Продвижение в Интернете для локального бизнеса - настоящий мастхэв в наши дни. Клиенты ищут услуги и товары в сети, читают отзывы, сравнивают цены. И если вас там нет - считайте, что для потенциальных покупателей вы просто не существуете. Так что давайте разберемся, как грамотно выстроить систему интернет-продвижения, чтобы о вас узнали и заинтересовались.
1. Определяем цели и бюджет
Ставим четкие цели
Перед тем, как погружаться в пучину интернет-маркетинга, важно понять, чего вы хотите добиться. Привлечь новых клиентов? Повысить узнаваемость бренда? Увеличить продажи конкретных товаров? Четкие, измеримые цели - фундамент успешной кампании по продвижению в Интернете https://про-движение.рф/. Без них вы рискуете слить бюджет в трубу и разочароваться.
Кстати, о бюджете. Его тоже нужно определить на берегу. Сколько вы готовы вложить в онлайн-продвижение ежемесячно? Отталкивайтесь от этой суммы при выборе инструментов и подрядчиков. И не забывайте, что результат придет не сразу - закладывайте минимум 4-6 месяцев на раскачку.
Изучаем целевую аудиторию
Кто ваши клиенты? Каковы их предпочтения, страхи, боли? На каких сайтах и в каких соцсетях они обитают? Чтобы продвижение в Интернете было эффективным, нужно четко понимать, на кого вы ориентируетесь. Составьте портрет целевой аудитории (ЦА) - это поможет выбрать правильные каналы и месседжи.
Кстати, для локального бизнеса географический таргетинг - наше все. Вы же не хотите тратить деньги на привлечение клиентов из других городов, правда? Поэтому при настройке рекламы и продвижения обязательно учитывайте геолокацию вашей ЦА.
2. Создаем и оптимизируем сайт
Разрабатываем продающий сайт
В идеале у вашего бизнеса должен быть свой сайт. Это ваша визитная карточка, центр притяжения потенциальных клиентов. Причем сайт должен не просто существовать, а продавать - четко доносить УТП, мотивировать на целевое действие, вызывать доверие.
Если бюджет позволяет - закажите разработку у профи. Если нет - попробуйте самостоятельно собрать лендинг на конструкторе типа Tilda. Главное - потратьте время на проработку структуры, текстов, дизайна. Первое впечатление многое решает.
Оптимизируем под поисковики
Чтобы сайт приводил клиентов, его нужно оптимизировать под поисковые системы. Люди ищут ваши услуги через Яндекс и Google, и чем выше вы в выдаче - тем больше трафика и заявок.
Базовая оптимизация включает:
- Подбор ключевых запросов, по которым вас будут искать
- Оптимизацию текстов и мета-тегов под эти запросы
- Генерацию качественного контента, интересного для ЦА
- Наращивание ссылочной массы
- Улучшение юзабилити и скорости загрузки
Добавляем сайт в агрегаторы
Для локального бизнеса полезно разместить информацию в агрегаторах и справочниках типа Яндекс Бизнес, 2ГИС, Zoon. Не поленитесь - добавьте сайт и контакты, напишите подробное описание, загрузите фото и прайс. Чем больше про вас данных - тем лучше.
Кстати, Яндекс Бизнес - бесплатный способ продвинуться в Картах и поиске. Ваши адрес, телефон, график работы будут показываться в локальной выдаче. Так вы сэкономите на рекламе.
3. Запускаем контекстную рекламу
Выбираем площадки для рекламы
Контекстная реклама - верный путь быстро привлечь горячую аудиторию на сайт. Но тут важно не промахнуться с площадкой. Две главные опции для Рунета - Яндекс Директ и myTarget.
Яндекс Директ - монстр контекстного продвижения в Интернете для локала. Он охватывает десктоп и мобайл, поиск, сайты-партнеры, имеет гибкие настройки таргетинга. Из минусов - цена клика может кусаться.
В myTarget более выгодная цена, но меньше трафика. Зато он позволяет показывать объявления в соцсетях ВКонтакте, Одноклассники. Хороший вариант для b2c, если ваша аудитория обитает в этих соцсетях.
Настраиваем рекламные кампании
Итак, определились с площадкой - пора запускать рекламу. Здесь важна каждая деталь:
- Подбор ключевых слов - по каким запросам будете показываться
- Сегментация аудитории по полу, возрасту, интересам и т.д.
