Самые частые ошибки при выборе SEO-агентства: памятка для владельцев бизнеса

Выбор агентства SEO-продвижения - ответственная задача для любого бизнеса. От того, насколько качественно будет выполнена работа по оптимизации сайта, зависит его видимость в поисковых системах, приток целевых посетителей и, в конечном счете, продажи и прибыль компании. Однако не все владельцы бизнеса умеют правильно выбирать подрядчика для этой важной работы. Давайте разберемся, какие ошибки чаще всего совершают предприниматели при выборе SEO-агентства и как их избежать.

Многие компании, особенно небольшие, стараются сэкономить на продвижении сайта и выбирают самое дешевое предложение на рынке. Однако низкая цена часто означает и невысокое качество работы. Агентства SEO-продвижения, демпингующие цены, могут использовать устаревшие или даже запрещенные методы оптимизации, которые в итоге приведут к санкциям со стороны поисковых систем.

Конечно, это не значит, что нужно обязательно выбирать самого дорогого подрядчика. Оптимальным будет вариант «цена-качество» - когда агентство предлагает адекватные цены за качественные услуги. Ищите компанию, которая подробно расписывает этапы работ, использует современные методы продвижения и предоставляет регулярную отчетность.

Разброс цен на рынке SEO-услуг действительно большой. Если одно агентство просит за продвижение сайта 30 тысяч рублей в месяц, а другое - в 3 раза больше, это повод задуматься. Скорее всего, компания, предлагающая слишком низкую цену, собирается использовать «черные» методы или просто возьмет предоплату и ничего не сделает. А сильно завышенные цены могут означать, что агентство работает неэффективно и перекладывает свои расходы на клиентов.

Чтобы понять, не слишком ли низкую или высокую цену предлагает агентство, сравните ее со среднерыночными расценками в вашем регионе и тематике сайта. Изучите прайс-листы и коммерческие предложения 5-7 компаний, посчитайте среднюю стоимость. Адекватная цена будет отличаться от средней не более чем на 20-30%.

Обратите внимание, какой объем работ входит в услугу продвижения у разных компаний. Сравнивать нужно предложения сопоставимые по списку работ и количеству ключевых запросов. Дешевым может оказаться вариант с минимальным набором услуг, а дорогим - продвижение «под ключ» с кучей дополнительных опций типа поддержки сайта и ведения соцсетей.

Также стоимость продвижения зависит от уровня конкуренции в вашей нише и региона продвижения. Например, продвигать интернет-магазин детских товаров в Москве будет намного дороже, чем сайт местной пекарни в Урюпинске. Сравнивайте цены агентств для сайтов из вашей ниши и региона.

Помимо стоимости, при выборе агентства SEO-продвижения важно оценить его опыт и компетенции. Ознакомьтесь с портфолио агентства, изучите кейсы продвижения сайтов из вашей тематики. Поищите отзывы реальных клиентов на независимых площадках. Узнайте, какие специалисты будут работать над вашим проектом, оцените их профессиональный уровень.

Хорошее агентство всегда предлагает индивидуальный подход к каждому клиенту. Перед началом работ вам должны провести аудит сайта, проанализировать нишу и конкурентов, составить семантическое ядро и план продвижения с учетом особенностей вашего проекта. Если компания сразу выкатывает вам типовое коммерческое предложение без предварительного анализа - это повод насторожиться.

Также важна прозрачность в работе и постоянная коммуникация с клиентом. Агентство должно согласовывать с вами план работ, информировать о промежуточных результатах, предоставлять подробные отчеты. Вы всегда должны иметь доступ к статистике продвижения и понимать, за что платите деньги. Если подрядчик не идет на контакт или предоставляет неполную информацию - это признак недобросовестности.

Еще один признак сомнительного агентства - обещание гарантированного вывода сайта в топ за короткий срок. На самом деле ни одна компания не может гарантировать какие-то конкретные позиции в поисковой выдаче, особенно по высокочастотным запросам. Алгоритмы «Яндекса» и Google постоянно меняются, на результаты влияет много факторов, которые не всегда зависят от оптимизатора.

Максимум, что может гарантировать добросовестное агентство SEO-продвижения - проведение определенных работ в оговоренные сроки. Например, составление семантического ядра за 3 дня или написание 10 текстов для сайта за неделю. А вот обещаний по позициям лучше избегать. Да, исполнитель может дать прогноз роста трафика и позиций на основании своего опыта, но это будут ориентировочные цифры, а не жесткие гарантии.

