В современном мире бизнесу просто необходимо присутствовать онлайн, чтобы эффективно привлекать клиентов и продвигать свои товары и услуги. Однако заказать продвижение в интернете и получить желаемые результаты - задача не из простых. Как выбрать надежного подрядчика? На что обратить внимание при заключении договора? Какие факторы влияют на успех кампании по продвижению? Давайте разберемся вместе.
1. Выбор исполнителя
Репутация и портфолио
Первый шаг - найти исполнителя, которому можно доверять. Обращайте внимание на отзывы и кейсы агентства. Идеально, если у них есть опыт продвижения бизнесов из вашей сферы. Внимательно изучите их портфолио - оцените достигнутые результаты, сроки и бюджеты рекламных кампаний.
Солидные агентства обычно предоставляют контакты клиентов для получения рекомендаций. Не стесняйтесь этим воспользоваться. Обратная связь от реальных заказчиков - ценная информация, которая поможет принять верное решение.
Будьте начеку, если агентство обещает молниеносный успех за копейки. Качественное продвижение требует времени и достойных инвестиций. Подозрительно низкие цены - повод задуматься о компетентности исполнителя.
Квалификация специалистов
Убедитесь, что в штате агентства есть опытные маркетологи, SEO-специалисты, таргетологи, дизайнеры и копирайтеры. Компетентная команда - залог того, что ваш проект будет в надежных руках.
Профессионалы должны быть в курсе последних трендов интернет-маркетинга и уметь работать с актуальными инструментами продвижения. Поинтересуйтесь, какие обучающие курсы и конференции посещают сотрудники. Это хороший знак, если агентство заботится о развитии экспертизы своих кадров.
Прозрачность и отчетность
Выбирайте подрядчика, который открыт для диалога и предоставляет детальные отчеты о ходе работ. Вы должны четко понимать, за что платите и какой эффект это дает.
Желательно, чтобы у вас был доступ в системы аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics) и рекламные кабинеты (Яндекс.Директ, ВКонтакте). Так вы всегда будете в курсе ситуации и сможете оперативно обсуждать с подрядчиком возникающие вопросы.
Никакой "секретности"! Все данные по вашему проекту принадлежат вам, и агентство обязано предоставлять их по первому требованию.
2. Определение целей и KPI
Постановка задач
Перед стартом кампании важно четко обозначить желаемые результаты. Хотите увеличить трафик на сайт? Нарастить базу подписчиков в соцсетях? Получить больше заявок и звонков? Совместно с подрядчиком сформулируйте конкретные цели продвижения.
Грамотное агентство всегда предложит реалистичный план достижения нужных показателей с учетом специфики вашей ниши и бюджета. Если обещают золотые горы без каких-либо обоснований - насторожитесь. Скорее всего, вам пытаются втюхать некачественные услуги.
Выбор метрик эффективности
Определите ключевые метрики, по которым будете оценивать результативность продвижения. Это могут быть показатели трафика, конверсий, количества лидов, стоимости привлечения клиента и т.д.
Договоритесь с подрядчиком, какие отчеты и с какой периодичностью вы будете получать. Следите за динамикой согласованных метрик. Если фактические данные существенно отклоняются от плановых, своевременно обсудите с командой агентства необходимые корректировки стратегии.
3. Выбор каналов и форматов
Инструменты продвижения
Опытный подрядчик подберет оптимальный микс каналов продвижения под ваши задачи и специфику аудитории. Наиболее востребованные услуги - SEO, контекстная и таргетированная реклама, SMM, работа с блогерами.
Для B2B чаще используют SEO, контекст, LinkedIn. Для B2C эффективны SEO, таргет в соцсетях (ВКонтакте, Инстаграм), Яндекс.Директ, инфлюенс-маркетинг.
Избегайте агентств, которые слепо применяют одинаковые шаблоны ко всем клиентам. Профи всегда предложат индивидуальную стратегию с учетом анализа вашей целевой аудитории и конкурентов.
