Продвижение стоматологической клиники в социальных сетях: лучшие практики и успешные кейсы

Продвижение стоматологической клиники в социальных сетях – это эффективный способ привлечь новых пациентов и повысить узнаваемость бренда. Но для успешного маркетинга в соцсетях нужно учитывать специфику ниши и правильно выстраивать коммуникацию с аудиторией. Сейчас мы поделимся лучшими практиками и успешными кейсами, которые помогут вам раскрутить свою стоматологию в соцсетях.

Первое, с чего стоит начать – определиться с соцсетями для продвижения. Здесь важно отталкиваться от своей целевой аудитории. Для стоматологии хорошо работают визуальные платформы типа Instagram. Женщины 30-45 лет активны в Одноклассниках, более молодая и платежеспособная аудитория сидит во ВКонтакте. Для b2b-продвижения (если вы делаете импланты или сложные операции) отлично подходит Facebook.

Кстати, не обязательно сразу захватывать все площадки. На старте можно выбрать 2-3 соцсети и качественно вести их, постепенно масштабируясь. Так у нас клиент – сеть стоматологий в Екатеринбурге – начинал с ВКонтакте и Инстаграма, а сейчас успешно продвигается еще и в Одноклассниках.

Следующий важный момент – продумать контент-план для соцсетей. В стоматологической тематике хорошо заходят следующие форматы:

Контент должен быть полезным, интересным и разнообразным. Не забывайте адаптировать его под каждую соцсеть. Например, в ТикТок хорошо зайдут короткие динамичные видео, в Инстаграме – эстетичные фото и карусели, в ВК – более длинные тексты.

Не менее важно для продвижения стоматологической клиники в соцсетях наладить коммуникацию с подписчиками. Отвечайте на комментарии и в директ, поощряйте активность аудитории. Устраивайте розыгрыши и конкурсы, чтобы привлечь новых подписчиков.

Например, наш клиент запускал розыгрыш сертификата на профессиональную чистку зубов за репост. В итоге удалось привлечь +500 подписчиков в Инстаграм за неделю. А главное – многие участники конкурса потом пришли на прием уже как платные клиенты.

Соцсети – это про общение, поэтому важно грамотно обрабатывать негатив. Отвечайте на отзывы сдержанно и конструктивно, решайте проблемы пациентов. Часто люди оставляют негативные комментарии, потому что не разобрались в услугах или не поняли ценовую политику. Используйте такие моменты, чтобы подробно объяснить нюансы и показать клиентоориентированность вашей клиники.

Кроме того, ненавязчиво стимулируйте пациентов оставлять отзывы о вашей работе. Можно после приема высылать ссылку в мессенджере с просьбой поделиться мнением. Реальные отзывы и рекомендации – это самая сильная реклама для стоматологии в соцсетях.

Органический охват в соцсетях постепенно падает, поэтому не обойтись без платного продвижения. Настраивайте таргетированную рекламу на "теплую" аудиторию – например, на тех, кто уже взаимодействовал с вашими постами или бывал на сайте клиники.

Продвигайте в рекламе не только акционные предложения, но и экспертный контент. Например, врач рассказывает в видео о новой методике имплантации – это вызовет доверие и поможет привлечь клиентов на сложные дорогостоящие услуги.

Отличный способ повысить вовлеченность аудитории и генерировать лиды – интерактивный контент. Например, можно запустить квиз «Какая процедура подойдет вам для идеальной улыбки?». Пользователь отвечает на ряд вопросов о своих зубах и в конце получает персональный результат-рекомендацию с услугами. При этом он оставляет свои контакты – и вы получаете «теплого» потенциального клиента.

А теперь давайте разберем несколько успешных кейсов продвижения стоматологических клиник из нашей практики. Эти примеры наглядно покажут, как работают озвученные выше стратегии и тактики.