Если вам предлагают «100% попадание в топ-3» или «продвижение по 50 запросам за месяц», задумайтесь - скорее всего, это обман. Либо агентство собирается использовать мошеннические схемы типа накрутки ПФ, которые приведут к быстрому, но краткосрочному результату и последующим санкциям от поисковиков. Добросовестные подрядчики не дают пустых обещаний и предупреждают о рисках.

Вывод сайта в топ занимает время. Это не быстрый процесс, особенно для новых проектов в конкурентных нишах. В среднем для появления первых результатов нужно 3-6 месяцев активной работы. Молодым сайтам может потребоваться еще больше времени на наращивание ссылочной массы и доверия поисковых систем.

Например, чтобы продвинуть новый интернет-магазин электроники в Москве по ВЧ-запросам потребуется минимум полгода. Для менее конкурентных ниш типа услуг стоматологии в Твери может хватить и 3-4 месяцев. Но в любом случае не верьте обещаниям вывести сайт в топ за пару недель - это нереально.

Помните, что SEO - это инвестиция в долгосрочное развитие сайта. Чем больше времени и ресурсов вы готовы вложить в продвижение, тем лучше будет результат. Не гонитесь за молниеносными прорывами, ориентируйтесь на постепенный стабильный рост позиций и трафика. И будьте готовы, что первые месяцы продвижения могут не принести видимых результатов - это нормально.

Позиции сайта в выдаче - важный показатель, но не единственный. Место в топе не гарантирует переходы и продажи, если сниппет неинтересный, а сайт некачественный. Высокие позиции по неправильным запросам могут приводить нецелевой трафик, который тут же уходит.

Поэтому фокус должен быть не на позициях, а на целевых посетителях и конверсиях. Хорошее агентство SEO-продвижения в первую очередь смотрит на рост трафика из поиска, увеличение числа лидов и заявок с сайта. Для коммерческих тематик важно отслеживать звонки, продажи, средний чек. Это более важные метрики успешности продвижения, чем позиции.

Также нужно работать не только над позициями, но и над юзабилити и коммерческими факторами сайта. Даже топовое место в выдаче не принесет результата, если сайт некачественный и неудобный. Ищите подрядчика, который предлагает комплексный подход - улучшение посадочных страниц, повышение конверсии, а не только «накрутку» позиций.

Следите за тем, чтобы агентство SEO-продвижения предоставляло вам подробную информацию о ходе продвижения сайта. Как минимум раз в месяц вы должны получать отчет о проделанной работе, динамике позиций и трафика. Также подрядчик должен отчитываться о планах на следующий период и согласовывать их с вами.

К сожалению, некоторые недобросовестные компании просто берут деньги и ничего не делают. Или выполняют работу спустя рукава, нерегулярно, без должного контроля результатов. Отсутствие отчетов - явный признак таких горе-подрядчиков. Но даже те агентства, которые присылают отчеты, не всегда делают это качественно и информативно.

Отчет должен содержать не просто скриншоты из систем аналитики, а выводы и рекомендации оптимизатора. То есть не только «на что потратили ваш бюджет», но и «что это дало и что будем делать дальше». Также в отчетах должны быть прогнозы по трафику и позициям на следующий период. Вы должны понимать перспективы продвижения и оценивать его эффективность.

Оценивая отчеты от SEO-подрядчика, следите за динамикой таких метрик:

Это основные показатели, которые покажут реальную картину эффективности продвижения. Если по этим метрикам нет положительной динамики за 3-6 месяцев, стоит пересмотреть стратегию оптимизации или сменить подрядчика.

Также смотрите на то, какие работы отражаются в отчете. Набор действий может меняться в зависимости от ситуации, но в целом он должен включать:

Если подрядчик отчитывается только по 1-2 пунктам из этого списка, например, закупает ссылки и не занимается остальным - это повод задуматься. Качественное SEO должно быть комплексным.

Будьте готовы выделять время на общение с подрядчиком и вникать в процесс оптимизации сайта. Не надо пускать ситуацию на самотек и просто ждать результатов. Вы должны контролировать действия агентства, обсуждать промежуточные итоги, вносить свои предложения.

Опытные агентства обычно сами инициируют общение с клиентом, интересуются его мнением, предлагают новые идеи. Если вы видите, что подрядчик пропадает на долгое время или присылает отчеты нерегулярно - это повод насторожиться. Постоянная коммуникация и вовлеченность обеих сторон очень важны для успеха продвижения.

