В наше время социальные сети стали мощнейшим маркетинговым инструментом. Миллионы пользователей ежедневно проводят там часы, общаясь, развлекаясь и получая информацию. Поэтому услуги по продвижению в социальных сетях сейчас крайне востребованы. Давайте разберемся, какие есть варианты раскрутки в соцсетях и к кому обратиться за этим.
1. Таргетированная реклама
Что такое таргет
Таргетированная реклама (или просто таргет) - это объявления, которые показываются только определенной целевой аудитории. Можно выбрать, кому показывать рекламу, по множеству критериев: пол, возраст, интересы, поведение в сети. Так ваше предложение увидят именно потенциальные клиенты, а бюджет не будет тратиться впустую.
Самые популярные площадки для таргета в России - ВКонтакте и Инстаграм. Они предлагают широкие возможности настройки рекламы и большой охват аудитории. Таргет во ВКонтакте и Инстаграме может быть хорошим стартом для бизнеса, который только начинает осваивать услуги продвижения в социальных сетях.
Однако для эффективной кампании недостаточно просто залить деньги на аккаунт и включить объявления. Нужно грамотно настроить аудиторию, придумать цепляющий креатив, протестировать гипотезы. А для этого требуются специальные навыки и время. Поэтому многие компании предпочитают доверить таргет профессионалам - агентствам или фрилансерам, которые предоставляют услуги по продвижению в социальных сетях https://про-движение.рф/соцсети.
Кому доверить настройку таргета
При выборе подрядчика для таргета обратите внимание на его портфолио, отзывы клиентов. Хорошо, если у специалиста есть опыт работы с проектами из вашей ниши. Он будет лучше понимать вашу целевую аудиторию. Также важна прозрачность работы - подрядчик должен согласовывать с вами стратегию продвижения, предоставлять регулярную отчетность.
Стоимость услуг по продвижению в социальных сетях, в частности таргета, варьируется. Но не стоит гнаться за самым дешевым предложением. Скорее всего, это будет неопытный специалист, который сольет ваш бюджет без результата. Ищите баланс между ценой и экспертизой.
2. Ведение сообществ и аккаунтов
Зачем нужны группы и аккаунты
Сообщества в соцсетях - отличный способ выстроить долгосрочные отношения с аудиторией. В группе или аккаунте вы можете регулярно публиковать полезный контент, общаться с подписчиками, получать обратную связь. Это работает на узнаваемость бренда и лояльность клиентов.
Также сообщества можно использовать для клиентской поддержки, обработки заказов и заявок. Многим людям удобнее написать сообщение в соцсетях, чем звонить в офис или искать email. Поэтому активное присутствие бренда в соцсетях - уже обязательная часть сервиса.
Контент-план и активности
Вести сообщество - это не только постить красивые картинки. Нужна продуманная контент-стратегия с разными форматами и темами публикаций. В идеале контент должен не только развлекать, но и решать бизнес-задачи - подогревать интерес к продукту, стимулировать продажи.
Многие агентства, предоставляющие услуги по продвижению в социальных сетях, предлагают разработку контент-планов для сообществ «под ключ». Также в перечень работ обычно входят:
- Генерация идей для публикаций
- Написание текстов постов
- Создание визуала (фото, видео, инфографика)
- Модерация комментариев и сообщений
- Организация активностей (конкурсы, опросы, прямые эфиры)
- Коммуникация с блогерами и другими сообществами для совместных проектов
Комьюнити-менеджмент
Комьюнити-менеджер - это специалист, который отвечает за коммуникацию с подписчиками сообщества. Он должен оперативно реагировать на вопросы и комментарии, отрабатывать негатив, поддерживать активность в группе. От комьюнити-менеджера во многом зависит, какое впечатление у людей сложится о бренде.
В небольших сообществах функции комьюнити-менеджера часто берет на себя контент-менеджер. Но если подписчиков много и они активны, имеет смысл нанять отдельного специалиста. Опытный комьюнити-менеджер - важная часть команды продвижения в социальных сетях.
3. Работа с блогерами и лидерами мнений
Влияние блогеров на аудиторию
Блогеры сейчас имеют огромное влияние на свою аудиторию. Их советам доверяют, на них хотят быть похожими. Рекомендация продукта от популярного блогера может обеспечить колоссальный приток клиентов. Неудивительно, что многие бренды включают сотрудничество с инфлюенсерами в свою маркетинговую стратегию и услуги по продвижению в социальных сетях.
