Как заказать отзывы, которые действительно влияют на продажи

Покупательские решения зачастую принимаются на основании отзывов о товарах и услугах. Люди склонны доверять мнению других людей, особенно если отзывы выглядят правдоподобно. Давайте разберемся, в каких ситуациях допустимо заказать отзывы, на каких площадках обычно их размещают и как сделать их максимально достоверными, чтобы они реально работали на привлечение клиентов.

Представьте, вы выводите на рынок новый товар или услугу. У вас еще нет реальных покупателей и, соответственно, отзывов. А без них потенциальные клиенты с опаской относятся к неизвестному продукту. Вот тут-то и могут выручить заказные отзывы. Они создадут необходимое социальное доказательство и снимут барьер недоверия у аудитории.

Конечно, не стоит писать восторженные оды. Отзывы должны выглядеть реалистично. Можно упомянуть какие-то мелкие недостатки продукта, чтобы отзыв казался настоящим. Но общий посыл должен быть таким: товар хороший, я рекомендую.

Когда появятся реальные отзывы от настоящих покупателей, отказываться от заказных уже не обязательно. Пусть будет микс из тех и других. Так вы расширите социальное присутствие бренда.

Есть категории товаров и услуг, которые не пользуются высокой популярностью. К примеру, товары для людей с ограниченными возможностями или сложное промышленное оборудование. На них обычно не пишут кучу отзывов.

Здесь заказные отзывы нужны для того, чтобы потенциальный клиент вообще нашел ваш продукт в поиске. Чем больше упоминаний бренда и товара, тем выше вы в выдаче поисковиков. Так что даже небольшое количество качественных заказных отзывов будет весьма кстати.

Важно, чтобы они были написаны человеческим языком и содержали полезную информацию для целевой аудитории. Просто сухое перечисление характеристик продукта вряд ли кого-то впечатлит. А вот живой рассказ о личном опыте использования - совсем другое дело.

К сожалению, от негативных отзывов не застрахован никто. Даже у самых надежных компаний бывают недовольные клиенты. Чтобы их гневные тирады не заполонили весь интернет, полезно разбавлять негатив позитивными заказными отзывами.

Тут важно соблюдать баланс. Если вдруг резко после волны критики появится большое количество хвалебных од, это будет смотреться неестественно. Отзывы должны публиковаться постепенно, создавая впечатление, что их пишут реальные люди.

Также ключевые моменты негатива можно аккуратно опровергать в заказных отзывах. Не в лоб, а как бы между делом, упоминая, что у вас лично таких проблем не возникало. Это поможет частично нейтрализовать негативный фон.

Сайты вроде Отзовик, Яндекс Карты, 2ГИС, Фламп - это первое место, где люди ищут отзывы о компаниях. Поисковики очень любят эти площадки и обычно показывают их в топе выдачи. Поэтому заказные отзывы нужно публиковать в первую очередь здесь.

На отзовиках есть свои нюансы. Например, на Отзовике запрещено публиковать полностью позитивные отзывы без указания недостатков. А на Яндекс Картах модераторы тщательно проверяют авторов на реальность. Но в целом эти площадки вполне подходят для заказных отзывов.

Главное - писать их с разных аккаунтов, имитируя реальных людей. Не используйте шаблонные фразы, пишите чуть с ошибками и просторечиями. Упоминайте конкретные детали, которые обычно отмечают настоящие клиенты. Тогда ваши отзывы будут выглядеть естественно.

Отзывы в соцсетях и блогах дают охват совсем другой аудитории - более молодой и продвинутой. Если ваш продукт ориентирован на такую аудиторию, стоит этим воспользоваться.

ВКонтакте, Фейсбук, Инстаграм - это огромные площадки с миллионами пользователей. Поэтому заказные отзывы в виде постов, историй и комментариев могут принести много целевого трафика.

С блогерами лучше работать напрямую, предлагая им протестировать продукт и оставить честный отзыв. Необязательно платить деньги, иногда достаточно просто дать товар на обзор. Но важно, чтобы отзыв выглядел естественно и был вписан в общую стилистику блога. Иначе подписчики могут заподозрить рекламу.

Если вы продаете товары на площадках вроде Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, отзывы там обязательны. Покупатели очень внимательно изучают отзывы перед тем, как что-то заказать.

