Тренды в ведении соцсетей: что работает сегодня

Социальные сети стали неотъемлемой частью нашей жизни, и грамотное ведение соцсетей - ключ к успеху любого бизнеса. Но как не утонуть в этом бескрайнем океане контента и выделиться среди конкурентов? Давайте разберемся, какие тренды и стратегии работают в 2024 году, чтобы ваши соцсети приносили максимальную отдачу.

Тик-ток, Reels, Shorts - короткие видео захватили мир. И это неспроста. Люди хотят получать информацию быстро, ярко и без лишней "воды". Поэтому, если вы еще не запрыгнули на этот хайповый поезд, самое время начать снимать 15-30-секундные ролики. Но не забывайте о креативе. Ваши видео должны цеплять с первых кадров и нести ценность для зрителя.

Несмотря на бум коротких видео, длинный формат тоже никуда не делся. Прямые эфиры, интервью, обучающие ролики - это отличный способ укрепить связь с аудиторией и заслужить ее доверие. Главное - делать качественный контент, который решает проблемы ваших подписчиков и отвечает на их вопросы.

Например, косметический бренд Glossier регулярно проводит лайвы с beauty-экспертами, где они делятся лайфхаками по уходу за кожей и отвечают на вопросы зрителей. Такой формат не только приносит пользу аудитории, но и помогает увеличить продажи за счет "прогрева" потенциальных клиентов.

Хотите, чтобы ваши подписчики стали вашими адвокатами бренда? Тогда общайтесь с ними, как с друзьями! Устраивайте опросы и голосования, запускайте челленджи, поощряйте User Generated Content. Чем больше ваши подписчики будут вовлечены в жизнь бренда, тем лояльнее они будут к вам.

Взять хотя бы Starbucks с их легендарной кампанией #RedCupContest. Они просто предложили клиентам делиться фотками с фирменным красным стаканчиком и получили 40 000 публикаций за пару дней! Вот что значит сила комьюнити.

В эпоху информационного шума ваши клиенты хотят быть услышанными. Поэтому важно оперативно реагировать на комментарии, сообщения и упоминания бренда. Используйте чат-боты, чтобы ваши клиенты могли получить ответ в любое время дня и ночи.

Одна и та же картинка с котиком не зацепит и домохозяйку, и директора завода. Поэтому так важно знать свою ЦА и "разговаривать" с ней на одном языке. Изучайте интересы, боли и потребности ваших сегментов аудитории - и создавайте контент, который будет им близок и полезен.

Забудьте про миллионников! Сейчас в тренде нано- (менее 10К подписчиков) и микро- (10-100К) блогеры. У них небольшая, но очень лояльная и отзывчивая аудитория. Плюс, они воспринимаются как "свои ребята", в отличие от селебрити.

Поэтому если вы ищете амбассадоров для своего бренда - обратите внимание на нано- и микроинфлюенсеров в вашей нише. По статистике, их рекламные посты получают на 60% больше вовлечения, чем у крупных блогеров. И часто их услуги стоят в разы дешевле.

Забота об окружающей среде - уже не просто модная фишка, а наша общая ответственность. И бренды, которые продвигают эко-идеи, находят большой отклик у аудитории, особенно у поколений Y и Z. Поэтому не бойтесь говорить на "зеленые" темы - будь то раздельный сбор мусора или отказ от пластика.

Один из ярких примеров - бренд H&M. Они создали целую линейку одежды из переработанных материалов, регулярно постят советы по осознанному потреблению и даже принимают старые вещи на переработку прямо в магазинах. Так что быть экологичным - это не только правильно, но и выгодно для имиджа.

Инклюзивность - еще один важный тренд, который нельзя игнорировать. Ваш контент должен отражать все многообразие вашей аудитории - по полу, возрасту, расе, ориентации и так далее. Избегайте стереотипов и дискриминации, будьте открыты и толерантны.

Пользователи соцсетей уже устали от бесконечной рекламы и «глянцевого» контента. Им хочется получать реальную пользу и ценность. И тут в игру вступает образовательный контент. Делитесь своей экспертизой, разбирайте кейсы, давайте советы и лайфхаки. Но только по теме, в которой вы реально разбираетесь!

Возьмем бренд Charley - они продают средства для уборки. Казалось бы, ну что тут интересного? А они запустили серию постов и сторис в стиле «Советы профессионалов»: как быстро отмыть плиту, чем вывести пятно от вина, какие хитрости есть у горничных в отелях. Открываемость 90% - люди в восторге! Так что делитесь знаниями в любой, даже самой приземленной сфере.

Наш мозг любит новую информацию, но быстро устает. Поэтому подавайте обучающий контент в формате микрообучения - небольшими порциями по 5-10 минут. Плюс, добавляйте интерактивные элементы, тесты, мини-игры. Такая геймификация лучше вовлекает пользователей и помогает им лучше усвоить материал.

Подводя итог, можно сказать, что в 2024 году в тренде максимально живой, интерактивный и ценный контент. Забудьте про идеальную картинку - будьте настоящими, общайтесь с аудиторией на равных, делитесь экспертизой и следите за повесткой. И конечно, не бойтесь экспериментировать с новыми форматами. В конце концов, соцсети - это площадка для творчества и самовыражения.

1. Как часто нужно публиковать контент в соцсетях?

Универсального графика нет - все зависит от особенностей вашей ниши и алгоритмов конкретной соцсети. Но в среднем, оптимальная частота постинга 3-5 раз в неделю для большинства площадок. Главное - держать баланс между количеством и качеством.

2. Нужно ли присутствовать на всех соцплатформах сразу?

Необязательно распыляться на все соцсети подряд. Выберите 2-3 площадки, где сконцентрирована ваша ЦА, и сделайте упор на них. Лучше качественно вести пару соцсетей, чем наспех публиковать контент везде.

3. Стоит ли доверять ведение соцсетей стажерам или ассистентам?

Доверяй, но проверяй! Конечно, можно делегировать какие-то рутинные процессы типа модерации комментариев или публикации контента по графику. Но стратегическое планирование, генерация идей, общение с ключевыми клиентами - это задачи для опытного SMM-специалиста.

4. Какие метрики важно отслеживать для оценки эффективности?

Самые важные метрики - это показатели вовлеченности аудитории (лайки, комментарии, репосты, сохранения) и конверсионные показатели (клики на ссылки, трафик на сайт, продажи). Ну и конечно, динамика роста подписчиков тоже должна быть позитивной.

5. Органический трафик или таргет - что выбрать?

И органика, и таргет одинаково важны для комплексного продвижения в соцсетях. Органический трафик за счет интересных постов помогает повышать лояльность текущих подписчиков. А таргетированная реклама позволяет привлекать целевую аудиторию и более точечно доносить свои офферы. Так что оптимальный вариант - совмещать оба подхода в единой стратегии.