Также будьте готовы выделять ресурсы на реализацию рекомендаций агентства. Например, если вам предложат доработать функционал сайта, изменить дизайн или добавить новые разделы - не отмахивайтесь от этого. Работа над сайтом со стороны заказчика - обязательное условие эффективного SEO. Без этого даже самый гениальный оптимизатор не сможет добиться желаемых результатов.

Продвижение сайта - это комплексная услуга, требующая разносторонних компетенций. Хорошее агентство должно разбираться не только в технических аспектах оптимизации, но и в маркетинге, юзабилити, копирайтинге, веб-аналитике. Знание особенностей конкретной ниши тоже не будет лишним.

Узкоспециализированные агентства, которые занимаются только закупкой ссылок или генерацией посетителей, вряд ли смогут выполнить качественное SEO «под ключ». Но и слишком общий профиль тоже не всегда хорошо. Компания, которая параллельно предлагает создание сайтов, контекстную рекламу, SMM и все остальное, может разбрасываться и не иметь глубокой экспертизы в поисковом продвижении.

Идеальный вариант - агентство с фокусом на SEO, но обладающее широкими компетенциями в digital-маркетинге. Оно должно учитывать в продвижении коммерческие цели бизнеса, уметь работать с аналитикой и другими каналами привлечения трафика. В штате (или на аутсорсе) должны быть специалисты разных профилей - SEO-оптимизаторы, программисты, маркетологи, копирайтеры и т.д.

Оценивая профессионализм агентства, ищите подтверждение его компетенций. Это могут быть:

Если агентство обладает большим количеством кейсов и наград, это хороший знак. Значит, у компании солидный опыт и экспертиза, подтвержденные фактическими результатами. И наоборот, отсутствие кейсов и портфолио - повод задуматься о компетентности потенциального подрядчика.

Но будьте внимательны, кейсы тоже бывают разные. Внимательно изучите описание работ, графики роста позиций и трафика. Информация должна быть конкретной, с цифрами и фактами. Если кейс содержит только общие слова про «комплексный подход» и «эффективные инструменты» - возможно, агентство приукрашивает действительность.

При прочих равных лучше выбирать подрядчика, который уже работал с сайтами из вашей ниши. У агентства с опытом в вашей тематике будет больше понимания аудитории, конкурентной среды, типовых проблем. Оно сможет лучше подобрать семантику, дать рекомендации по текстам и структуре сайта.

Конечно, совпадение тематики не является обязательным требованием. Многие универсальные агентства успешно продвигают разные типы сайтов - от интернет-магазинов до корпоративных порталов. Главное, чтобы у компании был системный подход и достаточная экспертиза для работы с вашим проектом.

Узнать, есть ли у агентства опыт в вашей нише, можно из его портфолио и кейсов. Также при первом контакте с подрядчиком задайте вопрос в лоб - работали ли вы с такими-то сайтами, каких результатов удалось добиться. Адекватная компания не будет скрывать или приукрашивать информацию, а даст честный развернутый ответ.

Если агентство требует полную предоплату за весь срок продвижения (например, за 6 месяцев вперед) - это повод насторожиться. Вы рискуете отдать деньги и не получить никакого результата. Серьезный бизнес так не работает.

Нормальная практика - помесячная оплата или разбивка платежей на несколько этапов (30-50% предоплаты и остальное по факту). Так вы не теряете контроль над ситуацией и всегда можете отказаться от услуг подрядчика, если его работа вас не устраивает. А у агентства будет мотивация работать на результат и подтверждать свою эффективность каждый месяц.

Также адекватная компания должна предоставлять все закрывающие документы - договор, акты выполненных работ. В договоре должны быть четко прописаны обязанности сторон, состав работ, сроки их выполнения. Не соглашайтесь на работу без документального оформления, какими бы «друзьями» ни казались вам представители агентства.

Отдельно отметим разницу между разовыми и регулярными работами по SEO. Разовые работы (типа SEO-аудита сайта или настройки систем аналитики) могут выполняться по 100% предоплате, в них нет ничего криминального. А вот абонентское обслуживание (т.е. комплексное продвижение на постоянной основе) лучше оплачивать помесячно.

Разовые работы обычно имеют фиксированную стоимость и четкие сроки, после выполнения вы получаете готовый результат. Абонентское обслуживание - это непрерывный процесс с неопределенным результатом. Нельзя гарантировать, через какое время сайт выйдет на желаемые позиции и будет приносить столько-то продаж. Помесячная модель оплаты здесь более уместна.