На маркетплейсах заказные отзывы обычно публикуют за небольшое вознаграждение реальные пользователи, которые уже что-то покупали в магазине. Так отзыв привязывается к конкретному аккаунту и не вызывает подозрений.

В каталогах типа Яндекс Услуги или Авито отзывы тоже играют важную роль. Для заказных отзывов лучше использовать аккаунты с историей, иначе они будут смотреться фальшиво.

Представьте, что вы пишете отзыв как реальный человек. Вы вряд ли будете использовать заумные обороты и идеальную грамматику. Скорее напишете простыми словами о своих впечатлениях.

Вот так и должен выглядеть заказной отзыв. Человеческий язык, личные истории, конкретные детали. Можно даже легкие ошибки и просторечия. Тогда отзыв будет казаться настоящим.

Полностью восторженные отзывы без единого недостатка обычно вызывают подозрение. Упомяните какие-то мелкие минусы продукта, но подайте их позитивно. Например: "Поначалу было непривычно разбираться с настройками, но потом втянулся и теперь все отлично."

Реальные отзывы редко представляют собой полотно текста. Обычно люди делят их на абзацы, ставят переносы, используют списки.

Заказной отзыв тоже должен быть хорошо структурирован:

• Начните с краткой предыстории, чтобы обозначить контекст
• Расскажите о своем опыте использования продукта
• Отметьте сильные и слабые (но не критичные) стороны
• Подведите итог, порекомендуете ли вы продукт другим

Для выделения ключевых мыслей используйте форматирование - заголовки, жирный шрифт, курсив. Но не переборщите, иначе отзыв будет смотреться как рекламная статья.

Общие фразы вроде "Хороший продукт, мне понравилось" выглядят фальшиво. То ли дело, когда человек делится своими конкретными результатами и впечатлениями.

Например, вместо "Этот шампунь классный" напишите "После месяца использования этого шампуня мои волосы стали мягче и гуще. Даже парикмахер при стрижке отметила хорошее состояние волос. Единственное - нет приятного запаха, но это не критично для меня."

Такие детали создают ощущение реального опыта и вызывают больше доверия у потенциальных клиентов. Они проецируют этот опыт на себя и тоже хотят получить похожий результат.

Заказные отзывы - тонкий инструмент, которым надо уметь пользоваться. Фальшивые и чрезмерно хвалебные тексты скорее отпугнут клиентов. А вот честные и детальные отзывы, написанные как бы реальными людьми - работают на повышение лояльности и продаж.

Подбирайте для отзывов подходящие площадки, где "обитает" ваша целевая аудитория. Следите, чтобы тексты были естественными, с живыми деталями и без перебора в положительных оценках. Тогда заказные отзывы принесут вам желаемый результат.

1. Заказные отзывы - это законно?

В российском законодательстве нет прямого запрета на заказные отзывы. Но есть закон "О рекламе", который требует, чтобы реклама была добросовестной и достоверной. Скрытая реклама в виде отзывов может подпадать под его нарушение. Так что лучше использовать заказные отзывы аккуратно и в меру.

2. Сколько отзывов оптимально заказывать?

Универсального количества нет. Это зависит от вашей ниши, конкуренции, репутации бренда. Для нового продукта можно начать с 5-10 отзывов на основных площадках. Затем постепенно добавлять по несколько штук в месяц. Для раскрученного бренда можно заказывать больше, но важно соблюдать естественные пропорции с реальными отзывами.

3. Где лучше заказывать отзывы - на отзовиках или в соцсетях?

И там, и там. На отзовиках вас будут искать целенаправленно, это хорошо для SEO. В соцсетях можно получить больший охват и попасть в рекомендации к целевой аудитории. Оптимально совмещать разные типы площадок, адаптируя отзывы под их специфику.

4. Какого объема должен быть заказной отзыв?

В среднем 200-300 слов. Слишком короткие отзывы в пару предложений выглядят фейково. Излишне длинные и подробные тоже вызывают сомнения - кто будет тратить столько времени. Придерживайтесь золотой середины, чтобы полноценно раскрыть тему, но не утомить читателя.

5. Через какие сервисы можно заказать отзывы?

Есть специальные биржи отзывов вроде Отзовик Про, Комментатор, Qcomment. Там можно найти авторов для разных площадок. Но будьте осторожны, часто это дешевые размноженные тексты. Лучше работать с проверенными авторами напрямую, либо искать их в тематических сообществах и чатах.