Выбор инструментов интернет-маркетинга - важный шаг для любой компании, которая хочет продвигать свои товары или услуги онлайн. Но как не потеряться в этом разнообразии и подобрать действительно эффективные методы? Давайте разберемся, от чего зависит выбор инструментов интернет-маркетинга и на что стоит обратить внимание.
1. Цели и задачи компании
Определение ключевых показателей эффективности
Прежде чем выбирать конкретные инструменты интернет-маркетинга, важно четко сформулировать цели, которые вы хотите достичь. Это могут быть:
- Увеличение трафика на сайт
- Повышение узнаваемости бренда
- Рост продаж и конверсии
- Улучшение качества лидов
От этого будут зависеть и ключевые показатели эффективности (KPI), по которым вы будете оценивать результаты продвижения. Например, если цель - повысить продажи, то главными метриками станут количество заказов и средний чек.
Учет особенностей бизнеса и целевой аудитории
Набор инструментов интернет-маркетинга во многом определяется спецификой вашего бизнеса. Скажем, для интернет-магазина критически важно SEO-продвижение и контекстная реклама, чтобы быть на первых позициях в поисковой выдаче. А вот для имиджевого продвижения больше подойдут SMM, медийная реклама, сотрудничество с блогерами и другие имиджевые форматы.
Выбор инструментов также зависит от предпочтений вашей целевой аудитории. Молодежь активнее сидит в соцсетях, поэтому для привлечения этой аудитории эффективнее использовать таргетированную рекламу в ВКонтакте или креативные активации в Telegram. А вот бизнес-аудитория больше доверяет профессиональным медиа, поэтому для B2B-компаний хорошо работают публикации в деловых онлайн-СМИ, нативная реклама, e-mail маркетинг.
2. Бюджет и ресурсы
Оценка доступного бюджета на продвижение
Размер маркетингового бюджета - один из ключевых факторов при выборе инструментов интернет-маркетинга. Контекстная реклама в Яндекс.Директ и таргетированная реклама ВКонтакте требуют постоянных вложений, причем достаточно существенных. А вот SEO-продвижение, запуск блога компании или канала в Telegram можно начать и с минимальными расходами.
Но в любом случае, даже ограниченный бюджет лучше распределить на 2-3 инструмента, чем пытаться охватить сразу все. Так вы избежите распыления средств и сможете протестировать разные каналы.
Наличие компетенций и временных ресурсов у команды
При выборе инструментов интернет-маркетинга нужно учитывать не только финансы, но и ресурсы команды. Для некоторых форматов типа контент-маркетинга, ведения корпоративных блогов, канала в Telegram нужна постоянная работа - создание контента, коммуникация с подписчиками. Если у вас нет отдельного специалиста под эти задачи, то лучше выбрать менее трудозатратные форматы.
Еще один момент - компетенции команды. Если вы только начинаете осваивать интернет-маркетинг, то целесообразнее стартовать с простых инструментов вроде контекстной рекламы и постепенно наращивать компетенции. А такие сложные механики, как программатик-закупки или инфлюенс-маркетинг лучше отложить на будущее или делегировать агентству.
3. Конкурентная среда и бенчмаркинг
Анализ инструментов продвижения у конкурентов
Хороший ориентир при подборе инструментов интернет-маркетинга - опыт ваших конкурентов. Проанализируйте, какие каналы и форматы они используют:
- Какие места занимают в поисковой выдаче, по каким запросам продвигаются
- Какие форматы контекстной рекламы применяют (текстовые объявления, баннеры на поиске, ретаргетинг)
- Как часто и с какими креативами запускают таргетированную рекламу
- Насколько активно ведут сообщества в социальных сетях
- Сотрудничают ли с блогерами, какие механики используют
Это поможет понять, какие инструменты наиболее эффективны в вашей нише и каких результатов можно ожидать. Но слепо копировать чужие механики не стоит. Всегда анализируйте, насколько они соответствуют вашим целям и ресурсам.
Поиск незанятых ниш и низкоконкурентных тем
Анализ конкурентов может дать неожиданные инсайты по выбору инструментов интернет-маркетинга. Иногда оказывается, что в вашей тематике некоторые каналы продвижения почти не используются. Например, мало кто запускает контекстную рекламу или активно продвигается в определенной социальной сети.
