Интеграция отзывов из 2ГИС в маркетинговую стратегию: как и где заказать

В наше время продвижение бизнеса немыслимо без использования отзывов клиентов. Особенно это касается такого важного ресурса, как 2ГИС. Многие компании задаются вопросом: как заказать отзывы в 2ГИС и интегрировать их в свою маркетинговую стратегию? В этой статье мы подробно разберем этот вопрос и дадим практические рекомендации.

Прежде чем разбираться, где заказать отзывы 2ГИС, давайте поймем, почему они так важны для бизнеса:

Согласитесь, когда вы ищете какой-то товар или услугу, вы обращаете внимание на отзывы. Положительные комментарии реальных людей повышают доверие к компании и помогают потенциальному клиенту сделать выбор в ее пользу.

Представьте, вы хотите заказать пиццу на дом. Какую пиццерию вы выберете - ту, у которой нет отзывов, или ту, которую хвалят довольные клиенты? Ответ очевиден. Так работает психология покупателя - мы больше доверяем компаниям с хорошей репутацией.

Положительные отзывы о вашей компании не только привлекают клиентов, но и помогают продвижению в поисковиках. Алгоритмы 2ГИС учитывают количество и качество отзывов при ранжировании компаний в справочнике.

Чем больше у вас положительных отзывов, тем выше вы будете в выдаче 2ГИС по релевантным запросам. А это значит - больше потенциальных клиентов смогут вас найти. Так, один наш клиент - небольшая стоматологическая клиника - за счет отзывов смогла подняться в топ выдачи и увеличить поток пациентов на 30%.

Некоторые предприниматели сомневаются, стоит ли заказывать отзывы в 2ГИС. Разберемся в этом вопросе подробнее.

Если вы только открыли свою компанию, отзывов у вас пока мало или нет совсем. В этом случае купленные комментарии помогут сформировать начальную репутацию, повысить доверие первых клиентов.

Согласитесь, довольно странно, когда у работающего бизнеса вообще нет отзывов. Люди могут подумать, что с компанией что-то не так. Несколько положительных отзывов решат эту проблему и помогут встать на ноги.

К сожалению, довольные клиенты пишут отзывы реже, чем недовольные. Из-за этого общая картина может быть хуже реальной. Несколько заказных отзывов помогут нивелировать негатив, сбалансировать общее впечатление.

При этом важно работать и с причинами негативных отзывов - улучшать сервис, продукт. Это поможет в дальнейшем получать уже реальные положительные отзывы от клиентов.

Даже если у вас уже есть отзывы, нелишним будет их регулярно "освежать". Люди охотнее доверяют актуальным комментариям.

Представьте, вы хотите сделать красивую прическу на праздник и ищете хорошего мастера. Вы видите профиль парикмахера с отзывами, но последний из них оставлен полгода назад. Скорее всего, вы засомневаетесь и поищите кого-то с более свежими комментариями. То же самое происходит и с вашими потенциальными клиентами.

Итак, мы разобрались, что отзывы нужны всем. Осталось понять, где же их заказать. Есть несколько основных вариантов:

Самый простой и надежный способ - обратиться в агентство. Вы получите комплексный подход - вам не только напишут нужное количество правдоподобных отзывов "под ключ", но и помогут интегрировать их в общую маркетинговую стратегию.

Например, вместе с написанием отзывов можно заказать настройку таргетированной рекламы в соцсетях или контекстной рекламы в Яндексе и прогреть аудиторию перед тем, как она увидит ваши хвалебные комментарии. Так вы получите максимальный маркетинговый эффект.

Еще один способ - найти исполнителей на биржах фриланса, вроде Kwork или FL.ru. Это может обойтись несколько дешевле, чем агентство, но придется тратить больше времени на подбор и тестирование исполнителей.

Выбирая фрилансера, обращайте внимание на его рейтинг и отзывы от предыдущих заказчиков. Старайтесь найти авторов, которые уже имеют опыт в написании отзывов для 2ГИС. Объясните им подробно, какие отзывы вам нужны - так будет проще получить желаемый результат.

Чтобы заказные отзывы работали на пользу вашему бизнесу, учтите несколько важных аспектов:

И помните - заказные отзывы не отменяют работу с реальными! Поощряйте своих клиентов оставлять отзывы - например, небольшой скидкой или подарком. Отвечайте на все отзывы, благодарите за положительные, решайте проблемы в негативных. Так вы сформируете настоящую репутацию, которую не нужно будет постоянно поддерживать покупными отзывами.

Чтобы отзывы в 2ГИС, которые вы заказали, работали на полную, интегрируйте их в свою маркетинговую стратегию:

Поместите свои лучшие отзывы из 2ГИС на сайт, в соцсети, в рекламу. Положительные комментарии клиентов будут работать на вас во всех каналах, повышая доверие аудитории.

Так, один наш клиент - сеть пекарен - разместил отзывы из 2ГИС в своем Инстаграме. Это позволило увеличить число подписчиков и заказов, ведь люди увидели реальные (как они думали) отзывы и убедились в качестве продукции.

Даже заказные отзывы могут дать вам инсайты для развития. Анализируйте, что в них пишут - какие слабые стороны выделяют, что хвалят, о чем просят. Это поможет вам стать лучше и получать больше уже реальных положительных отзывов.

Например, в купленных отзывах для салона красоты часто писали о приветливости мастеров и индивидуальном подходе. Мы поняли, что это важно для клиентов, и сделали на этом акцент в рекламе. В результате приток клиентов вырос на четверть.

Правильно интегрированные отзывы из 2ГИС могут стать мощным инструментом продвижения вашего бизнеса. Они повышают доверие аудитории, улучшают репутацию и помогают получать больше клиентов. Главное - заказывать их в правильных местах и делать максимально естественными. И не забывайте работать с реальными отзывами - ведь именно на них строится долгосрочный успех.

1. Сколько отзывов нужно заказать для эффекта?

Однозначного ответа нет - все зависит от вашей сферы и конкуренции. В среднем, для начального эффекта хватает 10-20 отзывов. Но их нужно будет постепенно "освежать" и дополнять новыми.

2. Не снимут ли мою компанию с 2ГИС за заказные отзывы?

Такое возможно, если отзывы будут совсем уж неправдоподобными или вы резко получите слишком много положительных оценок разом. Поэтому заказывайте отзывы постепенно, следите за их качеством - и тогда риски минимальны.

3. Какой текст лучше писать в отзывах?

В идеале отзывы должны быть разными - где-то подробный рассказ о вашем продукте и сервисе, где-то просто пара фраз, вроде "Отличная компания, рекомендую!". Пусть в них упоминаются ваши реальные преимущества. И не забывайте про легкий негатив - это тоже работает на доверие.

4. Мой конкурент явно покупает отзывы, что делать?

Во-первых, не стоит в отместку строчить ему негативные отзывы - это может обернуться против вас. Лучше сосредоточьтесь на своей репутации: поощряйте клиентов писать реальные отзывы, работайте с негативом, ну и закажите немного отзывов сами - куда ж без этого. Главное - делайте это аккуратно.

5. Мне кажется, отзывы не помогают - у меня их много, а продажи не растут.

Возможно, дело в других факторах - например, в слабой рекламе или проблемах с самим продуктом. Отзывы в 2ГИС - это важный, но не единственный инструмент продвижения. Анализируйте, что еще можно улучшить в вашем бизнесе. И не забывайте про другие каналы привлечения клиентов.