Ретаргетинг в Яндекс.Директ: как вернуть ушедших с сайта клиентов

Если вы занимаетесь продвижением своего бизнеса в интернете и хотите улучшить ваши показатели, скорее всего, вы уже слышали о такой маркетинговой технике, как ретаргетинг в Яндекс.Директ. Это мощный инструмент, который помогает вам максимизировать возврат на ваши инвестиции в рекламу, привлекая внимание тех клиентов, которые по той или иной причине покинули ваш сайт, не совершив необходимого действия. Давайте разберемся в этой теме подробнее.

Ретаргетинг - это метод онлайн-рекламы, который позволяет отображать вашу рекламу людям, которые уже посещали ваш сайт или мобильное приложение, но не совершили там необходимого действия: не купили товар, не оформили подписку и так далее. В Яндекс.Директ есть возможность настройки такой рекламы.

Главная цель ретаргетинга - вернуть клиента на ваш сайт и стимулировать совершение целевого действия: покупку, подписку, заявку на консультацию и другое. Другими словами, ретаргетинг помогает увеличить конверсию вашего сайта.

Ретаргетинг в Яндекс.Директ, при правильной настройке и использовании, может дать заметный эффект. Во-первых, это помогает повысить узнаваемость вашего бренда, поскольку пользователь неоднократно видит вашу рекламу. Во-вторых, ретаргетинг способствует увеличению конверсий и, как следствие, увеличению вашего оборота.

На практике, с помощью ретаргетинга можно увеличить возвращаемость клиентов до 30-50% и снизить стоимость привлечения клиента до 20-40%. Конечный результат, конечно, зависит от многих факторов, включая специфику бизнеса, применяемые стратегии и так далее.

Принцип работы ретаргетинга в Яндекс.Директ похож на работу ретаргетинга в других системах. Когда пользователь заходит на ваш сайт или в приложение, Яндекс.Директ устанавливает специальный пользовательский браузерный cookie, который служит маркером.

После этого, когда пользователь покидает ваш сайт и переходит на другие сайты, которые сотрудничают с Яндекс.Директ, рекламная система определяет этот cookie и показывает пользователю вашу рекламу. Таким образом, ретаргетинг поддерживает интерес к вашему бренду или продукту.

Система Яндекс.Директ предоставляет возможность настройки ретаргетинга. Основная задача - это определение аудитории, которую вы хотите "догнать". Для этого можно использовать различные данные: история посещений, информация о покупках, данные из CRM-системы и так далее.

Ещё одна особенность ретаргетинга в Яндекс.Директ - это возможность настройки показов рекламы. Вы можете определить, на каких сайтах и в какое время суток будет показана ваша реклама, а также как часто пользователь увидит вашу рекламу.

Для того чтобы ретаргетинг стал эффективным инструментом в вашем маркетинговом арсенале, прежде всего нужно проработать стратегию. Первым шагом должно стать определение целей ретаргетинга. Что вы хотите достигнуть: привлечь новых клиентов, увеличить средний чек, стимулировать повторные покупки или что-то ещё?

Далее важно определить, какую аудиторию вы будете "догонять". Здесь могут быть разные варианты: посетители определённых страниц, пользователи, сделавшие определённые действия на сайте, клиенты из CRM-системы и т.д.

Для настройки ретаргетинга в Яндекс.Директ вам потребуются данные о вашей аудитории. Один из источников данных - это статистика посещений вашего сайта или приложения. Данные можно получить с помощью специальных онлайн-сервисов аналитики, например, Яндекс.Метрика.

Если вы уже ведете базу клиентов, то вы можете использовать эти данные для ретаргетинга. Это позволит вам показывать рекламу тем клиентам, которые уже совершили у вас покупку.

После сбора данных вам потребуется создать сегменты для ретаргетинга. Сегмент - это группа пользователей, объединенная по определенным признакам. Например, вы можете создать сегмент "Посетители страницы с товаром X" или "Пользователи, добавившие товар в корзину, но несовершившие покупку".

В Яндекс.Директ сегменты создаются в отдельном разделе и затем используются при настройке рекламных кампаний. Сегменты можно создавать на основе данных Яндекс.Метрики или на основе данных, загруженных из файла.

Рассмотрим пример использования ретаргетинга в Яндекс.Директ для интернет-магазина. Представим, что у нас есть интернет-магазин электроники. Основной поток пользователей приходит на сайт, смотрит ассортимент, но большинство из них уходит без покупки.

Здесь можно использовать ретаргетинг для возвращения этих пользователей на сайт. Мы создаем сегмент "Посетители сайта, смотревшие товары, но не совершившие покупку" и настраиваем показ рекламы этому сегменту. В рекламе мы используем динамический ретаргетинг - когда в рекламе показывается именно тот товар, который смотрел пользователь.

Такая техника позволяет не просто напомнить пользователю о вашем магазине, но и показать ему именно то, что он искал. Исследования показывают, что такой подход позволяет увеличить возвращаемость и конверсию более чем в два раза.

Представим, что у нас есть компания, оказывающая услуги по ремонту автомобилей. Первичное обращение клиентов к нам происходит через сайт, где пользователь оставляет заявку на уточнение условий обслуживания.

Мы можем создать сегмент "Посетители, заполнившие форму на сайте, но не совершившие заказ". Затем мы настраиваем показ рекламы для этого сегмента, например, предлагаем скидку или специальные условия для повторного обращения. Как результат, мы привлекаем клиента, который уже проявил интерес к нашему сервису, и увеличиваем шансы на его возвращение.

Таким образом, ретаргетинг в Яндекс.Директ является эффективным инструментом для возвращения клиентов на ваш сайт или приложение. Используя его, вы можете значительно увеличить конверсию и усилить свою рекламную стратегию.

1. Что такое ретаргетинговая аудитория?

Ретаргетинговая аудитория - это группа пользователей, которые уже посещали ваш сайт или приложение и которым вы хотите показать свою рекламу снова. Это может быть весь трафик вашего сайта или только те пользователи, которые совершали определенные действия.

2. Каковы ключевые этапы настройки ретаргетинга в Яндекс.Директ?

Настройка ретаргетинга в Яндекс.Директ включает в себя несколько ключевых этапов: определение целей ретаргетинга, сбор данных о пользователе, создание сегментов аудитории и настройка рекламных кампаний.

3. Что включает в себя эффективная стратегия ретаргетинга?

Эффективная стратегия ретаргетинга должна включать в себя определение целей ретаргетинга, идентификацию аудитории, которую вы хотите "догнать", сбор и анализ данных, создание сегментов, настройка и оптимизация рекламных кампаний.

4. Как проверить результативность ретаргетинга?

Для проверки результативности ретаргетинга можно использовать различные инструменты аналитики, например, Яндекс.Метрика. Важно отслеживать такие показатели, как количество возвращенных пользователей, стоимость привлечения возвращенного пользователя, конверсия в целевые действия и так далее.

5. Возможно ли использовать ретаргетинг для притока новых клиентов?

Ретаргетинг призван «догнать» тех пользователей, которые уже посещали ваш сайт или приложение. Однако, с его помощью можно формировать более точечные предложения для ваших текущих клиентов, что в свою очередь, может привлечь их друзей или знакомых. Поэтому косвенно ретаргетинг может способствовать привлечению новых клиентов.