Также не забывайте, что SEO - это долгосрочная инвестиция со сроком окупаемости минимум 6-12 месяцев. Заключать договор на продвижение меньше, чем на полгода, обычно невыгодно - за это время мало что можно успеть. Хорошее агентство должно сразу предупреждать клиента, что быстрого результата ждать не стоит, только планомерное развитие.

Еще один момент, на который стоит обратить внимание - схема ценообразования агентства. Некоторые компании привязывают стоимость своих услуг к достигнутым позициям сайта. Например, берут фиксированную плату за каждый запрос в топ-10 или топ-3. Начинают с небольших сумм, а потом выставляют все бОльшие счета по мере роста позиций.

На первый взгляд такая схема кажется справедливой - платишь только за результат. Но у нее есть существенные минусы:

Поэтому более предпочтительна абонентская модель оплаты с фиксированным платежом в месяц. Так вы будете четко понимать свои расходы и требовать от подрядчика не только позиций, но и реальной отдачи в виде роста посещаемости, заявок и продаж. Бонусы агентству за достигнутые KPI - допустимы, но они должны быть разумными и не превращаться в основную модель оплаты.

Чтобы эффективно продвигать сайт, мало работать только с внешними факторами (типа наращивания ссылочной массы). Не менее важна внутренняя оптимизация - улучшение юзабилити, скорости загрузки, адаптация под мобильные устройства и т.д. Часто для этого требуется вмешательство программиста, изменение функционала и верстки сайта.

Но некоторые владельцы сайтов нанимают SEO-подрядчика отдельно от разработчика, не обеспечивая взаимодействие между ними. В результате многие рекомендации оптимизатора по доработке сайта остаются только на бумаге. Программист о них не знает или не хочет выполнять, ссылаясь на сложность или несогласованность.

В итоге страдает качество работы обеих сторон. Разработчик упускает важные моменты, влияющие на SEO. А оптимизатор не может полноценно выполнять свою работу и добиваться результата. Это тупиковый путь, который ведет к разочарованию и потере времени и денег.

Один из способов решения этой проблемы - выбор агентства, которое совмещает услуги по SEO и разработке сайтов. У таких подрядчиков обычно уже сформирована система взаимодействия программистов и оптимизаторов. Они работают в одной связке, дополняя друг друга и согласовывая свои действия.

При таком подходе SEO-специалист изначально участвует в проектировании и создании сайта, чтобы учесть все важные для продвижения моменты. А в процессе работы над сайтом он оперативно ставит задачи программисту и контролирует их выполнение. Разработчик в свою очередь понимает важность SEO и относится к рекомендациям и правкам с должным вниманием.

Плюс общий подрядчик - это одно окно ответственности за результат. Не будет ситуации, когда стороны перекладывают вину друг на друга, а крайним остается заказчик. Руководитель агентства заинтересован в успехе проекта в целом, а не в продвижении интересов отдельной группы своих сотрудников.

Если привлечь единого подрядчика на разработку и продвижение невозможно, нужно хотя бы наладить нормальную коммуникацию между отдельными исполнителями. Со своей стороны, заказчик должен четко обозначить обеим сторонам, что они работают на общий результат и обязаны сотрудничать.

При этом программист должен быть в курсе и учитывать все рекомендации SEO-специалиста по доработкам. А оптимизатор - своевременно ставить задачи и понятно объяснять разработчику их важность для продвижения. Не забывайте синхронизировать работу и с другими специалистами, например, дизайнерами, маркетологами, копирайтерами.

Как вариант, можно назначить ответственное лицо (менеджера проекта), которое будет координировать взаимодействие всех сторон. В его задачи будет входить сбор информации от SEO-специалиста, постановка задач программисту, контроль сроков и качества выполнения. Главное, чтобы этот человек разбирался в технических моментах и мог выступать связующим звеном между разными подрядчиками.

Выбор агентства для SEO-продвижения сайта - серьезный шаг, к которому нужно подойти ответственно. Не стоит ориентироваться только на цену и красивые обещания. Важно всесторонне оценить потенциального подрядчика, его опыт, компетенции, подход к работе.

Остерегайтесь компаний, обещающих гарантированный результат за копейки и предлагающих сомнительные схемы оплаты. Качественное SEO - это всегда комплексная работа, требующая времени и постоянных усилий. Она не может стоить дешево, зато способна принести бизнесу реальную пользу.

Ищите агентство, которое не только разбирается в технических аспектах продвижения, но и учитывает маркетинговые цели. Вникайте в процесс, требуйте детальных отчетов, задавайте вопросы. Помните, что SEO - это инвестиция в развитие вашего бизнеса, и подходите к выбору подрядчика соответственно.