Сегодня отзывы играют ключевую роль в формировании доверия клиентов и принятии решения о покупке товара или услуги. Каждый второй потребитель перед совершением заказа изучает отзывы о компании в интернете. Положительные отзывы повышают доверие к бренду, помогают завоевать лояльность аудитории и увеличить продажи. Именно поэтому многие компании прибегают к покупке отзывов как инструменту маркетинга. Давайте разберемся, как правильно купить отзывы, чтобы эффективно продвинуть свой бизнес.
1. Выбор подходящих площадок для публикации отзывов
Социальные сети
Одним из лучших мест для размещения купленных отзывов являются социальные сети. Люди проводят много времени на площадках типа ВКонтакте и Инстаграм, активно читают там комментарии и отзывы. Размещение положительных отзывов в соцсетях позволит охватить большую аудиторию и привлечь новых клиентов.
Для максимального эффекта закажите отзывы с реальных аккаунтов. Они должны выглядеть естественно и органично вписываться в общую ленту комментариев. Отзывы с ботовых и фейковых страниц, наоборот, только оттолкнут пользователей и вызовут недоверие к вашему бренду.
Кстати, заказывая отзывы в соцсетях, убедитесь, что исполнитель сможет грамотно их составить с учетом специфики каждой площадки. То, что хорошо смотрится ВКонтакте, может не зайти в Инстаграме или Фейсбуке. Адаптируйте отзывы под формат и аудиторию конкретной соцсети.
Бизнес-справочники и каталоги
Следующие по популярности площадки для публикации купленных отзывов – это бизнес-справочники и каталоги типа Яндекс Карт, 2ГИС, Zoon и других. Многие люди ищут там информацию о компаниях, читают отзывы и рекомендации.
Закажите отзывы в топовых каталогах с хорошей репутацией и широкой аудиторией. Пусть отзывы будут развернутыми, с конкретикой и деталями – это повысит доверие к ним. Можно даже публиковать отзывы с фотографиями, чтобы они выглядели максимально реалистично.
И не забудьте про сайт Отзовик – это один из крупнейших агрегаторов отзывов в Рунете. Наличие положительных отзывов там станет жирным плюсом в карму вашего бизнеса.
2. Определение целевой аудитории отзывов
Анализ портрета клиента
Прежде чем заказывать отзывы, четко определите свою целевую аудиторию. Кто ваши типичные клиенты? Какого они возраста и пола? Чем интересуются, какой у них доход и образ жизни?
Отзывы должны быть написаны на языке вашей ЦА и затрагивать волнующие ее вопросы. Если основные клиенты – молодежь, впишите в отзывы модный сленг и мемы. Для аудитории в возрасте, наоборот, избегайте молодежных словечек, пишите солиднее.
Чем точнее вы опишете портрет клиента, тем легче будет составить резонирующие с ним отзывы. Дайте четкое ТЗ исполнителям, чтобы отзывы получились максимально таргетированными и цепляющими вашу ЦА.
Выбор подходящего типажа авторов отзывов
После анализа ЦА составьте типаж авторов отзывов. Пусть они по возрасту, интересам и стилю коммуникации будут похожи на ваших реальных клиентов. Так отзывы получатся более органичными и вызовут больше доверия.
Например, если продаете товары для молодых мам, закажите отзывы у блогеров-мамочек с малышами. Для продвижения барбершопа выберите брутальных бородатых моделей. А отзывы для элитного салона красоты пусть пишут девушки с ухоженной внешностью.
Найти подходящих авторов можно в тематических сообществах в соцсетях или через маркетинговые агентства. Еще вариант – поискать фрилансеров на биржах типа Kwork или Workle. Изучите портфолио исполнителей, почитайте примеры их работ, чтобы подобрать наиболее релевантных для вашей ниши.
3. Создание правдоподобного и естественного текста отзывов
Структура и содержание отзыва
Чтобы купленный отзыв выглядел естественно, он должен иметь грамотную структуру и продуманное содержание. Избегайте откровенной рекламы и слишком хвалебных од – они смотрятся фальшиво и неправдоподобно.
Идеальный отзыв состоит из нескольких частей:
- Зачин, где автор кратко рассказывает предысторию: как нашел вашу компанию, почему решил обратиться и т.д.
- Основная часть с описанием опыта взаимодействия. Здесь нужны конкретика и детали: что именно понравилось в работе или товаре, как это помогло решить проблему клиента и т.п.
- Эмоциональное резюме, где автор подводит итог и выражает готовность советовать вас друзьям.
Вот пример хорошего отзыва:
«Неделю назад купила в этом магазине классную куртку. Реально порадовало соотношение цены и качества – куртка стоила недорого, но выглядит очень достойно. Удобная посадка, приятная ткань, ничего не топорщится. Буду носить с удовольствием! Уже присмотрела у них еще пару моделек, еду на шопинг с подружками. Всем советую!»
Как видите, в отзыве есть конкретные детали (купила куртку, недорого, качественно сшита), а также эмоции и намерение рекомендовать магазин окружающим. Такие естественные отзывы вызывают доверие и мотивируют других купить у вас.
Добавление конкретных деталей и фактов
Чем больше в отзыве конкретики, тем правдоподобнее он выглядит. Не пишите общих фраз типа «хорошее качество» или «удобный сервис». Раскрывайте мысль на конкретных примерах.
