а также стимулирует возвраты.

Предоставляя комплексные услуги оптимизации и продвижения сайта, мы стараемся не зацикливаться только на On-Page факторах, влияющих на поведение юзеров, но и берем в расчет Off-Page моменты. В частности, немаловажно, откуда и какие посетители приходят на сайт.

Трафик из поисковой выдачи по целевым запросам обычно лучше конвертируется и дает более высокие поведенческие показатели, чем переходы с инфоповодов или имиджевой рекламы. При этом даже в рамках SEO-трафика аудитория из ТОПа выдачи гораздо качественнее, чем с хвостовых позиций. Поэтому важно постоянно отслеживать источники и их качество в разрезе поведения, а также работать над улучшением видимости сайта по приоритетным запросам.

В случае с интернет-магазинами и другими коммерческими проектами на поведение пользователей также сильно влияют ассортимент, цены, условия покупки и доставки и т.д. Даже идеальный с точки зрения SEO сайт будет получать высокий процент отказов, если не будет конкурентоспособным по этим параметрам.

Поэтому мы рекомендуем и помогаем клиентам вести мониторинг рынка, предлагать актуальные цены и условия, работать над ценностным предложением для своей аудитории. А на сайте максимально прозрачно и привлекательно доносить эти преимущества через контент и дизайн-элементы.

Например, в карточках товара важно не только дать подробное описание и фото, но и показывать рейтинг по отзывам, видео-обзоры, кнопки заказа в один клик, индикацию наличия, бесплатной доставки и т.д. Дополнительных конверсий обычно удается достичь за счет блоков "С этим товаром покупают", "Похожие товары", персональных рекомендаций на основе BigData.

Работа над улучшением поведения пользователей на сайте - процесс непрерывный. Важно постоянно держать руку на пульсе, отслеживать динамику показателей, оперативно выявлять и устранять проблемные моменты. Благо сейчас для этого есть масса удобных инструментов аналитики, которые мы используем в рамках услуг по оптимизации и продвижению сайта:

Чтобы поведенческая оптимизация сайта давала максимум результата, недостаточно один раз внедрить рекомендации и пустить на самотек. Нужно постоянно искать точки роста, экспериментировать с гипотезами, тестировать новые фишки. Для этого классно работают такие инструменты как:

Поделимся свежим примером. В рамках услуг по оптимизации продвижения сайта застройщика мы протестировали 2 варианта блока "Получить консультацию". Вариант А - всплывающее окно с полной формой заявки, вариант Б - виджет онлайн-чата. Несмотря на наши прогнозы, вариант Б дал прирост конверсий на 28% и снизил процент отказов. Людям оказалось проще и психологически комфортней начать диалог в чате, чем заполнять "длинную" форму.

В конечном счете основная цель работы над улучшением поведенческих факторов в рамках услуг оптимизации и продвижения сайта - это не просто повысить метрики ради метрик, а увеличить конверсии и продажи. Ведь сайт - это бизнес-инструмент, и его эффективность измеряется прибылью и ROI.

По нашим наблюдениям, рост позиций и трафика за счет положительной динамики поведенческих метрик обычно конвертируется в +15-20% продаж и заявок. При этом повышается и качество обращений - когда пользователь дольше и глубже взаимодействует с сайтом, его лид "прогревается" и дозревает до покупки.

Кроме того, улучшение поведенческих показателей косвенно влияет на конверсии и возвраты за счет роста доверия к сайту, узнаваемости бренда. Если человек видит сайт компании в ТОП-1 по важным запросам, проводит на нем много времени и регулярно туда заглядывает - это формирует позитивный образ, провоцирует рекомендовать ресурс знакомым и в целом лучше откликаться на рекламу и оферты.

Хотим еще раз подчеркнуть важность и комплексность работы с поведенческими факторами в рамках услуг оптимизации и продвижения сайта. Это не просто модный тренд, а необходимость, диктуемая алгоритмами поисковых систем и запросами рынка. Тщательный аудит, выверенные доработки, постоянное тестирование и аналитика - обязательные пункты чек-листа по поведенческой оптимизации. И как показывает наша практика, вложения в эту работу окупаются ростом трафика, конверсий и продаж.

1. Какие поведенческие факторы самые важные для SEO?

Все метрики важны в комплексе и влияют друг на друга, но если выделять самые ключевые - то это показатель отказов, глубина просмотра и время на сайте. Также большое значение имеют количество и качество повторных визитов.

2. Через какое время после начала работы над поведенческими факторами ждать результатов?

Как правило, первые позитивные изменения видны уже через 1-2 месяца. Но для достижения действительно устойчивых результатов может потребоваться до полугода планомерной работы. Многое зависит от текущего состояния сайта, уровня конкуренции.

3. Можно ли искусственно накручивать поведенческие метрики?

Можно, но не нужно. Поисковые системы легко вычисляют накрутку и могут применить санкции за такие манипуляции. Гораздо эффективней и безопасней повышать метрики естественным путем, работая над реальными улучшениями сайта для пользователей.

4. Сколько стоят услуги оптимизации и продвижения сайта с упором на поведенческие факторы?

Универсального прайса нет, все зависит от объема работ, текущего состояния и масштаба сайта, бюджетов на развитие и других индивидуальных параметров. В среднем по рынку цена стартует от 50 тыс. руб. в месяц для небольших проектов.

5. Даете ли вы гарантии результата по поведенческой оптимизации?

Как и в случае с классическим SEO, 100% гарантий не дает никто. Слишком много факторов влияют на конечный результат, причем далеко не все из них зависят от исполнителя. Но мы всегда даем прогнозы по трафику и конверсиям на основе нашего опыта, обязуемся регулярно отчитываться по КPI, корректировать стратегию при необходимости.