Форматы интеграций
Рекламные интеграции с блогерами могут быть разного формата и масштаба:
- Посты и сторис с упоминанием бренда
- Обзоры и тестирование продуктов
- Розыгрыши и конкурсы среди подписчиков
- Амбассадорство и длительные рекламные контракты
Выбор инфлюенсера и формата интеграции зависит от особенностей бренда, продукта и целевой аудитории. Нужно искать блогеров, которые органично впишутся в концепцию продвижения. Опытные агентства, предлагающие услуги продвижения в социальных сетях, помогут подобрать релевантных инфлюенсеров и договориться с ними об условиях сотрудничества.
4. Разработка стратегии присутствия в соцсетях
Этапы разработки стратегии
Выход в социальные сети должен быть стратегическим решением, а не хаотичными действиями. Для начала нужно проанализировать свою целевую аудиторию - на каких площадках ее больше, чем она интересуется, как себя ведет. На основе этих данных определяем цели присутствия в соцсетях - повышение узнаваемости, трафик на сайт, генерация лидов и т.д.
Дальше составляется контент-план с учетом интересов аудитории и бизнес-задач. Важно адаптировать контент под формат конкретной соцсети. То, что хорошо заходит в Инстаграме, не всегда будет уместно в Фейсбуке или Твиттере. Нужно учитывать особенности каждой платформы.
Когда стратегия готова, остается реализация - регулярное ведение аккаунтов, привлечение аудитории, коммуникация. И конечно, аналитика результатов, чтобы корректировать стратегию по ходу дела. Такой системный подход - залог успеха продвижения в социальных сетях.
Преимущества работы с агентством
Разработка SMM-стратегии требует экспертизы и времени. У владельца бизнеса обычно нет ни того, ни другого. Поэтому многие компании предпочитают передать эту задачу на аутсорс. Специализированное агентство, предоставляющее услуги по продвижению в социальных сетях, сможет выполнить весь комплекс работ:
- Анализ ниши и конкурентов
- Разработка контент-стратегии
- Создание визуального концепта
- Запуск и ведение рекламных кампаний
- Коммьюнити-менеджмент
- Аналитика и оптимизация
Работа с агентством позволяет быстро вывести SMM-продвижение на профессиональный уровень. Вы получаете сразу команду специалистов, а не одного универсального сммщика.
5. Выбор площадок для продвижения
Критерии выбора соцсетей
Не нужно стремиться охватить все социальные сети. У каждого бизнеса своя специфика и своя аудитория, которая по-разному представлена на разных платформах. Ваша задача - выбрать 2-3 площадки, где сконцентрированы потенциальные клиенты.
При выборе ориентируйтесь на такие критерии:
- Демография. Определите портрет своего клиента по полу, возрасту, доходу, семейному положению. Сравните его со статистикой аудитории разных соцсетей.
- Интересы и поведение. Проанализируйте, какой контент потребляет ваша аудитория, в каких сообществах сидит, у каких блогеров подписана.
- Ваши ресурсы. Оцените, сколько времени и денег вы готовы инвестировать в продвижение в социальных сетях. Начните с 1-2 площадок, когда процесс будет отлажен - масштабируйтесь.
Примеры площадок
Дадим краткий обзор популярных соцсетей для бизнеса в России:
- ВКонтакте - универсальная площадка, огромный выбор форматов рекламы и инструментов для бизнеса, подходит практически для любой ниши.
- Инстаграм - упор на визуал, больше молодой женской аудитории, хорошо зашло у ниш моды, красоты, здоровья, спорта.
- Одноклассники - аудитория в возрасте 35+, много людей из регионов, перспективны ниши недвижимости, бытовых услуг, товаров для дома и семьи.
- Фейсбук - более взрослая и платежеспособная аудитория, хорошо работают информационные и образовательные проекты, B2B-услуги.
При разработке стратегии продвижения в социальных сетях нужно выбрать площадки, которые лучше всего решают задачи конкретного бизнеса. И концентрировать усилия на них.
Вывод
Соцсети - мощнейший канал для продвижения бизнеса. Главное - выбрать правильную стратегию и тактику с учетом своей ниши и ресурсов. Если подойти к SMM комплексно - сочетать таргет, контент-маркетинг и коллаборации, результат может превзойти все ожидания. Но для этого нужна командная работа профессионалов. Поэтому многие бренды доверяют услуги по продвижению в социальных сетях специализированным агентствам.