Особенности разных каналов
Разберемся детальнее в специфике основных инструментов продвижения:
- SEO. Комплекс работ по повышению позиций сайта в выдаче поисковых систем. Дает стабильный приток трафика на долгосрочной основе, но требует времени на раскачку (обычно 4-6 месяцев до первых ощутимых результатов).
- Контекстная реклама. Показы объявлений в поисковой выдаче и на сайтах-партнерах Яндекса. Дает быстрый эффект, подходит для продаж здесь и сейчас. Основной инструмент - Яндекс.Директ.
- Таргет в соцсетях. Реклама, направленная на конкретную аудиторию в соцсетях ВКонтакте и Инстаграм. Позволяет точечно воздействовать на потенциальных клиентов, дает высокую конверсию.
- SMM. Создание и развитие сообществ бренда в соцсетях. Отлично работает на узнаваемость, лояльность аудитории, генерирует трафик на сайт.
- Работа с блогерами. Размещение рекламы у популярных блогеров. Дает охват и доверие аудитории, подходит для имиджевого продвижения.
Сочетание каналов
Как правило, для достижения максимального эффекта стоит использовать связку из нескольких инструментов. Скажем, о SEO стоит позаботиться, даже если основной упор вы делаете на Яндекс.Директ или таргет. Качественная оптимизация сайта поможет повысить конверсию трафика из рекламных кампаний.
А что если совместить SEO с активностью в соцсетях? Получите двойную выгоду! Поведенческие факторы из соцсетей дадут дополнительный буст позициям сайта в поиске.
В общем, опытный подрядчик всегда предложит оптимальное сочетание каналов с учетом ваших бизнес-задач и бюджета. Не бойтесь экспериментировать и тестировать гипотезы - именно так рождаются прорывные кейсы!
4. Бюджет и ресурсы
Определение бюджета
Какой бюджет выделить на интернет-продвижение? Здесь нет универсального рецепта. Все зависит от ваших целей, конкуренции в нише, выбранных каналов.
Ориентироваться стоит на рекомендации агентства с учетом анализа рынка. Профи всегда предложит несколько сценариев под разные бюджеты и четко обоснуют, какие результаты вы получите.
Совет: начните с небольшого тестового бюджета, чтобы прощупать почву и оценить первые результаты. А дальше наращивайте обороты в тех каналах, которые показали максимальную эффективность.
Сроки и ресурсы на стороне клиента
Уточните у подрядчика, какие ресурсы потребуются с вашей стороны. Например, для SEO нужно будет предоставить доступы к сайту и внести технические правки по рекомендации оптимизатора. Для рекламы в соцсетях - утвердить креативы и тексты.
Заранее обсудите объем и сроки необходимой поддержки со своей командой. Если своевременно не давать обратную связь и не предоставлять нужные материалы, это может затормозить ход работ и сказаться на результатах.
5. Коммуникация и ответственность сторон
Договор и условия сотрудничества
Внимательно изучите договор перед стартом работ. Проверьте, четко ли прописаны обязательства агентства по срокам, отчетности, KPI.
Адекватный подрядчик всегда предложит несколько вариантов оплаты на выбор - постоплату по факту, предоплату, а иногда и работу за процент от результата. Условия должны быть прозрачными и комфортными для обеих сторон.
Хороший знак - возможность разбить бюджет на несколько этапов с привязкой к промежуточным результатам. Так вы минимизируете свои риски и сможете безболезненно остановить сотрудничество, если что-то пойдет не так.
Точки контроля и коммуникация
Определите регулярность созвонов для обсуждения статуса работ. Как правило, на старте проекта встречи проводятся чаще (еженедельно), а затем переходят в формат раз в 2-4 недели.
Ключевые контакты для оперативной коммуникации - аккаунт-менеджер, который ведет ваш проект, и руководитель направления (например, хэд SEO-отдела). Договоритесь, в какие сроки они будут реагировать на ваши запросы.
В идеале вы должны стать с подрядчиком единой командой со своими внутренними правилами и регламентами взаимодействия. Работайте в одной связке, делитесь идеями, вместе радуйтесь успехам и оперативно корректируйте курс, если что-то пошло не так.