Наш клиент – сеть детских стоматологий в Санкт-Петербурге – поставил задачу привлечь больше родителей с детьми на профилактические осмотры и услуги ортодонтии. Мы предложили сделать ставку на продвижение в Инстаграме и ВК, так как там сконцентрирована молодая родительская аудитория.

Мы разработали контент-план с упором на образовательные посты и советы для родителей по уходу за детскими зубками. Врачи-ортодонты записывали экспертные видео, где простым языком объясняли, как определить нарушения прикуса у ребенка и когда нужно ставить брекеты. Все это разбавлялось трогательными фото довольных маленьких пациентов до/после лечения.

В результате этой кампании за 3 месяца удалось:

К нам обратилась стоматологическая клиника из Екатеринбурга, у которой был неактивный аккаунт во ВКонтакте. Контент выходил редко, подписчиков почти не было, продаж с канала тоже. Перед нами стояла задача реанимировать сообщество и превратить его в генератор лидов.

Мы начали с аудита и выяснили, что у клиники крутые врачи со своей экспертизой и классные кейсы. Поэтому решили сделать упор на экспертный контент и реальные истории пациентов.

Обновили контент-план, добавили туда больше постов от лица врачей:

• Короткие видео, где доктора дают советы по уходу за зубами и делятся лайфхаками
• Разборы интересных клинических случаев (без грузных медицинских терминов)
• Ответы стоматологов на популярные вопросы подписчиков
• Фотографии и отзывы реальных клиентов до/после лечения

Все это создало ощущение живого общения и добавило клинике человечности. Люди стали активнее комментировать, задавать вопросы, просить советы. Сарафанка заработала!

Также мы запустили серию прямых эфиров с врачами, где они подробно разбирали разные стоматологические темы – от профессиональной чистки зубов до имплантации. В конце эфира зрители могли задать вопросы и получить бесплатную мини-консультацию. Многие участники потом приходили в клинику как платные клиенты.

Итоги нашей 5-месячной работы:

И это при минимальных затратах на рекламу. Почти все благодаря правильной контент-стратегии и активному комьюнити-менеджменту. Как говорится, репост – двигатель торговли.

Итак, продвижение стоматологической клиники в соцсетях – это работа сразу в нескольких направлениях: выбор площадок, генерация контента, коммуникация с аудиторией, платное продвижение и повышение конверсии. Тестируйте разные методы, анализируйте результаты и постоянно оптимизируйте свою SMM-стратегию. Так вы сможете привлекать новых клиентов и строить лояльное комьюнити вокруг своей клиники.

1. Какие соцсети лучше всего подходят для продвижения стоматологии?

Многое зависит от вашей ЦА, но в целом для стоматологии хорошо работают Instagram, TikTok, YouTube, ВКонтакте, Facebook. Выбирайте визуальные площадки, где можно показать кейсы, врачей, услуги.

2. Сколько постов нужно выкладывать для эффективного продвижения?

Оптимально публиковать 3-5 постов в неделю, в зависимости от соцсети. Но не гонитесь за количеством, делайте упор на качество и пользу контента для аудитории.

3. Через какое время ждать результатов от SMM?

SMM – это долгосрочная история, первые ощутимые результаты обычно видны через 3-6 месяцев регулярной работы. Но иногда эффект может проявиться и быстрее, особенно если грамотно работать с рекламой.

4. Стоит ли продвигать личный бренд врача-стоматолога в соцсетях?

Однозначно стоит. Особенно если врач – экспертное «лицо» клиники, топ-специалист. Когда потенциальный пациент видит живого врача, его опыт и экспертизу, это повышает доверие и продажи.

5. Как оценить эффективность SMM-продвижения стоматологии?

Отслеживайте охваты, показы рекламы, переходы на сайт из соцсетей, количество заявок и звонков. Главный показатель – рост числа обращений и продаж услуг. Если пациенты приходят по рекомендациям из соцсетей – значит, вы все делаете правильно.