Кейс: как мы привлекли 100+ новых клиентов в салон красоты через Instagram за месяц

Продвигать салон красоты в Instagram - задача не из простых. Но мы решили принять этот вызов и показать, как привлечь более 100 новых клиентов всего за месяц. В этой статье мы поделимся своим опытом и расскажем, какие инструменты и стратегии помогли нам достичь таких впечатляющих результатов.

Первым делом мы составили портрет идеального клиента салона красоты из Екатеринбурга. Это женщины 25-45 лет со средним и высоким доходом, которые следят за своей внешностью и готовы тратить на это время и деньги. Они активны в соцсетях, особенно в Instagram.

Чтобы лучше понять болевые точки и желания ЦА, мы провели опрос среди действующих клиенток салона. Выяснилось, что для них важны качество услуг, сервис, уютная атмосфера и возможность посмотреть результаты работ мастеров.

Следующим шагом стал анализ Instagram-аккаунтов салонов красоты Екатеринбурга. Мы выявили лидеров по количеству подписчиков и вовлеченности, изучили их контент-стратегии. У топовых салонов в профиле было много фото работ, видео-туры по салону, реальные отзывы клиентов.

Кроме того, многие конкуренты активно использовали сторис и вели прямые эфиры. А вот таргетированную рекламу применяли единицы. В общем, нам было куда расти и что улучшать, чтобы обойти другие салоны в Instagram.

Чтобы профиль салона красоты цеплял взгляд в ленте, мы разработали единую визуальную концепцию. Выбрали фирменные цвета - нежно-розовый и жемчужно-серый, подобрали шрифты. Все фото и видео обрабатывали в одной стилистике, чтобы при взгляде на сразу было понятно - это наш салон.

Особое внимание уделили шапке профиля - она видна всегда и создает первое впечатление. Добавили контактные данные и УТП салона - качество услуг и уютную атмосферу.

Затем мы составили рубрикатор с 8 видами контента:

Контент публиковали ежедневно, чередуя рубрики. Упор делали на качественные фото и полезную информацию. Так, регулярно выкладывали советы по домашнему уходу за волосами и ногтями, идеи причесок и макияжа.

Чтобы таргетированная реклама в Instagram дала максимальный эффект, мы сегментировали аудиторию по нескольким критериям:

Отдельно выделили группы "Подписчики конкурентов" и "Лайкнувшие посты по нашей теме", чтобы таргетироваться именно на "теплую" аудиторию. Для этого заранее собрали базу ЦА через парсеры.

Протестировали несколько форматов объявлений - сториз, посты в ленте, рекламу в Reels. Для каждого формата подготовили по 5-7 креативов с разными заголовками, текстами и картинками. В объявлениях делали акцент на наши сильные стороны - опытную команду, стильный интерьер, выгодные акции.

Сплит-тесты показали, что лучше всего заходят рекламные истории. В них использовали нативный стиль съемки, будто контент снят на телефон. На видео мастера делились советами по уходу и демонстрировали свою работу. CTR таких объявлений доходил до 5-7%.

На теплую аудиторию запустили ретаргетинговую рекламу. Показывали баннеры и карусели с актуальными акциями тем, кто уже взаимодействовал с нашим профилем. Параллельно собирали базу потенциальных клиентов через рекламную форму и квиз в Директе.

Собранные емейлы и телефоны передавали администраторам салона, чтобы они обзванивали заинтересованных людей и конвертировали их в запись. В итоге получили 257 лидов по цене 112 рублей за штуку, из них более половины пришли на процедуры.

Чтобы охватить новую аудиторию, мы договорились о бартере с 5 локальными блогерами. Они приходили на процедуры в салон, снимали сториз в процессе и делали посты с отзывами и фотками результата. Каждая девушка имела от 10 до 50 тысяч подписчиков нашей ЦА.

В среднем 1 пост у блогера приводил 5-10 новых подписчиков и 2-3 клиента. К тому же мы получали классный пользовательский контент, который потом использовали у себя в профиле и рекламе.

Дополнительно провели 3 розыгрыша в аккаунтах популярных городских пабликов - про новости, куда пойти и женский журнал. Механика простая:

Призами были сертификаты на маникюр, стрижку и массаж. В каждом розыгрыше участвовало 300-500 человек, многие подписывались и выполняли все условия. Часть из них потом сами пришли в салон, даже без сертификатов.

Подведем итоги нашей работы по продвижению салона красоты в Instagram за месяц:

То есть нам удалось привлечь более сотни клиентов в салон за счет правильной стратегии в Инстаграм. При этом многие из них стали постоянными, записываются на процедуры повторно и рекомендуют нас подругам. Так что считаем кейс успешным.

Продвижение салонов красоты в Instagram - работа непростая, но эффективная. Главное - изучить свою аудиторию, подобрать правильный контент-микс и закрыть клиента на всех этапах воронки продаж. Надеемся, наш опыт поможет вам привлекать новых клиентов и повышать прибыль своего бизнеса.

1. Сколько нужно времени, чтобы раскрутить Instagram салона красоты?

Многое зависит от бюджета и стартовых данных. В среднем на значимые результаты уходит 2-4 месяца активного продвижения. Но первые подписчики и клиенты начинают приходить уже через пару недель.

2. Какой контент лучше всего заходит для салонов красоты в Инстаграм?

Аудитории нравятся красивые фото работ мастеров, видео процесса процедур, обучающие посты по уходу. Важно находить баланс между пользой, вовлечением и продажами в контенте.

3. Стоит ли салону красоты пробовать таргетированную рекламу в Инстаграм?

Однозначно да, таргет - один из самых эффективных инструментов привлечения клиентов. Он позволяет показывать объявления именно вашей целевой аудитории и получать измеримый результат.

4. Какие ошибки допускают салоны красоты в Инстаграм?

Частые ошибки - неряшливое оформление профиля, отсутствие рубрикатора, скучный и однообразный контент, спам подписчиков рекламой. Также многие не используют сторис, Reels и другие фишки платформы.

5. Как мне выбрать блогеров для рекламы салона красоты?

Ориентируйтесь на свою ЦА - женщин, которые следят за внешностью и любят процедуры. Изучите топовых локальных инста-див, бьюти-блогеров, лайфстайл-аккаунты. Важно, чтобы блогер транслировал экспертность и доверие аудитории.