Аудит рекламных кампаний в Яндекс Директ: что исправить, если нет продаж?

Запустили рекламу в Яндекс Директ, но продажи так и не пошли? Значит, самое время провести аудит рекламных кампаний. Это позволит выявить слабые места и понять, что нужно исправить для повышения эффективности. Не торопитесь сливать бюджет, сначала разберитесь, в чем проблема.

Начнем с азов - убедитесь, что реклама показывается в нужном регионе и в то время, когда ваша целевая аудитория наиболее активна. Бывает, что кампания запущена на всю Россию, хотя товар актуален лишь для нескольких городов. Или объявления крутятся ночью, когда потенциальные клиенты видят десятый сон.

Добавили ли вы минус-слова - те запросы, по которым не хотите показываться? Если нет, реклама может демонстрироваться по нерелевантным фразам и съедать бюджет впустую. Например, если продаете только новые айфоны, исключите слово "бу". А если не занимаетесь ремонтом, добавьте в минус-слова запрос "ремонт айфонов".

Регулярно анализируйте поисковые фразы, по которым показывается реклама, и смело добавляйте в минус-лист все ненужное. Так вы отсечете нецелевой трафик и сэкономите деньги.

Посмотрите, по каким запросам показываются ваши объявления. Они точно соответствуют тому, что вы предлагаете? Нередко встречается ситуация, когда рекламодатель догадывается накидать как можно больше ключевиков, не особо задумываясь об их релевантности. В итоге по запросу "купить айфон" пользователь видит объявление о чехлах. Велик ли шанс, что он кликнет? Вряд ли.

Поэтому тщательно фильтруйте ключевые фразы, удаляйте лишние и добавляйте только целевые. Группируйте их и создавайте под каждую группу отдельное объявление, четко отвечающее на запрос пользователя. Это повысит кликабельность рекламы и качество трафика.

Не гонитесь только за высокочастотниками - дополняйте семантическое ядро и низкочастотными запросами тоже. Да, по ним будет меньше показов, зато они привлекут уже "разогретых" клиентов, готовых к покупке.

Например, если вы продаете айфоны, запрос "купить айфон 12 про 128 гб в москве" будет низкочастотным, но очень целевым. Пользователь, который вбивает такую конкретику, скорее всего, уже принял решение о покупке и теперь ищет, где бы ее совершить. Грех упускать такого клиента!

Представьте, что видит пользователь, когда вбивает запрос в поисковике. Правильно, десятки похожих объявлений, и ваше затерялось среди них. Как привлечь внимание потенциального клиента? Сделайте акцент на ваших преимуществах, выгодах для покупателя.

Например, вместо скучного "продажа айфонов" напишите "айфоны с бесплатной доставкой за 2 часа". Или "айфоны с гарантией 2 года и подарком". Такие объявления зацепят внимание и вызовут желание кликнуть.

Начните тексты объявлений с глаголов - "купить", "заказать", "получить скидку". Это призывы к действию, которые подталкивают пользователя сделать шаг навстречу. Также используйте фразы, создающие чувство срочности - "только сегодня", "осталось 2 дня", "пока товар в наличии".

Но не переборщите, призывы должны быть ненавязчивыми и уместными. Что-то вроде "Успейте купить айфоны по суперцене!" будет выглядеть слишком агрессивно. А вот "Закажите айфон со скидкой 10% до конца недели" - вполне себе ничего.

Допустим, ваши объявления идеальны, но продаж все равно нет. Что не так? Вероятно, дело в посадочных страницах. Они должны четко соответствовать запросу пользователя и содержанию объявления. Тогда человек получит именно то, за чем кликал.

Проверьте, ведет ли объявление на страницу с нужным товаром. Если нет, срочно меняйте ссылку. Попадание на главную страницу сайта или, еще хуже, на страницу "404 не найдена" - верный путь слить бюджет на нецелевые клики.

Даже самая классная посадочная страница не принесет конверсий, если она долго грузится или некорректно отображается на mobile. Позаботьтесь о том, чтобы страница загружалась быстро (не более 3 секунд), была адаптивной под разные девайсы и не содержала битых ссылок и изображений.

Также добавьте на посадочную понятные призывы к действию - "купить в 1 клик", "добавить в корзину" и т.д. Они помогут пользователям сориентироваться и сделать целевое действие. Разместите формы захвата контактов, чтобы даже уходящий посетитель мог оставить номер телефона или email.

Без сервисов веб-аналитики вы как без рук. Подключите Яндекс Метрику, чтобы отслеживать поведение пользователей на сайте - куда они кликают, сколько времени проводят, на каком этапе уходят. Эти данные подскажут, что еще нужно оптимизировать для роста продаж.

Например, если посетители долго читают описание айфона, но не кладут его в корзину, возможно, не хватает живых фото или отзывов. Или если люди массово отказываются на этапе оформления заказа, стоит поработать над упрощением формы заявки. Метрика в помощь.

Даже если у вас идеально настроены кампании и посадки, трафик может быть некачественным. Боты, случайные клики, хулиганы - все это разбавляет тематические визиты и снижает конверсии. Анализируйте аудиторные отчеты в Метрике - смотрите, из каких мест и устройств приходит мусорный трафик.

Используйте Директ Коммандер для очистки рекламного кабинета от подозрительных пользователей и площадок. Если трафик лить вообще некуда, можно наконец-то снизить расходы и оставить деньги только на самых топовых источниках. Толку от 1000 нецелевых визитов, если реально конвертится лишь 10.

Аудит рекламных кампаний в Яндекс Директ - это маст-хэв для всех, кто хочет оптимизировать расходы и увеличить продажи. Регулярно мониторьте настройки таргета, ключевики, объявления и посадочные страницы. Сливать бюджет в трубу - не наш метод, наращивать прибыль - вот это по-нашему!

1. Как часто надо проводить аудит рекламных кампаний в Директе?

Лучше не ленитесь и проводите аудит минимум раз в месяц. Если бюджеты большие и трафика много, то можно и раз в неделю. Главное - регулярность, иначе рискуете профукать моменты для оптимизации кампаний.

2. Какие главные метрики смотреть при аудите рекламы?

Обращайте внимание на показатель качества ключевиков, CTR объявлений, релевантность посадочных страниц, показатель отказов, среднее время на сайте, количество и цену целевых действий. Это прям база, которая даст вам понимание эффективности кампаний.

3. Что делать, если продажи так и не пошли после аудита и оптимизации?

Значит, косяк не только и не столько в настройках рекламы. Внимательно проанализируйте сам продукт, цену, сайт, репутацию компании. Возможно, у вас неконкурентное предложение или плохие отзывы в сети. Тут уже нужен комплексный маркетинговый аудит.

4. Сколько можно сэкономить на рекламе благодаря аудиту?

Зависит от вашего бюджета и количества "сливов". В среднем грамотный аудит позволяет сократить расходы на 20-40% за счет оптимизации кампаний. А высвободившиеся средства направить на масштабирование бизнеса, профит!

5. В каких случаях реклама в Директе вообще не имеет смысла?

Если у вас нет нормального сайта или целевая аудитория слишком маленькая и специфичная. Ну не будут люди искать в Яндексе услуги по настройке раритетных мотоциклов или доставке живых мышей. Здесь больше подойдут соцсети, форумы, реклама в сообществах по интересам.