Например, вы владелец стоматологии и заказали отзыв. Вот как он может выглядеть:
«Удаляла зуб мудрости в этой стоматологии. Врач Иванов Петр Сергеевич – настоящий профи, удалил все быстро и безболезненно. Анестезия подействовала мгновенно, я даже ничего не почувствовала. Персонал очень вежливый, в клинике чисто и уютно. Цены адекватные. Рекомендую!»
В этом отзыве упоминаются:
- Конкретная услуга (удаление зуба мудрости);
- Имя врача, оценка его работы;
- Детали процедуры (анестезия подействовала быстро);
- Плюсы сервиса (вежливый персонал, чистота, уют);
- Адекватные цены.
Все это создает ощущение настоящего опыта и вызывает доверие. Покупатель понимает, чего конкретно ему ждать от стоматологии.
4. Выбор исполнителей для написания отзывов
Маркетинговые агентства
Самый надежный способ заказать отзывы – обратиться в проверенное маркетинговое агентство. Там работают опытные копирайтеры, которые напишут грамотные и правдоподобные тексты.
В агентстве вам помогут составить ТЗ, подберут подходящие площадки для размещения, предложат на выбор несколько вариантов отзывов. Весь процесс будет под контролем персонального менеджера.
Плюс сотрудничества с агентством – в конфиденциальности. Можно не париться, что информация о покупке отзывов куда-то утечет. Все будет тихо и чинно.
Из минусов – цена. Услуги агентств стоят недешево, зато результат и качество текстов на высоте. Так что если есть бюджет, лучше заказать отзывы у профи.
Фрилансеры и биржи
Бюджетный вариант – найти исполнителей на фрилансе. Есть специальные биржи типа Kwork и Workle, где полно авторов, готовых купить отзывы за скромный прайс.
На биржах можно отфильтровать исполнителей по рейтингу, почитать отзывы от прошлых заказчиков, изучить примеры работ. Так легче выбрать фрилансера, который напишет годные отзывы недорого.
Правда, тут нужно внимательно составлять ТЗ и тщательнее проверять результат. Не все фрилансеры добросовестные, попадаются и горе-писаки. Плюс анонимность на биржах условная – есть риск слива информации.
Так что выбирайте фрилансеров с умом, заранее обговаривайте условия сотрудничества. И помните о безопасности: лучше не светить реальные данные и держать ухо востро.
5. Публикация и возможная модерация отзывов
Размещение отзывов на площадках
Итак, отзывы написаны и готовы к публикации. Самое время наводнить ими интернет! Начните с размещения на ключевых площадках: в топовых каталогах, агрегаторах, соцсетях. Следите, чтобы отзывы органично вписывались в общий поток и не смотрелись рекламно.
Полезный лайфхак – публиковать отзывы порционно, а не все разом. Пусть они появляются постепенно, с естественной периодичностью. Так будет правдоподобнее и эффективнее для продвижения.
Кстати, некоторые площадки модерируют отзывы перед публикацией. Не пугайтесь, если ваши отзывы не сразу пройдут модерацию. Главное, чтобы они были написаны без явной рекламы и соответствовали правилам площадки.
Рекомендации по поддержанию естественности
Чтобы не спалиться на покупных отзывах, поддерживайте естественный информационный фон. Публикуйте отзывы в разное время суток, с разных устройств и IP-адресов. Пусть в отзывах фигурируют люди разного пола и возраста.
Не забывайте про негатив! 2-3 отрицательных комментария или жалобы сделают общую картину отзывов правдоподобнее.
- Например, кто-то недоволен, что курьер опоздал на 10 минут. Или в магазине не оказалось нужного размера. Такие мелкие недостатки только добавляют реалистичности.
В общем, подходите к размещению отзывов комплексно. Сделайте так, чтобы со стороны все выглядело естественно и органично. Тогда у клиентов не возникнет подозрений и покупка отзывов принесет пользу вашему бизнесу.
Вывод
Покупка отзывов – эффективный инструмент для повышения доверия клиентов и стимулирования продаж. Главное – делать все грамотно: выбирать правильные площадки, составлять естественные тексты, постепенно публиковать отзывы. Сотрудничество с проверенными агентствами или фрилансерами поможет получить качественный результат и избежать возможных рисков.
Часто задаваемые вопросы
1. Законно ли покупать отзывы?
В российском законодательстве нет прямого запрета на покупку отзывов. Однако есть требования к рекламе, запрещающие вводить потребителей в заблуждение. Поэтому покупные отзывы не должны содержать недостоверной информации и обещаний. Формально – вы не нарушаете закон, а просто заказываете написание текстов.
2. Сколько стоит купить отзывы?
Цена зависит от количества отзывов, их качества и места размещения. В среднем один отзыв стоит от 50 до 500 рублей. Заказ у маркетингового агентства обойдется дороже – от 2000-3000 рублей за публикацию. Но там вы получите профессиональный подход и грамотное продвижение.
3. Могут ли купленные отзывы навредить репутации?
Навредить может только некачественное исполнение. Если отзывы излишне хвалебные, шаблонные и неправдоподобные – это вызовет подозрения у клиентов. Некоторые площадки, обнаружив накрутку, могут заблокировать страницу компании. Поэтому так важно доверить написание отзывов профессионалам, которые сделают все естественно.
4. Что выдает, что отзывы купленные?
Есть несколько признаков заказных отзывов:
- Похожие по структуре и стилю тексты;
- Повторяющиеся фразы и обороты;
- Идеальные оценки без единой претензии;
- Много отзывов, оставленных в одно время;
- Авторы отзывов нигде больше не публиковались.