Как провести эффективную консультацию по SEO-оптимизации для клиента без технического бэкграунда

Консультация по SEO-оптимизации - это важный шаг на пути к успешному продвижению сайта в поисковых системах. Но как донести сложные концепции SEO до клиента, который не имеет технического бэкграунда? В этой статье мы поделимся своим опытом проведения эффективных консультаций по SEO и расскажем, как объяснять тонкости поисковой оптимизации простым и понятным языком.

Перед тем, как погружаться в дебри SEO, важно понять специфику бизнеса клиента и его целевую аудиторию. Это поможет вам говорить с клиентом на одном языке и приводить примеры, близкие к его сфере деятельности. Попросите клиента рассказать о своих продуктах или услугах, целях продвижения и ожиданиях от SEO.

Например, если вы консультируете владельца интернет-магазина детских товаров, можно привести в пример запросы, по которым его потенциальные покупатели ищут товары в поисковиках: "купить детскую коляску", "развивающие игрушки для малышей" и т.п. Так клиенту будет проще понять, как работает SEO и какую пользу оно может принести его бизнесу.

Чтобы консультация по SEO-оптимизации прошла продуктивно, составьте предварительный план беседы. Выделите ключевые моменты, которые хотите донести до клиента, и подберите наглядные примеры для иллюстрации. Продумайте, в какой последовательности будете излагать информацию, чтобы она воспринималась логично и понятно.

В нашей практике мы обычно придерживаемся такой структуры SEO-консультации:

Многие клиенты считают, что SEO - это некая магия или волшебная кнопка, которая мгновенно выведет их сайт в топ поисковой выдачи. Ваша задача - развеять эти мифы и объяснить, как на самом деле работают поисковики.

Расскажите, что Яндекс и Google используют специальные алгоритмы для обхода, индексации и ранжирования сайтов. Эти алгоритмы анализируют множество факторов, чтобы определить, насколько сайт релевантен запросу пользователя и заслуживает ли он высокой позиции в выдаче. SEO как раз и занимается оптимизацией сайта под эти факторы.

Алгоритмы ранжирования постоянно совершенствуются и усложняются, но есть базовые факторы, которые оказывают наибольшее влияние на позиции сайта. Расскажите клиенту про роль ключевых слов, качественного контента, внутренней перелинковки, мета-тегов, ссылочного профиля и других важных моментов SEO-оптимизации.

Здесь будет уместна аналогия с рецептом блюда. Объясните, что, как для приготовления вкусного блюда необходимы качественные ингредиенты и правильная технология готовки, так и для продвижения сайта нужно учесть множество факторов и работать над ними комплексно. Только тогда можно достичь желаемого результата - попадания в топ.

Людям без технического бэкграунда часто сложно воспринимать большие объемы информации на слух. Чтобы упростить понимание, используйте визуальные средства: графики, диаграммы, скриншоты. Покажите клиенту, как растет трафик из поисковых систем по мере продвижения. Или сравните показатели сайта до и после оптимизации, например, количество страниц в индексе или динамику позиций.

Один из наших клиентов, владелец стоматологической клиники, никак не мог уловить связь между оптимизацией сайта и ростом числа обращений. Тогда мы показали ему графики роста поискового трафика и количества заявок с сайта по месяцам. Визуализация помогла клиенту буквально "увидеть" эффект SEO и убедиться в целесообразности продвижения.

Приводите клиенту примеры успешного продвижения сайтов из его или смежных тематик. Разберите кейсы step-by-step, акцентируя внимание на ключевых моментах оптимизации. Не заваливайте клиента профессиональными терминами, а объясняйте простым языком, какие работы были проведены и как они отразились на позициях и трафике.

К примеру, у нас был клиент - интернет-магазин бытовой техники. Мы детально разобрали для него кейс продвижения сайта крупного гипермаркета электроники: как происходила оптимизация карточек товаров, кластеризация семантики, проработка коммерческих факторов. Клиент увидел весь процесс изнутри и смог оценить объем и важность SEO-работ.

В начале консультации по SEO-оптимизации важно прощупать уровень осведомленности клиента в теме. Задайте ему несколько вопросов, чтобы понять, насколько глубоко он погружен в предмет. Если клиент уже знаком с базовыми понятиями, можно говорить с ним на более продвинутом уровне. Если же он совсем новичок, начните с самых основ.

Однажды на консультацию пришел владелец салона красоты, который в принципе имел весьма смутное представление о продвижении сайтов. Пришлось начинать буквально с азов: что такое поисковые системы, как они работают, что такое поисковая выдача и т.д. Зато потом клиент с легкостью воспринимал все дальнейшие разъяснения по SEO.

Консультируя клиентов без технической подготовки, старайтесь не перегружать их профессиональной терминологией. Даже если вы хорошо разбираетесь в тонкостях SEO, не всегда стоит вываливать на клиента весь свой багаж знаний. Фокусируйтесь на ключевых моментах и объясняйте их простыми словами.

Если вам все же необходимо использовать какой-то специфический термин, обязательно расшифруйте его значение. Например, не просто скажите "мы оптимизируем мета-теги", а объясните, что мета-теги - это невидимые для пользователя элементы кода страницы, которые дают поисковикам информацию о ее содержании. Так клиенту будет гораздо проще вас понять.

Эффективная консультация по SEO-оптимизации - это не монолог специалиста, а диалог с клиентом. Поощряйте его задавать вопросы по ходу беседы, интересуйтесь его мнением. Возможно, у клиента есть свои соображения по продвижению сайта или он хочет поделиться опытом сотрудничества с другими SEO-подрядчиками. Цените эту обратную связь и используйте ее для адаптации своих рекомендаций под нужды конкретного клиента.

Кстати, бывает и так, что клиент задает "неудобные" вопросы об эффективности SEO в сравнении с другими каналами продвижения или сомневается в целесообразности вложений. Не стоит избегать этих тем. Наоборот, поддержите дискуссию и развейте сомнения клиента, опираясь на цифры и факты. Главное - сохраняйте доброжелательный тон и не давите на клиента.

Консультация по SEO-оптимизации для неподготовленного клиента - это всегда вызов. Но его можно успешно преодолеть, если найти общий язык и адаптировать свой стиль изложения. Помните: ваша главная задача - не показать свою экспертность (клиент в ней и так не сомневается, раз пришел к вам), а объяснить базовые принципы и логику SEO. Для этого:

Следуя этим рекомендациям, вы сможете провести по-настоящему эффективную и полезную SEO-консультацию даже для "чайника". И кто знает, может быть, через пару таких встреч ваш клиент уже будет сам свободно оперировать терминами "релевантность", "тошнота" и "лемматизация", приятно удивляя вас уровнем своей SEO-экспертности. )