Вы вкладываете деньги в контекст, но заявок становится меньше, а расходы растут? Возможно, часть бюджета тратится впустую из-за ошибок в настройках. Разберём, как с помощью аудита контекстной рекламы в Яндекс Директ выявить и устранить эти проблемы, чтобы вернуть управляемость и рентабельность.
1. Когда необходим аудит и какие результаты он даёт
Признаки проблем в кампаниях
Аудит нужен не только тогда, когда реклама полностью провалилась. Он помогает ещё на этапе, когда результаты начинают «плыть». Характерные признаки:
- Конверсий стало меньше при том же или большем бюджете;
- Стоимость заявки (CPL/CPA) стабильно растёт;
- Падает CTR на поиске, а трафика из РСЯ становится больше, но он не даёт продаж;
- В отчётах Метрики высокий процент отказов — значит, люди закрывают сайт почти сразу;
- Отдельные кампании или площадки потребляют значительную часть бюджета без результата;
- Появились сомнения в работе подрядчика, но нет понимания, где именно теряются деньги.
Цели аудита и ожидаемые эффекты
Задача аудита не просто «посмотреть, что не так», а устранить реальные причины неэффективности. Среди ключевых целей:
- Выявление точек расхода бюджета на нецелевые клики и их отключение;
- Исправление критичных настроек и ошибок в стратегиях;
- Улучшение структуры: разделение поиска и РСЯ, раздельные регионы и аудиторные сегменты;
- Повышение релевантности объявлений и соответствия посадочных страниц запросам;
- Корректная настройка аналитики и целей в Метрике для точного расчета CPA;
- Снижение стоимости заявки при сохранении или росте объёма лидов.
2. Подготовка к аудиту контекстной рекламы в Яндекс Директ: данные и доступы
Что собрать перед началом
Чтобы аудит был точным, нужно собрать полную картину. Минимальный набор:
- Доступ администратора в рекламный аккаунт Директа и Яндекс.Метрику;
- Список целей и макроконверсий, по которым считается результативность;
- Статистика за последние 30–90 дней по кампаниям;
- Информация о бюджетах, географии показов, вашем УТП и действующих акциях;
- Данные о сезонности спроса и целевых KPI.
Без этих данных детальный разбор превращается в гадание: цифры могут говорить одно, а реальная бизнес-задача диктовать другое.
Базовые отчёты для диагностики
Перед анализом настроек пригодятся ключевые срезы из Директа и Метрики:
- Разбивка по кампаниям и по типам трафика (Поиск и РСЯ отдельно);
- Сравнение регионов, устройств, пола и возраста аудитории;
- Отчёты по площадкам и внешним сетям в РСЯ;
- Активность по времени суток и дням недели;
- Метрики: показы, клики, CTR, CPC, конверсии, коэффициент конверсии (CR) и CPA.
3. Аудит структуры аккаунта и настроек кампаний
Структура аккаунта
Одна из частых ошибок — сваливание разных типов трафика в одну кампанию. Поиск и РСЯ работают по разным принципам и должны быть разделены. Точно так же стоит отделять регионы, разные продукты и сегменты спроса.
Например, горячие запросы («купить», «цена») стоит вести на отдельные высококонверсионные страницы, а информационные («как выбрать…») — либо исключать, либо переводить в РСЯ с мягким предложением.
Базовые настройки кампаний
При проверке стратегий обращают внимание на:
- Достаточность данных для обучения автоматической стратегии (обычно нужно от 20–30 конверсий в месяц);
- Наличие дневных лимитов и равномерного распределения бюджета;
- Корректность геотаргетинга и расписания показов (частая ошибка — регионы и время, где клиентов нет);
- Осмысленные корректировки по устройствам и аудитории. Например, исключение мобильных при сложных формах заказа.
Настройки групп объявлений и показов
На уровне групп стоит проверять:
- Статус показов и наличие активных релевантных объявлений в каждой;
- Долю выкупаемого трафика на поиске и его позиции;
- Качество площадок в РСЯ: отключение мобильных приложений и сайтов с низким временем на странице.