- Время и график показов
- Гео и радиус показов для локального бизнеса
- Составление цепляющих объявлений
- Удобные посадочные страницы
Все это сильно влияет на результат кампании. Поэтому если вы новичок - лучше поручить настройку специалисту. А там уж смотрите по ситуации.
Анализируем результаты и оптимизируем
Включили рекламу - отлично! Но на этом работа не заканчивается. Нужно постоянно мониторить статистику, анализировать и оптимизировать кампании. Смотрите на цену клика, конверсии, ROI. Выключайте неэффективные объявления, дорабатывайте лендинги. Только так можно выжать из контекста максимум.
И помните про сезонность. Для многих локальных бизнесов она важна. Перед праздниками, в сезон отпусков спрос может меняться. Учитывайте это в своей рекламной стратегии.
4. Продвигаемся в соцсетях
Определяем оптимальные соцсети
Соцсети - мощный канал продвижения в Интернете для локала. Практически у каждого есть аккаунт хоть в одной из них. Но какую выбрать для своего бизнеса?
Универсального ответа нет. Загляните в свой портрет ЦА - какими соцсетями пользуется ваша аудитория? Если это женщины 25-45 лет - ВКонтакте и Инстаграм будут в тему. Если мужчины постарше - попробуйте Одноклассники и Facebook. Для B2B больше подойдут Telegram, ВКонтакте, LinkedIn.
Создаем и оформляем сообщества
Определились с площадкой - пора создавать сообщество. Будь то группа ВКонтакте, канал в Telegram или бизнес-аккаунт в Инстаграме - подойдите к оформлению с умом.
- Выберите узнаваемое название и URL
- Поставьте аватар с вашим логотипом или продуктом
- Заполните описание, укажите контакты и ссылку на сайт
- Настройте навигацию, разделы, актуальные Stories
- Подключите кнопки действия - звонок, заказ, запись
Позаботьтесь о визуале! Используйте свои фирменные цвета, шрифты. Пусть оформление перекликается с сайтом и оффлайн-точками. Сделайте несколько приветственных публикаций. Все, можно звать аудиторию!
Готовим контент-план и публикуем посты
Без интересных постов, историй, видео вы вряд ли привлечете и удержите аудиторию. Поэтому заранее продумайте, о чем и как часто вы будете публиковаться.
Универсальная формула - 20% продающих постов, 80% - развлекательных, обучающих, новостных. Люди не хотят видеть сплошную рекламу! Дайте им что-то полезное, любопытное. Покажите экспертизу, сферу изнутри.
В идеале посты должны выходить ежедневно, Stories - 3-5 раз в день. Зависит от соцсети и ниши. Главное - будьте активны, но без фанатизма. И тестируйте разные форматы - тексты, фото, видео, прямые эфиры. Следите, что зайдет вашей аудитории.
5. Работаем с репутацией
Мониторим упоминания и отзывы
В интернете репутация - наше все! Один негативный отзыв может перечеркнуть все усилия по продвижению. Поэтому так важно держать руку на пульсе - мониторить упоминания вашего бренда, товаров, услуг.
Есть много сервисов для мониторинга - от Google Alerts до специальных платформ типа YouScan, IQBuzz. Они позволяют отслеживать публикации в соцсетях, на форумах, сайтах отзывов, в блогах и СМИ. Настройте оповещения и регулярно проверяйте, что пишут о вас в сети.
Собираем положительные отзывы
Хорошие отзывы - лучшая реклама! Особенно для локального бизнеса, где сарафанное радио - главный источник клиентов. Поэтому активно собирайте положительные отклики от своих покупателей.
Самый простой способ - попросить их оставить отзыв на вашей странице в соцсетях, на Яндекс Картах, в Google Мой бизнес, на сайтах-отзовиках. Можно простимулировать небольшим бонусом - скидкой, подарком.
Отрабатываем негатив
Увы, от негативных отзывов не застрахован никто. Но это не повод их игнорировать. Наоборот, грамотная отработка негатива может стать вашим конкурентным преимуществом.
Алгоритм простой:
- Оперативно реагируем, отвечаем вежливо и конструктивно
- Признаем ошибку, если она была
- Предлагаем решение проблемы, компенсацию
- Благодарим за обратную связь
- Извлекаем уроки и улучшаем сервис