Это открывает хорошие возможности – вы можете стать первопроходцем и с меньшими усилиями получить трафик и лиды. Поэтому ищите незанятые ниши и низкоконкурентные темы, пробуйте новые форматы. Даже если конкуренты их игнорируют, для вашей аудитории такие инструменты могут сработать.
4. Долгосрочная стратегия и микс инструментов
Комбинирование разных инструментов для синергии
Опытные интернет-маркетологи знают: не бывает одного волшебного инструмента, который обеспечит бизнесу вал клиентов. Максимальный эффект дает сочетание разных инструментов интернет-маркетинга. Например:
- Связка SEO и контекстной рекламы позволяет доминировать в поисковой выдаче
- Ретаргетинг в соцсетях возвращает на сайт аудиторию, которая пришла из Яндекс.Директа, но не оформила заказ
- E-mail рассылки по базе, собранной на сайте, удобно дополнять персонализированной рекламой в Facebook/Instagram
Поэтому, выбирая инструменты интернет-маркетинга, продумайте, как они смогут работать в комплексе, усиливать действие друг друга. Составьте план на несколько месяцев вперед - какие каналы вы будете поэтапно подключать и интегрировать в единую стратегию продвижения.
Учет разных этапов воронки продаж
Еще один важный принцип подбора инструментов интернет-маркетинга - работа с разными этапами воронки продаж:
- Для привлечения новой аудитории на этапе знакомства с брендом хорошо работают медийные форматы, PR, сотрудничество с блогерами и публикации в СМИ
- Для аудитории в активном поиске подходят контекстная реклама, SEO, прайс-площадки
- Для стимулирования повторных заказов и удержания клиентов эффективны e-mail рассылки, ретаргетинг, программы лояльности
Поэтому постарайтесь выбрать инструменты интернет-маркетинга так, чтобы охватывать потенциальных клиентов на всех стадиях принятия решения о покупке. Если на каком-то этапе есть пробелы, подумайте, какими дополнительными механиками их можно закрыть.
5. Специфика площадок и форматов
Технические требования и ограничения
При выборе рекламных инструментов нужно учитывать технические нюансы и ограничения площадок. Например, Яндекс.Директ предъявляет жесткие требования к рекламным объявлениям: количество символов в заголовке и тексте, запрет на использование слов в превосходной степени и торговых марок конкурентов. В таргетированной рекламе ВКонтакте и Одноклассниках есть ограничения по типу продвигаемых товаров, нельзя рекламировать алкоголь, БАДы, финансовые услуги.
Еще один момент - технические настройки ваших ресурсов. Например, чтобы запустить динамический ремаркетинг в Google Ads с показом товаров из вашего каталога, нужна специальная разметка сайта. Для продвижения мобильных приложений необходима интеграция рекламных кабинетов с Google Play и AppStore. Все эти нюансы нужно прояснить заранее.
Модерация и требования к креативам
В интернет-маркетинге многое зависит от визуальной подачи. Поэтому при подборе инструментов продвижения нужно оценить свои возможности по созданию креативов и учесть требования площадок.
Например, для медийной рекламы в Яндекс.Директе есть четкие требования к форматам и размерам баннеров. Для таргетированной рекламы ВКонтакте важно подготовить яркие, цепляющие картинки или видео, но без излишней "кричащести". В инфлюенс-маркетинге от качества рекламных публикаций и креативной подачи зависит отношение аудитории блогера.
При этом все материалы должны быть согласованы с требованиями законодательства и политикой модерации площадок. Иначе вы рискуете получить блокировку аккаунта. Особенно строга модерация на YouTube и в Telegram.
Вывод
Как видим, выбор инструментов интернет-маркетинга - это комплексный процесс, который зависит от многих факторов: целей бизнеса, бюджета, конкурентной среды, технических нюансов площадок. Универсального набора инструментов не существует, для каждой компании он будет своим. Главное - тестировать разные связки, измерять эффективность и постоянно оптимизировать маркетинговый микс с учетом бизнес-показателей.