5 шагов для самостоятельной проверки аккаунта
Разделите поиск и РСЯ
Проверьте, что кампании не смешивают оба типа трафика. Для РСЯ нужны отдельные группы с мягкими объявлениями.
Отключите "мусорные" площадки
В РСЯ зайдите в "Отчет по площадкам" и исключите сайты/приложения с CR=0% или высоким процентом отказов.
Проверьте минус-слова
Выгрузите запросы за 30 дней и добавьте в минус-слова все, что не относится к вашему продукту (например, "бесплатно", "скачать").
Убедитесь в работе целей
В Метрике проверьте, что цели (заявки, звонки) считаются корректно. Если нет — настройте заново или используйте тег событий.
Сравните креативы
Оставьте в каждой группе 2–3 объявления с разными заголовками и отслеживайте, какое дает больше конверсий.
Эти действия помогут быстро выявить 80% проблемных точек
4. Семантика и минусация: остановка нецелевых расходов
Проверка ключевых фраз
При аудите семантики Яндекс Директ семантическое ядро часто «разбухает» за счёт фраз, которые никогда ничего не приносят. В процессе анализа удаляют:
- Чрезмерно общие ключи («купить диван» для региональной компании без уточнения города);
- Запросы с информационным намерением, не дающие конверсий;
- Дубли фраз, дробящие статистику;
- Ключи в неправильных типах соответствия.
Минус-слова и кросс-минусация
Игнорирование минус-слов — прямой путь к потере бюджета. Они должны собираться как на старте, так и по мере накопления статистики. Из отчетов «Поисковые запросы» вычищают нерелевант и добавляют его в минусации на уровне кампаний или групп.
Кросс-минусация нужна, чтобы запросы не конкурировали друг с другом внутри аккаунта. Иначе объявления по разным группам будут «каннибализировать» трафик.
5. Объявления и посадочные: рост релевантности и конверсии
Анализ креативов и расширений
Объявления должны содержать ключ в заголовке и смысловое совпадение в тексте. Коммерческие триггеры («скидка», «гарантия») и чёткий призыв («закажите сейчас») повышают CTR. В РСЯ важны изображения и баннеры. Расширения — быстрые ссылки, уточнения, контакты — увеличивают кликабельность.
Соответствие посадочных страниц
Связка запрос → объявление → посадочная страница должна быть логичной. Если человек ищет «кредит под залог квартиры», не стоит везти его на общую страницу про кредиты. Также проверяют:
- Скорость загрузки страницы (желательно до 2–3 секунд);
- Наличие простой формы заявки и понятного заголовка;
- Доверительные элементы — контактный телефон, логотипы, отзывы, лицензии;
- Корректность отправки целей в Метрику.
Диагностика по показателям
Чтобы понять, где «узкое место»:
- Низкий CTR — повод переписать объявления, сделать их релевантными запросу и привлечь внимание;
- Высокий CPC — сигнал к корректировке ставок, смене стратегии или улучшению качества объявлений;
- Низкий CR и высокий отказ — чаще всего проблема в посадочной: неочевидное предложение, перегруженность, нет мобильной адаптации.
| Показатель | Проблемный уровень | Возможная причина | Действия по исправлению |
| CTR на поиске | Ниже 5% | Нерелевантные объявления | Добавить ключи в заголовки, усилить УТП |
| CPC | Рост свыше 30% | Неэффективная стратегия | Пересмотреть ставки, сменить на ручное управление |
| Показатель отказов | Выше 80% | Несоответствие посадочной | Проверить релевантность, скорость загрузки |
| Конверсия | Ниже 2% | Нецелевой трафик | Расширить минус-слова, проверить соответствие |
| CPA | Рост свыше 50% | Комплексная проблема | Полный аудит всех элементов кампании |
Вывод
Системный аудит контекстной рекламы в Яндекс Директ выявляет основные источники неэффективности и позволяет их устранить — от структуры аккаунта и настроек кампаний до креативов и посадочных страниц. Такой подход снижает CPA, повышает конверсию и делает расходы на рекламу прогнозируемыми и контролируемыми.